Agent Call Center

Sto połączeń dziennie, a każdy rozmówca zasługuje na najlepszą. Taka jest praca - i właściwa osoba ją kocha. Opis stanowiska Nasz klient z Wielkiej Brytanii zatrudnia zdalnego agenta Call Center na pełen etat z siedzibą w Republice Południowej Afryki.

Będziesz obsługiwać połączenia przychodzące i wychodzące dla klientów z Wielkiej Brytanii: zapytania, rezerwacje, aktualizacje i działania uzupełniające - dostarczane w tempie, dokładności i życzliwości. Jest to stanowisko długoterminowe w godzinach pracy w Wielkiej Brytanii. Informacje o naszym kliencie Klient to zapracowana firma w Wielkiej Brytanii, w której telefony nigdy nie pozostają długo ciche.

Wiedzą, że agenci z Republiki Południowej Afryki należą do najlepszych na świecie w tej pracy - płynny angielski, naturalne ciepło i poważna etyka pracy - i właśnie dlatego zatrudniają tutaj. Kluczowe obowiązki - Szybkie odbieranie połączeń przychodzących w profesjonalny i przyjazny sposób - Dokładna obsługa rezerwacji, zapytań, aktualizacji i potwierdzeń - Wykonywanie połączeń wychodzących uzupełniających i kurtuazyjnych zgodnie z harmonogramem - Rejestrowanie wyników każdego połączenia w systemie za pierwszym razem - Rozwiązywanie prostych problemów związanych z połączeniem; eskaluj resztę za pomocą jasnych notatek - Osiągnij cele w zakresie jakości połączeń, czasu obsługi i zadowolenia klientów - Postępuj zgodnie ze skryptami i wymogami zgodności, nie brzmiąc jak robot. Co będziesz robić na co dzień Twoja zmiana przebiega rytmicznie: zestaw słuchawkowy włączony, kolejka na żywo, jeden rozmówca na raz skupia całą Twoją uwagę.

Pomiędzy rozmowami możesz szybko i dokładnie sporządzać notatki, dzięki czemu następny agent - ​​lub Ty, który będziesz jutro - miał pełny obraz sytuacji. Osiągniesz wyniki dzięki konsekwentnemu działaniu i brakowi pośpiechu, a wszystko, co dziwne - zepsuty proces, powtarzające się skargi - zgłosisz liderowi zespołu, który może to naprawić na wczesnym etapie. To pasuje do profesjonalisty z Afryki Południowej z doświadczeniem w call center, który naprawdę lubi ludzi, utrzymuje energię przez całą zmianę i jest dumny z czystych statystyk.

Jeśli mieszkasz w Republice Południowej Afryki i mówisz płynnie po angielsku i masz udokumentowane doświadczenie w prowadzeniu rozmów telefonicznych, jest to stabilna praca zdalna u brytyjskiego pracodawcy, który traktuje agentów jak profesjonalistów. Złóż wniosek już dziś. Wymagania - Ponad roczne doświadczenie w call center lub częstych rozmowach telefonicznych - Jasny, przyjazny język angielski z profesjonalną kontrolą połączeń - Sprawdzona niezawodność: stabilny internet światłowodowy, zapasowe zasilanie do odciążania i ciche biuro w domu - Znajomość narzędzi technicznych: systemów połączeń lub dialerów, CRM i Google Workspace lub Microsoft 365 - Dokładne, szybkie sporządzanie notatek i kończenie rozmów po rozmowach - Spójna, punktualna i niezawodna praca na pełnych zmianach Korzyści Praca zdalna w pełnym wymiarze godzin praca dla pracodawcy z siedzibą w Wielkiej Brytanii.

Konkurencyjne wynagrodzenie wypłacane w ZAR. Długoterminowo stabilna rola. Wspierające środowisko zespołu.

Bezpośredni dostęp do biznesu prowadzonego przez założycieli. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/call-centre-agent-remote-recruitment