Dział obsługi klienta modowego (niemieckojęzyczny) Zdalny TR05

Stanowisko: Obsługa klienta w branży modowej (w języku niemieckim) Zdalny TR05 Opis stanowiska Czy pasjonujesz się modą, masz obsesję na punkcie wyjątkowej obsługi klienta i chcesz reprezentować globalną luksusową markę? Lider w branży mody i bielizny premium poszukuje przedstawiciela klienta z branży modowej (oddalonego od Hiszpanii kontynentalnej), który ucieleśnia pewność siebie, styl i nastawienie, w którym klient jest na pierwszym miejscu. To Twoja szansa, aby stać się głosem marki, która inspiruje kobiety na całym świecie - każdą interakcję, każde rozwiązanie, każdą chwilę.

Dlaczego pokochasz współpracę z nami W Concentrix nie będziesz tylko odpowiadać na pytania - stworzysz niezapomniane doświadczenia, poprowadzisz klientów przez nasze wyjątkowe produkty i zostaniesz prawdziwym Ambasadorem Marki. Oczekuj dynamicznego, wspierającego środowiska, w którym Twoja pasja do mody, komunikacji i obsługi klienta stanie się Twoją supermocą. Twoja codzienność: - Zapewnij wyjątkową obsługę klienta za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej, czatu i kanałów cyfrowych - Zapewnij wskazówki przed i posprzedażowe, upewniając się, że każdy klient czuje się doceniony i zrozumiany - Utrzymuj specjalistyczną wiedzę na temat produktów i kolekcji - Rejestruj i zarządzaj wszystkimi interakcjami w ramach naszych systemów, przestrzegając umów SLA i standardów jakości - Eskaluj problemy w razie potrzeby, aby zapewnić bezproblemową satysfakcję klienta - Współpracuj z liderami zespołów, wspieraj członków zespołu i uczęszczaj na regularne spotkania - Reprezentuj ducha marki w każdej interakcji - pewność, elegancja i obsesja na punkcie klienta Co wnosisz do zespołu: - Znajomość języka niemieckiego na poziomie C2 i zaawansowana znajomość języka angielskiego - Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w środowisku Contact Center - Silne umiejętności komunikacji - pisemnej, werbalnej, ciepłej i profesjonalnej - Umiejętność szybkiego budowania relacji i okazywania prawdziwej empatii - Zorganizowana, niezawodna i potrafiąca ustalać priorytety w dynamicznym środowisku - Umiejętność podejmowania decyzji mając na uwadze zarówno potrzeby klienta, jak i wytyczne marki - Proaktywność, pozytywne i elastyczne - prawdziwe nastawienie „dam radę” - Pasja do mody, stylizację i pomaganie klientom czuć się najlepiej Co to dla Ciebie oznacza Rzucamy wyzwanie konwencjom, aby dostarczać niewyobrażalne rezultaty, tworząc doświadczenia klientów wykraczające poza efekt WOW.

Dlatego znacząco inwestujemy w naszych ludzi, naszą infrastrukturę i nasze możliwości, aby zapewnić długoterminowy sukces naszym zespołom, naszym klientom i Tobie. Na tym stanowisku oferujemy świadczenia, które pomogą wspierać Twój unikalny styl życia: - Umowa na czas nieokreślony na pełny etat (39 godz./tydz.) Harmonogram: Rotacyjny od poniedziałku do soboty w godzinach 09:00 - 18:00 - Wynagrodzenie 19.623,94 + 3.300 euro brutto/rok premii - Możliwość pracy zdalnej z Hiszpanii (kontynent) - Pełne płatne szkolenia dotyczące firmy i projektu, nad którym będziesz pracować - Programy rozwoju kariery, specjalistyczne kursy Poznaj najlepszą wersję siebie! W Concentrix inwestujemy w naszych liderów, którzy zmieniają zasady gry, ponieważ wiemy, że gdy nasi pracownicy prosperują, dobrze prosperują nasi klienci i ich klienci.

Jeśli wydaje Ci się, że to wszystko będzie idealnym kolejnym krokiem na Twojej drodze zawodowej, skontaktuj się z nami. Aplikuj już dziś i dowiedz się, dlaczego ponad 440 tys. osób zmieniających zasady gry na całym świecie nazywa firmę Concentrix swoim „pracodawcą z wyboru”. Concentrix jest pracodawcą zapewniającym równe szanse.

Jesteśmy dumni, że jesteśmy zjednoczeni jako jeden zespół, jedna firma, na całym świecie. Dbamy o równe szanse zatrudnienia dla wszystkich kandydatów oraz o środowisko pracy wolne od dyskryminacji i molestowania. Wszystkie nasze praktyki rekrutacyjne opierają się na potrzebach biznesowych, wymaganiach zawodowych i kwalifikacjach zawodowych, bez względu na rasę, wiek, tożsamość płciową, orientację seksualną, religię, pochodzenie etniczne, status rodzinny lub rodzicielski, pochodzenie narodowe, niepełnosprawność lub jakąkolwiek inną klasyfikację chronioną przez obowiązujące prawo krajowe.

R1736480 Lokalizacja: ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129Wymagania dotyczące języka: angielski, niemiecki (wymagany) Rodzaj czasu: Pełny etat Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/fashion-customer-service-german-speaking-remote-tr05-concentrix