Dyrektor ds. Sukcesu Klienta

Dyrektor ds. Sukcesu Klienta 📍 Old Trafford, Manchester | 💰Zaczynając od 35 000 GBP podstawy (62 000 GBP + OTE) | 🕛 Godziny pracy w Ameryce Północnej (dostępne 4 lub 4,5 dni w tygodniu - 1 dzień pracy z domu) O PHMG: Założona w 1998 roku firma PHMG przekształciła się z firmy kreatywnej założonej w Manchesterze w wiodącą na świecie agencję brandingu audio. Dziś współpracujemy z prawie 40 000 klientów w ponad 50 krajach, w tym z globalnymi markami, takimi jak Coca-Cola, Samsung, Adidas i Audi, a także z ambitnymi MŚP z praktycznie każdego sektora.

Innowacje napędzają wszystko, co robimy. Od pierwszego dnia postanowiliśmy na nowo zdefiniować markę audio, harmonizując kreatywność, technologię i wymierne rezultaty. To nastawienie nadal kształtuje naszą ewolucję, gdy wykraczamy poza dźwięk i skupiamy się na szerszym pakiecie usług komunikacyjnych dla klientów.

W 2025 roku PHMG wkroczyło w nowy, decydujący rozdział jako firma będąca własnością pracowników. Własność należy teraz do ludzi, którzy napędzają naszą kreatywność, wydajność i rozwój. Wzmacnia naszą niezależność, wyostrza nasze długoterminowe podejście i zapewnia dzielenie się sukcesem.

Jesteśmy dumnymi laureatami nagrody King's Award for Enterprise, przyznawanej za innowacyjność, rozwój i doskonałość wydajności. Obecnie ponad 800 współpracowników w sześciu biurach na całym świecie współpracuje, aby tworzyć prace łączące artyzm z efektem komercyjnym. Dołączenie do PHMG oznacza stanie się częścią firmy opartej na ludziach, zorientowanej na przyszłość, która ceni kreatywność, wspiera różnorodność i inwestuje w rozwój zawodowy.

Brzmi dobrze? Rola: Pojawiła się ekscytująca szansa na odegranie kluczowej roli w dalszym sukcesie naszej firmy. Na tym stanowisku będziesz świadczyć światowej klasy usługi sprzedaży naszym klientom w Ameryce Północnej, identyfikując możliwości utrzymania i rozwoju istniejącej działalności. Łącząc dogłębną wiedzę o produkcie z przekonującą komunikacją, zwiększysz lojalność klientów i bezpośrednio wpłyniesz na cele w zakresie utrzymania.

Na tym stanowisku musisz czuć się komfortowo podczas komunikowania się z klientami na wszystkich poziomach, zarówno przez telefon, jak i za pośrednictwem poczty elektronicznej - dlatego doskonałe umiejętności komunikacyjne są koniecznością. Będziesz pewny siebie w radzeniu sobie z każdą zaistniałą sytuacją, będziesz zmotywowany i będziesz potrafił rozwiązywać problemy z wysokimi kwalifikacjami. Jesteś także wyjątkowym słuchaczem, zawsze wyczutym na potrzeby naszych klientów, szanując jednocześnie nasze potrzeby.

Obowiązki: Świadczenie najwyższej jakości usług sprzedaży w celu maksymalizacji możliwości utrzymania i rozwoju. Rozwijanie wiedzy eksperckiej na temat produktów PHMG w celu wzmocnienia rozmów sprzedażowych i zaoferowania klientowi rozwiązania dostosowanego do jego potrzeb. Identyfikuj i rozwiązuj problemy klientów szybko i skutecznie poprzez skuteczne zadawanie pytań.

Wdrażaj strategie zatrzymania, aby osiągnąć i przekroczyć cele. Organizowanie płynnej koordynacji z działami wewnętrznymi i gromadzenie dogłębnej wiedzy o produktach w celu udoskonalenia strategii utrzymania pracowników. Bieżące zarządzanie bazą danych CRM Wymagane umiejętności, wiedza i doświadczenie: Wcześniejsze doświadczenie w pracy w roli B2B Doskonałe umiejętności obsługi klienta Możliwość rozwoju w środowisku nastawionym na utrzymanie i satysfakcję klientów Efektywna organizacja osobista; samodzielna osoba, posiadająca motywację, ambicję i kreatywność Umiejętność negocjowania połączona z doskonałą komunikacją pisemną i ustną Doskonała dbałość o szczegóły i umiejętność rozwiązywania problemów Zdolność do pracy pod presją ze stałym pozytywnym nastawieniem w obliczu złożonych problemów klienta Korzyści: Bezpłatne członkostwo w Pure-Gym po 3 miesiącach odbycia 23 dni urlopu rocznego plus święta państwowe, rosnące wraz ze stażem pracy Dodatkowe pół dnia wolnego z okazji urodzin Wydłużony urlop macierzyński, ojcowski i adopcyjny Dwa dni wolontariatu w roku na wybraną organizację charytatywną Ubezpieczenie na życie i ubezpieczenie na wypadek poważnych chorób Darmowe owoce & śniadanie Fryzjer i kosmetyczka na miejscu Usługa parkingowego Dedykowany program pomocy pracownikom Plus wiele więcej... #LI-CL1 Znajdź pracę w Wielkiej Brytanii na Arbeitnow