Menedżer konta technicznego (centralny)

Dołącz do organizacji, która na nowo definiuje bezpieczeństwo w erze sztucznej inteligencji. Jako jeden z najszybciej rozwijających się startupów w historii, umożliwiamy zespołom zabezpieczanie aplikacji w chmurze i sztucznej inteligencji, łącząc kod, chmurę i środowisko wykonawcze w jeden wspólny kontekst. Mamy zaufanie zespołów ds. bezpieczeństwa na całym świecie, mamy udokumentowane osiągnięcia i kulturę, która ceni światowej klasy talenty.

Nie wspominając, że jesteśmy teraz wspierani przez Google, co oznacza, że ​​oferujemy naszym klientom platformę opartą na sztucznej inteligencji, która wykorzystuje analizę zagrożeń i operacje bezpieczeństwa Google, aby lepiej wykrywać zagrożenia, zapobiegać im i reagować na nie we wszystkich środowiskach, co pozwala na dalsze innowacje. Nasi Czarodzieje z całego świata współpracują, aby chronić infrastrukturę naszych klientów, w tym ponad 65% firm z listy Fortune 100, które powierzają nam skanowanie i zabezpieczanie ponad 230 miliardów plików dziennie. Jesteśmy zaszczyceni, że jesteśmy wiodącym graczem na ogromnym i rozwijającym się rynku i nadal szukamy wyjątkowych Czarodziejów, którzy chcą wywrzeć znaczący wpływ na nasz zespół.

W Wiz będziesz mieć swobodę kreatywnego myślenia, wielkich marzeń i wykorzystywania pełnego zakresu umiejętności, aby przyczynić się do naszego doniosłego rozwoju. Dołącz do naszego zespołu i pomóż nam stworzyć bezpieczne środowiska chmurowe, które pozwolą nawet najlepszym firmom działać szybciej, a wszystko to przy dobrej zabawie! Podsumowanie Jako Technical Account Manager (TAM) będziesz odpowiedzialny za planowanie i realizację strategii mających na celu zachęcenie klientów do przyjęcia i korzystania z platformy Wiz.

Będziesz zapewniać klientom zarówno strategiczne, jak i techniczne wskazówki na wszystkich etapach podróży z Wiz, od wdrożenia, przez operacjonalizację, aż po pomyślne odnowienie i ekspansję. Wiedza techniczna i doskonałe umiejętności nawiązywania kontaktu z klientem będą niezbędne w zaspokajaniu potrzeb naszych klientów. Pełniąc rolę pomostu między klientami a szerszym zespołem Wiz, usprawnisz współpracę między zarządzaniem produktem, sprzedażą, inżynierią i wsparciem, aby zapewnić spójną obsługę klienta.

Co będziesz robić: - Być ekspertem ds. produktów Wiz i bezpieczeństwa chmury - Pełnić rolę zaufanego doradcy technicznego na całej drodze swoich klientów do korzystania z Wiz - Pewnie prowadzić klientów przez wdrażanie, konfigurację i operacjonalizację Wiz, korzystając z najlepszych praktyk i istniejącej wiedzy specjalistycznej w zakresie bezpieczeństwa chmury - Pełnić rolę głównego kontaktu technicznego dla Twojej księgi klientów, pomagając w rozwiązywaniu pytań i problemów technicznych pojawiających się za pośrednictwem poczty elektronicznej, spotkań, Slacka i zgłoszeń do pomocy technicznej - Stale monitoruj wiadomości związane z pojawiającymi się zagrożeniami bezpieczeństwa chmury i dalej rozwijaj wiedzę specjalistyczną w swojej domenie - Stale bądź na bieżąco i korzystaj z nowych funkcji i funkcjonalności Wiz - Zwiększaj przyjęcie, realizację wartości biznesowej i satysfakcję klientów - Upewnij się, że Twoja księga klientów jest zachwycona i dostrzega wartość zakupu Wiz - Pomóż klientom opracować plany sukcesu zawierające mierzalne cele w całym cyklu życia Wiz, które są zgodne z ich celami w zakresie bezpieczeństwa organizacji i zgodności - Działaj proaktywnie, prowadząc klienta na drodze do pełnego wdrożenia i wartości oraz promując doskonałość w radzeniu sobie z zagrożeniami związanymi z bezpieczeństwem chmury, kodu i środowiska wykonawczego - Wykorzystaj swoją ekspercką wiedzę na temat platformy Wiz i funkcje przyspieszające sukces klientów i osiąganie wartości - Pomagaj klientom w zarządzaniu projektami, wdrażaniem Wiz i celami operacjonalizacji w jednostkach biznesowych i interesariuszach - Pomagaj w odblokowaniu wdrożenia Wiz, jeśli to konieczne, współpracując zarówno z wewnętrznymi, jak i zewnętrznymi stronami w celu rozwiązywania problemów z ludźmi, procesami i technologią - Kieruj i śledź realizację celów biznesowych swoich klientów i realizację wartości za pomocą Wiz - Raportuj postępy i wyniki kluczowym Wiz i interesariuszom klientów w przyjaznej komunikacji oraz QBR/odprawach dla kadry kierowniczej - Broń swoich klientów - Zrozum, dokumentuj i reprezentuj swoich klientów potrzeby wewnętrznych interesariuszy Wiz - Przechwytuj prośby o nowe funkcje/blokady przyjęcia i współpracuj z zespołami ds. produktu i inżynierii w celu określenia priorytetów i alternatywnych rozwiązań Zarządzaj księgą biznesową i wspieraj cele związane z przychodami - Wspieraj i zarządzaj księgą maksymalnie 15 klientów, w zależności od wielkości i złożoności Identyfikuj możliwości rozwoju i pomagaj w zapewnianiu odnowień we współpracy z zespołami sprzedaży i odnowień. - Dążenie do celów wykorzystania/adopcji dla Twojej księgi biznesowej - Identyfikowanie, dokumentowanie i podejmowanie działań w związku z ryzykami (np. satysfakcja, odejście, odnowienie, zdrowie najemcy) w kontaktach z klientami - Rozwijanie i kultywowanie bliskich relacji z kluczowymi kontaktami z klientami, od szczebla C do praktyka, aby zrozumieć nastroje i realizować kluczowe cele Wiz Pomóż zbudować i skalować światowej klasy organizację TAM w szybko rozwijającej się firmie - Pomóż we wdrażaniu ulepszeń w ruchu TAM Wiz i wywrzyj wpływ na zespoły GTM Opracuj dokumentację, mentor współpracowników TAM i rozwijaj obszary specjalistycznej wiedzy technicznej - Współpracuj międzyfunkcyjnie z zespołami wewnętrznymi, aby ulepszyć procesy Co wniesiesz - Ogółem - Ponad 5-8 lat doświadczenia na stanowiskach związanych z techniczną obsługą klienta, najlepiej wspierając produkt w chmurze / zapewniający bezpieczeństwo w chmurze - Na przykład: kierownik ds. klientów technicznych, usługi profesjonalne, inżynieria rozwiązań, wsparcie techniczne, inżynier ds. sukcesu klienta i architekt. - B.S. wykształcenie wyższe z zakresu informatyki, inżynierii lub pokrewnej dziedziny lub równoważne doświadczenie. - Umiejętność i chęć radzenia sobie z niejasnymi obowiązkami zawodowymi, jednocześnie aktywnie przyczyniając się do dalszego udoskonalania ruchu TAM. Wiedza techniczna - Silne zrozumienie usług w chmurze i architektury co najmniej 1 CSP (AWS/GCP/Azure/OCI) - w idealnym przypadku posiadasz certyfikat CSP (np. Certyfikowany architekt rozwiązań, Certyfikowany inżynier DevOps) - Znajomość najlepszych praktyk w zakresie bezpieczeństwa chmury, typowych modeli zagrożeń i przypadków użycia CNAPP.

Idealnym rozwiązaniem jest posiadanie certyfikatu bezpieczeństwa lub doświadczenia w pomaganiu organizacjom w stawianiu czoła wyzwaniom związanym z bezpieczeństwem chmury - Znajomość technologii kontenerowych (Docker, Kubernetes), a także powiązanych zagadnień związanych z bezpieczeństwem - Znajomość technologii DevOps - CI/CD, infrastruktura jako kod (IaC), systemy kontroli wersji itp. - Znajomość koncepcji systemów operacyjnych Linux i Windows oraz wykrywania czasu działania - Silne umiejętności rozwiązywania problemów, z możliwością rozwiązywania złożonych problemów technicznych i rozwiązywania problemów między nimi mgliste struktury, zarówno wewnętrzne, jak i zewnętrzne - Zdolność i chęć ciągłego uczenia się nowych technologii chmurowych/bezpieczeństwa Zarządzanie kontami i sukces klienta - Udokumentowane doświadczenie w skutecznym zarządzaniu księgą biznesową z 5-10+ klientami - Udokumentowane doświadczenie w budowaniu i utrzymywaniu relacji z klientami korporacyjnymi, osiąganiu wyników klientów i przekraczaniu celów wydajnościowych - Zdolność i chęć ciągłego udostępniania klientom platformy Wiz i pomagania im w rozwiązywaniu problemów, od trywialnych po bardzo złożone - Chęć pracy na wielu kanałach komunikacji i platformach, aby pomagać swoim klientom - np. odpowiadanie na wiadomości Slack, e-maile i zgłoszenia do pomocy technicznej. - Możliwość wykorzystania danych i systemów (np. CRM, narzędzi do analizy logów) do monitorowania stanu klientów i identyfikowania trendów w celu informowania o sukcesie klienta i inicjatywach związanych z utrzymaniem. - Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, wraz ze zdolnością do skutecznego komunikowania się z interesariuszami na wszystkich poziomach organizacji. Wynagrodzenie + świadczenia.

Wynagrodzenie na tym stanowisku w pełnym wymiarze czasu pracy obejmuje wynagrodzenie podstawowe + premię + kapitał własny + świadczenia. Nasze zakresy wynagrodzeń zależą od roli, poziomu i lokalizacji. W tym przedziale wynagrodzenie indywidualne jest ustalane na podstawie miejsca pracy i dodatkowych czynników, w tym umiejętności związanych z pracą, doświadczenia oraz odpowiedniego wykształcenia lub szkolenia.

Twój rekruter może podczas procesu rekrutacji udostępnić więcej informacji na temat konkretnego zakresu wynagrodzeń w preferowanej lokalizacji. Należy pamiętać, że szczegóły dotyczące wynagrodzeń wymienione w ogłoszeniach o stanowiskach w USA odzwierciedlają wyłącznie wynagrodzenie podstawowe i nie obejmują premii, kapitału własnego ani świadczeń. Dowiedz się więcej o korzyściach w Google.

Poniżej przedstawiono zakres podstawowego wynagrodzenia w USA na tym stanowisku w pełnym wymiarze godzin. Podstawowy zakres wynagrodzeń w USA 100 000 - 125 000 USD Kandydaci muszą mieć prawo do pracy w kraju, w którym znajduje się dane stanowisko, bez konieczności sponsorowania wizy. Stanowisko to nie zapewnia sponsorowania wiz.

Wiz jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Nie dyskryminujemy ze względu na rasę, religię, kolor skóry, pochodzenie narodowe, płeć (w tym ciążę, poród, decyzje dotyczące zdrowia reprodukcyjnego lub powiązane schorzenia), orientację seksualną, tożsamość płciową, ekspresję płciową, wiek, status weterana objętego ochroną, status osoby niepełnosprawnej, informacje genetyczne, poglądy lub działalność polityczną lub inne obowiązujące cechy prawnie chronione. Przesyłając swoją aplikację, potwierdzasz, że Wiz będzie przetwarzać Twoje dane osobowe zgodnie z Polityką prywatności Wiz.

Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/technical-account-manager-central-wiz-co