Menedżer ds. sukcesu klienta o mieszanym zastosowaniu I

Przegląd Menedżer ds. sukcesu klienta na rynkach wschodzących (CSM) jest odpowiedzialny za segment bazy instalacyjnej Buildium o wysokim potencjale, skupiający się na klientach o silnych ścieżkach wzrostu i możliwościach ekspansji. Ta rola łączy skalowane zaangażowanie z ukierunkowaną interakcją międzyludzką, wymagając umiejętności interpretowania celów klientów i odpowiedniego mapowania rozwiązań Buildium. CSM dla rynków wschodzących odgrywa kluczową rolę w napędzaniu przyjęcia produktów, ekspansji i długoterminowej realizacji wartości.

Sukces zależy od skutecznej współpracy międzyfunkcyjnej i umiejętności przełożenia wiedzy klientów na praktyczne strategie rozwoju. Obowiązki - Zarządzanie dużym portfelem klientów zorientowanych na rozwój, równoważąc skalowany zasięg z ukierunkowanym zaangażowaniem 1:1. - Prowadź rozmowy telefoniczne z klientami, aby zrozumieć cele biznesowe i dostosować rozwiązania Buildium do celów klientów. - Projektuj i realizuj programy cyklu życia, które napędzają przyjęcie, ekspansję i dojrzałość klienta. - Identyfikacja możliwości rozwoju i stymulowanie wzrostu przychodów. - Analizuj dane klientów i trendy użytkowania, aby ustalić priorytety zasięgu i zoptymalizować strategie zaangażowania. - Działaj jako doradca strategiczny w określonych punktach kontaktu, prowadząc klientów w kierunku najlepszych praktyk i głębszego wykorzystania produktów. - Współpraca międzyfunkcyjna z działem ds. produktu, marketingu i sprzedaży w celu poprawy wyników klientów i dostosowania przekazu. - Utrzymuj dokładne dane klientów i śledzenie aktywności w systemach CRM. Kwalifikacje - co najmniej ponad 2-letnie doświadczenie w pracy z klientami, sprzedaży lub na innych stanowiskach związanych z obsługą klienta generujących przychody, najlepiej w oprogramowaniu. - Silne zrozumienie cyklu życia klienta SaaS, strategii wzrostu i ram realizacji wartości. - Sprawdzona umiejętność zarządzania dużą księgą handlową przy jednoczesnym zapewnianiu ukierunkowanych interakcji konsultacyjnych. - Doświadczenie w prowadzeniu rozmów telefonicznych z klientami i mapowaniu możliwości produktu na wyniki biznesowe. - Umiejętność identyfikowania i reagowania na sygnały ekspansji w bazie klientów. - Silne umiejętności analityczne z możliwością interpretowania trendów i ustalania priorytetów działań na dużą skalę. - Pewność poruszania się po platformach CRM; Preferowany Salesforce. - Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej, werbalnej i interpersonalnej. - Silne umiejętności budowania relacji pomiędzy interesariuszami wewnętrznymi i zewnętrznymi. - Wysoka motywacja, zdolność adaptacji i komfort pracy w dynamicznym środowisku. - Doświadczony technicznie z pakietem Microsoft Office i Google Workspace. - Wysoce pożądane jest wcześniejsze doświadczenie w zarządzaniu nieruchomościami, zarządzaniu nieruchomościami lub podobne.

WYNAGRODZENIE I ŚWIADCZENIA RealPage zapewnia konkurencyjny pakiet wynagrodzeń wraz z kompleksowym planem świadczeń obejmującym: - Ubezpieczenie zdrowotne, stomatologiczne i okulistyczne. - Plan oszczędności emerytalnych z dopasowaniem firmy. - Płatne dni wolne i urlopy. - Możliwość rozwoju zawodowego. - Premia zależna od wyników, zależna od pozycji. Wynagrodzenie może się różnić w zależności od Twojej lokalizacji, kwalifikacji, w tym wykształcenia związanego z pracą, szkolenia, doświadczenia, licencji i certyfikatów, które mogą skutkować poziomem wykraczającym poza te zakresy. Niektóre stanowiska kwalifikują się do dodatkowych nagród, w tym premii rocznej i zachęt sprzedażowych, w zależności od warunków obowiązującego planu i roli, a także indywidualnych wyników.

Pracodawca zapewniający równe szanse: Firma RealPage jest pracodawcą zapewniającym równe szanse i zobowiązała się do tworzenia włączającego środowiska dla wszystkich pracowników. Zakres wynagrodzeń 23,32 USD - 39,66 USD / godz. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/mixed-use-customer-success-manager-i-realpage