Dyrektor globalny ds. wdrażania na średnim rynku

<div class="content-intro"><p></p> <p><strong>Co sprawia, że ​​Cloudbeds są wyjątkowe</strong><br>W Cloudbeds nie tylko tworzymy oprogramowanie, zmieniamy hotelarstwo. Nasza inteligentnie zaprojektowana platforma obsługuje obiekty w 150 krajach, przetwarzając miliardy rezerwacji rocznie. Od niezależnych obiektów po grupy hotelowe - pomagamy hotelarzom przekształcać operacje i podnosić poziom ich strategii komercyjnej za pośrednictwem ujednoliconej platformy, która integruje się z setkami partnerów.

I robimy to z całkowicie zdalnym zespołem. Wyobraź sobie współpracę z globalnymi innowatorami przy tworzeniu rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, które rozwiązują największe wyzwania hotelarzy. Od chwili założenia w 2012 roku staliśmy się najlepszym na świecie dostawcą rozwiązań PMS dla hoteli, a w 2024 roku ponownie znaleźliśmy się na liście Deloitte Technology Fast 500, ale dopiero zaczynamy. </p></div><p><strong>Jak wywrzesz wpływ:</strong></p> <p>Jako dyrektor globalny ds. wdrażania na poziomie średniego rynku będziesz właścicielem i skalowaczem funkcji wdrażania dla najszybciej rozwijającego się i najbardziej złożonego segmentu klientów Cloudbeds.

Będziesz kierować zespołem odpowiedzialnym za prowadzenie klientów średniej wielkości od podpisania umowy, poprzez wdrożenie, wdrożenie i proste przejście do zarządzania kontem. Zbudujesz ramy, standardy, wskaźniki i możliwości zespołu, które sprawią, że to doświadczenie będzie światowej klasy i powtarzalne na dużą skalę.</p> <p>Odziedziczysz zespół dedykowanych IC i potencjalnych klientów, którzy eksperymentowali z nowymi sposobami wspierania tych klientów i ulepszania ich doświadczeń. Twoim zadaniem jest zapewnienie przywództwa i maniactwo w kwestii obsługi klienta, jednocześnie budując rygor zarządzania projektami, którego wymagają złożone wdrożenia średniej wielkości.

Będziesz mierzony szybkością wdrożenia, jakością wdrożenia, satysfakcją klienta i długoterminowym wpływem dobrego startu na utrzymanie.</p> <p><strong>Nasz zespół ds. wdrożenia:</strong></p> <p>Nasz zespół z pasją zapewnia wyjątkowe doświadczenia klientom i pomaga hotelarzom odnieść sukces dzięki Cloudbeds od pierwszego dnia. Budujemy razem, kierując się nastawieniem na testowanie i uczenie się, które zachęca do innowacji, współpracy i ciągłego doskonalenia. Każdy członek zespołu jest ceniony i uprawniony do dzielenia się opiniami, pomysłami i spostrzeżeniami, dzięki czemu możemy się uczyć, rozwijać i doskonalić zarówno indywidualnie, jak i jako zespół.

Liderzy, którzy dobrze się tutaj sprawdzają, to proaktywni komunikatorzy, wspólnie rozwiązujący problemy i prawdziwi zwolennicy klientów, którzy lubią poruszać się po złożoności podczas tworzenia systemów i ludzie, którzy je skalują.</p> <p><span style="color: rgb(38, 28, 10);"><strong>Co wnosisz do zespołu:</strong></span><strong><br></strong></p> <ul> <li>Kieruj, szkol i rozwijaj zespół ds. wdrożenia na średnim rynku - w tym menedżerowie projektów wdrożeniowych i starsi trenerzy - ustalanie jasnych oczekiwań, standardów wydajności, ścieżek rozwoju oraz kultury odpowiedzialności i ciągłego doskonalenia</li> <li>Własne kompleksowe wyniki wdrożenia dla klientów średniej wielkości od momentu przekazania sprzedaży, poprzez wdrożenie, wdrożenie i przejście do zarządzania kontem - diagnozowanie i naprawianie luk w realizacji w zakresie jakości szkoleń, wykrywania błędów i szybkości wdrażania</li> <li>Tworzenie standardowych ram wdrażania, SOP i standardów konfiguracji dla złożonych wdrożenia obejmujące wiele obiektów i ponad 25 - 100 pokoi, które równoważą dostosowywanie ze skalowalnością</li> <li>Ustal i posiadaj istotne wskaźniki: szybkość wdrażania, wyniki jakości wdrożenia, ukończenie szkoleń, CSAT/NPS i utrzymanie na wczesnym etapie cyklu życia - monitorowanie stanu portfela i wczesne interweniowanie w projektach zagrożonych</li> <li>Własne planowanie wydajności i personelu dla działu - prognozowanie popytu, równoważenie obciążenia pracą w zespole i współpraca z kierownictwem w zakresie decyzji dotyczących zatrudnienia</li> <li>Być starszym punktem eskalacji w przypadku złożonych lub ryzykownych wdrożeń na rynku średniej wielkości oraz współpracować z działem zarządzania kontami w zakresie czystych, zachowujących zaufanie przekazań</li> <li>Współpracować na wielu płaszczyznach ze sprzedażą, produktami, wsparciem, usługami profesjonalnymi i zarządzaniem kontami - łączyć to, co się sprzedaje i co dostarcza, oraz wnosić wkład w szerszą strategię dotyczącą sposobu, w jaki Cloudbeds obsługuje klientów ze średniej półki i z otoczenia przedsiębiorstwa</li> </ul> <p><strong>Co gwarantuje Ci sukces:<br></strong></p> <ul> <li>ponad 7 lat pracy w branży hotelarsko-gastronomicznej lub technologii hotelarsko-gastronomicznej, w tym praktyczne doświadczenie w zakresie wdrażania klientów lub wdrożeń oraz kierowanie zespołem (czas pracy w hotelu, grupie hotelowej, firmie z branży PMS lub technologii hotelarsko-gastronomicznej; doświadczenie w OTA lub samodzielnej dystrybucji podróży nie liczy się)</li> <li>Doświadczenia w budowaniu lub znaczącym ulepszaniu funkcji i ram wdrażania oraz wdrażania</li> <li>Udokumentowane doświadczenie w zakresie przywództwa ludźmi - zatrudnianie, coaching i rozwój zespołów zorientowanych na klienta w rozproszonym, globalnym środowisku</li> <li>Silne podstawy zarządzania projektami: zakres, kamienie milowe, harmonogramy i ograniczanie ryzyka stosowane w złożonych wdrożeniach z udziałem wielu interesariuszy</li> <li>Głębokie zrozumienie operacji hotelowych i złożoności obsługi klientów średniej wielkości z branży hotelarsko-gastronomicznej obsługującej wiele obiektów</li> <li>Możliwość płynnego przechodzenia między strategią a realizacją - możesz projektować ramy i zakasuj rękawy, aby je wdrożyć</li> <li>Oparte na danych: swobodnie korzystasz ze wskaźników KPI, dashboardów i korzystania ze spostrzeżeń przy podejmowaniu decyzji</li> </ul> <p><strong>Dodatkowe umiejętności wyróżniające się:</strong></p> <ul> <li>Dodatkowa znajomość języka (hiszpański, portugalski) na poziomie biznesowo-profesjonalnym</li> <li>Bezpośrednie doświadczenie w zakresie wdrażania lub wdrażania klientów w branży hotelarskiej SaaS lub Firma PMS</li> <li>Znajomość systemów zarządzania nieruchomościami, płatności lub fintechu dla branży hotelarsko-gastronomicznej</li> <li>Doświadczenie w budowaniu funkcji wdrażania lub wdrożeń w firmie na etapie rozbudowy</li> <li>Doświadczenie w pracy z firmami zarządzającymi hotelami, małymi sieciami lub ekosystemem konsultantów</li> </ul> <p>#LI-SD1</p><div class="content-conclusion"><p></p> <p><strong>Czego się spodziewać - Twoje Podróżuj z nami</strong><br>Za rewolucyjną technologią Cloudbeds stoi zespół, który na nowo definiuje to, co jest możliwe w hotelarstwie. Zatrudniamy ponad 650 pracowników w ponad 40 krajach i skupiamy elitarnych inżynierów, architektów AI, światowej klasy projektantów i weteranów branży hotelarsko-gastronomicznej, aby stawić czoła wyzwaniom, którym inni nie odważyli się stawić czoła. Nasz zróżnicowany zespół posługuje się ponad 30 językami, ale wszyscy łączy nas jeden język: pasja do innowacji i podróży.

Od pionierskich przełomów w uczeniu maszynowym po rewolucjonizację sposobu działania hoteli - nie tylko obserwujemy rozwój branży hotelarsko-gastronomicznej - kodujemy ją, projektujemy, piszemy i wysyłamy. Jeśli jesteś gotowy na współpracę z najwybitniejszymi umysłami w branży technologicznej, które mają obsesję na punkcie wykorzystania sztucznej inteligencji do transformacji wartej bilion dolarów branży, to Twoja szansa, aby stać się częścią czegoś niezwykłego.</p> <p>Dowiedz się więcej online na <a href="https://www.cloudbeds.com/">cloudbeds.com</a> </p> <p><strong>Firma <a href="https://www.cloudbeds.com/press/?press_type=company-news&news_category=awards">Nagrody</a>:</strong></p> <ul> <li>Najlepszy, kompleksowy system zarządzania hotelem | HotelTechAwards (2025)</li> <li>Ogółem 10 najlepszych miejsc pracy | HotelTechAwards (2025)</li> <li>Certyfikat Most Loved Workplace® (2024)</li> <li>10 najlepszych People’s Choice (2024)</li> <li>Deloitte Technology Fast 500 (2024)</li> </ul> <p><strong>Odkryj nasze korzyści:</strong></p> <ul> <li>Najpierw zdalnie, zawsze zdalnie</li> <li>PTO zgodnie z lokalnymi wymogami prawa pracy</li> <li>Comiesięczne piątki Wellness - ciesz się wyjątkowo długim weekendem co miesiąc</li> <li>Pełni płatny urlop rodzicielski</li> <li>Stypendium za pracę w domu uzależnione od kraju zamieszkania</li> <li>Kursy rozwoju zawodowego na Cloudbeds University</li> <li>Dostęp do rozwoju zawodowego, w tym szkoleń dla menedżerów, podnoszenia kwalifikacji i transferu wiedzy </li> </ul> <p><strong>Każdy jest mile widziany - kultura integracji </strong></p> <p>Cloudbeds jest dumna z tego, że jest pracodawcą zapewniającym równe szanse, który celebruje różnorodność w naszym globalnym zespole! Nie dyskryminujemy ze względu na rasę, religię, kolor skóry, pochodzenie narodowe, płeć (w tym ciążę, poród lub powiązane schorzenia), orientację seksualną, tożsamość płciową, ekspresję płciową, wiek, status weterana objętego ochroną, status osoby niepełnosprawnej lub inne obowiązujące prawnie cechy chronione.</p> <p>Cloudbeds zobowiązuje się do pełnego włączenia wszystkich wykwalifikowanych osób.

W ramach tego zobowiązania Cloudbeds zapewni osobom niepełnosprawnym rozsądne udogodnienia w procesie rekrutacji. Zachęcamy do aplikowania osoby niesłyszące, niedosłyszące, głuchoniewidome i głuchoniewidome. Jeśli do wzięcia udziału w procesie ubiegania się o pracę lub rozmowy kwalifikacyjnej albo do pełnienia podstawowych funkcji potrzebne są rozsądne usprawnienia, skontaktuj się z naszym zespołem HR telefonicznie pod numerem 85*** *** 832 lub pocztą elektroniczną pod adresem <a ---------- Cloudbeds zapewni tłumacza amerykańskiego języka migowego (ASL), jeśli będzie to konieczne, jako rozsądne usprawnienie procesów rekrutacji.</p> <p>Do wszystkich agencji pracy i rekrutacji: Nasza witryna karier jest przeznaczona wyłącznie dla osób poszukujących pracy w Cloudbeds.

Agencje rekrutacyjne, agencje rekrutacyjne i osoby reprezentowane przez agencję nie są upoważnione do korzystania z tej witryny ani do składania aplikacji, a wszelkie takie zgłoszenia będą uznawane za niezamówione. Cloudbeds nie przyjmuje niezamówionych życiorysów ani aplikacji od agencji. Prosimy nie przesyłać CV na nasz pseudonim, do pracowników Cloudbeds ani do żadnej innej lokalizacji firmy.

Cloudbeds nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opłaty związane z niechcianymi CV/aplikacjami.</p> <p>#LI-REMOTE</p></div>Znajdź pracę w Wielkiej Brytanii na Arbeitnow