Inżynier wysunięty do przodu (m/f/d)

Jako technik wsparcia terenowego będziesz kluczową częścią naszego zespołu ds. rozwiązań, który będzie zapewniał wsparcie techniczne na miejscu, naprawy i rozwiązywanie problemów z naszymi systemami dronów w całej Europie. Razem z naszym światowej klasy zespołem przejmiesz wzmacniającą rolę: przesuwając granice technologii dronów. Będziesz ściśle współpracować z interesariuszami z działów wsparcia, badań i rozwoju, produktów, szkoleń/demonstracji, aby rozwiązać problemy techniczne na miejscu, zapewnić niezawodność produktu i umożliwić klientom sukces poprzez praktyczne wsparcie i transfer wiedzy.

Aby zapewnić wysoką dostępność systemu i satysfakcję klientów we wszystkich wdrożonych systemach - Twoja misja będzie miała potężny wpływ. Jaka jest Twoja codzienna misja: Wsparcie techniczne - na miejscu: Rozwiązywanie problemów na miejscu z produktami Quantum Systems u klienta (w całej Europie) w oparciu o najlepsze praktyki, podręczniki i bazy wiedzy. Naprawa i przeróbka - na miejscu: Wykonywanie napraw i przeróbek produktów Quantum Systems na miejscu u klienta (w całej Europie) w oparciu o najlepsze praktyki i instrukcje napraw.

Bezpieczeństwo i zgodność - na miejscu: Zapewnij zgodność z normami bezpieczeństwa i wytycznymi operacyjnymi podczas wszystkich czynności serwisowych. Pomoc techniczna - na miejscu: Zapewnij zespołowi szkoleniowemu i demonstracyjnemu Quantum Systems pomoc techniczną na miejscu przed i w trakcie operacji u klienta (w całej Europie). Organizacja podróży Samodzielnie planuj i koordynuj wizyty wsparcia i naprawy w porozumieniu z działami wewnętrznymi i klientem.

Zarządzanie zgłoszeniami technicznymi: Obsługuj żądania klientów w Jira Service Management, dostarczaj uporządkowaną dokumentację i współpracuj z zespołem pomocy technicznej poziomu 2, aby trwale rozwiązywać problemy występujące w witrynie klienta. Dostarczaj ustrukturyzowane raporty serwisowe po wizytach na miejscu, aby zapewnić przejrzystość i wewnętrzne działania następcze. Ciągłe uczenie się i wiedza o produkcie: bądź na bieżąco z nowymi funkcjami, komponentami i możliwościami operacyjnymi, aby stale poszerzać swoją wiedzę techniczną i jakość wsparcia.

Ciągłe doskonalenie: współtwórz wewnętrzne bazy wiedzy, opracowuj przewodniki dotyczące rozwiązywania problemów i sugeruj ulepszenia procesów, które zwiększają wydajność i jakość wsparcia. Przekazuj ustrukturyzowane informacje zwrotne w terenie do działu produktów oraz działu badań i rozwoju, aby wspierać poprawę niezawodności i przyszłe ulepszenia projektu. Rozwiązywanie problemów klientów: Przejmij odpowiedzialność za skargi i eskalacje klientów na miejscu, rozwiązuj problemy w koordynacji z zespołami wewnętrznymi i zapewniaj ustrukturyzowane wytyczne, aby umożliwić klientom samodzielne wykonywanie napraw i konserwacji.

Co wnosisz do zespołu: Wykształcenie wyższe lub szkolenie zawodowe w dziedzinie elektroniki, mechatroniki, lotnictwa i kosmonautyki lub porównywalnej dziedzinie Alternatywnie: równoważne praktyczne doświadczenie we wsparciu technicznym, serwisie w terenie lub praktycznym rozwiązywaniu problemów z systemami Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów, z wyraźnym naciskiem na rozwiązywanie pierwotnych przyczyn Wysoki poziom własności i odpowiedzialności w przypadku problemów i eskalacji klientów Ustrukturyzowany i samodzielny sposób pracy, nawet w dynamicznych środowiskach na miejscu Pewność pracy z dokumentacją techniczną, diagnostyka i procesy napraw Dobre umiejętności komunikacji z klientem z możliwością upraszczania złożonych tematów technicznych Biegła znajomość języka angielskiego i niemieckiego Gotowość do częstych podróży po Europie Pasja do najnowocześniejszych technologii, takich jak drony, robotyka czy lotnictwo Dlaczego Quantum-Systems: Wierzymy w siłę połączonych wysiłków: prostej wiedzy technologicznej w połączeniu z koncentracją na kliencie. Jesteśmy pionierami w branży, którzy są ambitni, odważni i wizjonerscy. Przekraczamy granice, myślimy nieszablonowo i dążymy do doskonałości technologicznej, aby kształtować przyszłość danych lotniczych.

Obiecujemy, że będziemy Twoją wybiegiem dla indywidualnego i zawodowego rozwoju. Nasze korzyści: Zakładowy program emerytalny: wspieramy Cię, abyś mógł już tworzyć rezerwy na później. Elastyczne godziny pracy: dzięki godzinom pracy opartym na zaufaniu jesteś odpowiedzialny nie tylko za swoje godziny pracy, ale także za równowagę między życiem zawodowym a prywatnym.

Praca mobilna: Jeśli w biurze jest trochę tłoczno, masz możliwość pracy zdalnej jeden elastyczny dzień w tygodniu aby stworzyć odpowiednią równowagę.Bądź aktywny: Dzięki EGYM Wellpass zyskujesz dostęp do tysięcy obiektów fitness i obiektów sportowych - i oczywiście dofinansowujemy członkostwo.Bike-Leasing: Wspieramy Cię w zachowaniu mobilności i zdrowia ekologicznego.Korzyści dla korporacji: Twoja szansa na atrakcyjne oferty i rabaty od znanych dostawców i marek, np.: Adidas, Apple, Expedia.Wydarzenia dla pracowników: Nie tylko chcemy się razem rozwijać, ale także wspólnie świętujemy nasze sukcesy.Karta lunchowa: Bądź potężny dzięki pysznej energii, sponsorowany jest codzienny budżet na lunch.Transfer firmowy: Korzystaj z naszej wygodnej usługi transportowej, która odbiera Cię z Laim w Monachium i zawozi do naszej lokalizacji oraz podróż powrotną na koniec dnia pracy.O nas:Quantum Systems specjalizuje się w opracowywaniu, projektowaniu i produkcji małych bezzałogowych statków powietrznych Systemy (sUAS). Gama firmy bezzałogowych pojazdów bezzałogowych z napędem elektrycznym do pionowego startu i lądowania (eVTOL) została zbudowana tak, aby maksymalizować zasięg i wszechstronność oraz zapewnić operatorom bezproblemową obsługę. Integrując najnowocześniejsze możliwości oprogramowania, takie jak przetwarzanie brzegowe i przetwarzanie danych w czasie rzeczywistym w oparciu o sztuczną inteligencję, Quantum Systems buduje bezzałogowe statki powietrzne nowej generacji dla klientów z sektorów obronności, bezpieczeństwa i sektora publicznego.

Nasze zaangażowanie: Jesteśmy firmą o otwartym umyśle, która nie tylko ceni różnorodność, ale aktywnie ją promuje. Bez względu na płeć, wiek, pochodzenie etniczne, religię, orientację seksualną czy niepełnosprawność, jesteśmy głęboko przekonani, że różnorodność naszych pracowników jest istotną częścią naszego sukcesu. W naszej firmie każdy głos jest słyszalny i każda perspektywa jest ceniona.

Wierzymy, że różnice nas wzbogacają, pomagają znajdować kreatywne rozwiązania i generować innowacyjne pomysły. Jesteśmy dumni z tworzenia włączającego środowiska pracy, w którym wszyscy pracownicy mogą w pełni wykorzystać swój potencjał. Znajdź pracę w Niemczech na Arbeitnow