Specjalista ds. wdrożeń - Rynek UKI

O nasPerk (dawniej TravelPerk) to inteligentna platforma do zarządzania podróżami i wydatkami. Nasze narzędzia, stworzone z myślą o czasochłonnej, ręcznej pracy, która utrudnia prawdziwą pracę, automatyzują wszystko, od rezerwacji podróży po wydatki, przetwarzanie faktur i nie tylko. Eliminując tę ​​pracę pozorną, która marnuje godziny, obniża morale i osłabia innowacje, mamy misję zapewnienia prawdziwej pracy o prawdziwym wpływie.

Zaufało nam ponad 10 000 firm na całym świecie, w tym Wise, On Running, Breitling i Fabletics, i rozwiązujemy problem 7 godzin utraty produktywności na pracownika tygodniowo, co stanowi problem o wartości 1,7 biliona dolarów. Założona w 2015 roku firma Perk stała się globalną firmą zatrudniającą ponad ponad 1800 osób w 12 biurach na całym świecie, z siedzibami w Londynie i Bostonie. Łączymy innowację, kontrolę i prostotę, aby zmienić sposób działania firm i sposób, w jaki ludzie czują się w pracy. W Perk kierujemy się naszymi wartościami, takimi jak bycie właścicielem, zapewnianie 7-gwiazdkowego doświadczenia i praca jako jeden zespół.

Cenimy ciekawość, cel i sposób myślenia, a nie tylko wiedzę, aby uwolnić moc drzemiącą w Twoim potencjale. Nasz zespół talentów skupia czołowe umysły z branży turystycznej i SaaS, reprezentujące ponad 70 krajów. Jeśli ekscytuje Cię fakt, że możesz mieć realny wpływ i kształtować sposób, w jaki miliony ludzi doświadczają pracy, chcielibyśmy Cię w zespole.

Odwiedź www.perk.com, aby dowiedzieć się więcej. Informacje o roli Zespół wdrożeniowy jest odpowiedzialny za wdrażanie wszystkich naszych klientów Premium i Pro na platformę Perk oraz dostarczanie rekomendacji w celu optymalizacji obsługi klienta. Prowadzimy nowych klientów od rejestracji do uruchomienia, zapewniając wsparcie konsultacyjne, administracyjne, techniczne i edukacyjne, aby zmaksymalizować doświadczenie klienta z platformą Perk.

Jako specjalista ds. wdrożeń musisz być ekspertem w zakresie zarządzania zmianami i konsultacjami, który głęboko wnika w zrozumienie potrzeb klientów i zapewnia im dostosowane do potrzeb rozwiązanie spełniające ich potrzeby. Wykorzystasz swoją wiedzę na temat platformy i umiejętności zarządzania interesariuszami, aby zbudować pomost między możliwościami platformy a oczekiwaniami klientów. Aby obsłużyć klienta poza granicami platformy, opracujesz przemyślany plan wdrożenia, który dokładnie obejmie zakres konkretnych potrzeb klienta, w tym natychmiastową podróż i długoterminowy sukces.

Jako IS będziesz zarówno mentorem, jak i przykładem dla zespołu wdrożeniowego i całej organizacji podatkowej. IS gwarantuje, że nowi klienci są w pełni przygotowani do korzystania z Perk w celu rezerwacji podróży służbowych, wykonując konfigurację platformy, zapewniając wsparcie techniczne i rozwiązywanie problemów, a także gotowość użytkownika. Obejmuje to konfigurowanie kont klientów zgodnie z ich specyfikacjami i wymaganiami, zapewnianie proaktywnego wsparcia przy wszelkich integracjach, a także koordynowanie i przeprowadzanie dostosowanych sesji szkoleniowych z kluczowymi interesariuszami klientów.

Co będziesz robić Zapewnij pierwsze wrażenie na temat Perk wszystkim klientom w swoim portfolio i służ jako pierwszy punkt kontaktowy dla klientów podczas procesu wdrożenia. Zdefiniuj najlepszą strategię wdrożenia, prowadząc zmiany w organizacji klienta i zapewniając wsparcie we wszelkich aspektach technicznych związanych z integracją i konfiguracją konta. Oznacza to przygotowanie i realizację planów wdrożenia poprzez zarządzanie projektami.

Przeprowadzanie rozmów konsultacyjnych z klientami, aby zebrać ich wymagania. Aktywne dostarczanie klientom rekomendacji w oparciu o Twoje doświadczenie i rekomendacje najlepszych praktyk oparte na danych. Wspieranie wdrażania klientów poprzez dostarczanie wpływowych rekomendacji i zapewnienie pilności interesariuszom klientów.

Zarządzaj wdrażaniem nowej platformy dla swoich klientów; dostarczanie klientom przewodników, szablonów i rekomendacji, jak zapewnić przyjęcie i długoterminowy sukces platformy. Przejęcie pełnej odpowiedzialności za harmonogram, plan wdrożenia i obsługę konta w trakcie wdrażania, w tym kierowanie pracą wewnętrznego zespołu wspierającego klientów i, w istocie, bycie ekspertem merytorycznym w obszarze zarządzania zmianami. Koordynowanie i prowadzenie sesji szkoleniowych dla nowo przyjętych klientów, w tym interesariuszy na szczeblu kierowniczym oraz szkoleń w całej firmie.

Weryfikacja konfiguracji klienta i zadowolenia konta poprzez monitorowanie zachowań klientów podczas rezerwacji po wdrożeniu i proaktywnie oferuj wsparcie lub rekomendacje. Przyjmij wzór wykonania, oceniaj, ulepszaj, powtarzaj i ewoluuj w miarę ewolucji zespołu i organizacji. Podejmuj się dodatkowych projektów związanych z dostosowaniem zespołu IS do innych działów.

Upewnij się, że członkowie zespołu projektowego dobrze rozumieją ramy czasowe, zadania, ryzyko i problemy. Czego szukamy Ponad rok odpowiedniego doświadczenia zawodowego, jako specjalista ds. wdrożeń, sprzedaż, obsługa klienta, zarządzanie klientami, zarządzanie projektami lub na innych powiązanych stanowiskach. Wykazano nadmierne osiągnięcia w stosunku do celów i oczekiwań na poprzednich stanowiskach.

Biegła znajomość języka angielskiego jest niezbędna; wymagane są silne umiejętności rozumienia, pisania i komunikacji werbalnej. Dodatkowe cechy specjalisty ds. wdrożeń Udokumentowane doświadczenie w skutecznym zarządzaniu złożonymi projektami i ich dostarczaniu. Chociaż specjaliści ds. wdrożeń muszą posiadać wiedzę techniczną i rozumieć pewne podstawowe koncepcje techniczne w obszarze integracji i otwartych interfejsów API, nie muszą od razu być ekspertami w tej dziedzinie.

Solidny poziom zarządzania projektami, perswazyjna komunikacja, przenikliwość techniczna/biznesowa i umiejętności kontroli jakości zorientowanej na klienta. Mentalność skupiona na kliencie; skoncentrujesz się na zapewnieniu sprawnego wdrożenia swoich klientów i musisz zrozumieć, czego potrzebują, aby być zadowolonym klientem w dłuższej perspektywie. Chęć poszukiwania sposobów doskonalenia i rozwijania nastawienia do ciągłego doskonalenia.

Ekscytacja wyzwaniami i chęć dokonywania zmian. Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i optymalizacji procesów, z możliwością identyfikowania nieefektywności i wdrażania skutecznych rozwiązań. Komfortową pracę w dynamicznym, szybko rozwijającym się środowisku i zarządzaniu konkurencyjnymi priorytetami.

Co oferujemyOtrzymujesz konkurencyjne wynagrodzenie i udział w kapitale w PerkOdpocznij i naładuj siły dzięki 25 dniom corocznego urlopu i świętami Przejmij kontrolę nad swoim zdrowiem fizycznym dzięki prywatnej opiece medycznej i dobrowolnemu ubezpieczeniu stomatologicznemu w Bupa oraz zniżkom na członkostwo w siłowni dzięki GymFlexPlan na przyszłość dzięki naszemu firmowemu planowi emerytalnemu z kwalifikującymi się zarobkami w AvivaWiedz, że Twoi bliscy są chronieni finansowo przez Twoje ubezpieczenie na życie w przypadku najgorszego Miej pewność, że będziesz objęty ochroną dochodu na wypadek długotrwałej choroby lub nieobecnościDźwignia efektywne podatkowo programy rowerów i samochodów elektrycznych z Cycle2Work i OctopusDołącz do naszych niezapomnianych wydarzeń Perk, w tym naszej spektakularnej corocznej imprezy letniejZawsze czuj wsparcie ze strony Spring Health, naszego wiodącego na rynku partnera w zakresie dobrego samopoczucia, zapewniającego szybki, kompleksowy dostęp do 12x terapii i 12x sesji coachingowych dla Ciebie i Twoich bliskich Skoncentruj się na swojej rodzinie dzięki płatnemu urlopowi rodzicielskiemu wynoszącemu 12 - 16 tygodni Wesprzyj swoją społeczność, poświęcając 16 płatnych godzin rocznie na wolontariat dla swojej najbliższej organizacji charytatywnej powodujePoszerzaj swoje horyzonty dzięki maksymalnie 20 dniom w roku „Pracuj z dowolnego miejsca” Zachowaj wiedzę dzięki dostępowi do szerokiej gamy zniżek i nagródPodążaj za swoimi pasjami, a po ukończeniu 5 lat weź czterotygodniowy, w pełni płatny urlop naukowyPomożemy Ci przenieść się do jednego z naszych centrów dzięki wsparciu w zakresie relokacjiProces 1) 20-minutowa rozmowa kwalifikacyjna z naszym partnerem ds. pozyskiwania talentów2) 1-godzinna prezentacja z oceną praktyczną przeprowadzoną przez naszą rekrutację Menedżer 3) 30-minutowy wywiad z naszym Menedżerem Krajowym IS4) 30-minutowy osobisty wywiad dotyczący dopasowania kulturowego w naszym centrum AI w Birmingham w Perk AI jest osadzony w sposobie, w jaki pracujemy w każdej funkcji. Narzędzia, których będziesz używać na co dzień, obsługują sztuczną inteligencję, dzięki czemu możesz działać szybciej i spędzać więcej czasu na ważnej pracy. W praktyce oznacza to wykorzystywanie sztucznej inteligencji do badania kont i ustalania priorytetów, opracowywania i udoskonalania zasięgu, skuteczniejszej obsługi interakcji z klientami, syntezy informacji i przełamywania pracy w cieniu - niewidzialnych zadań, które odciągają ludzi od pracy, którą tylko oni mogą wykonać - dzięki czemu możesz skupić się na relacjach i wynikach.

Nie oczekujemy, że będziesz ekspertem w dziedzinie sztucznej inteligencji, ale oczekujemy, że będziesz się tym interesować i świadomie. Barierą jest osąd: wiedza, kiedy sztuczna inteligencja usprawnia Twoją pracę, kiedy należy zweryfikować, co przynosi rezultaty, a kiedy zamiast tego polegać na własnej wiedzy specjalistycznej. Zapytamy, w jaki sposób wykorzystujesz sztuczną inteligencję podczas rozmów kwalifikacyjnych, nie po to, aby sprawdzić wiedzę o narzędziach, ale po to, aby zrozumieć, co o tym myślisz.

Odzwierciedla to sposób, w jaki pracujemy na co dzień. Jak pracujemy W Perk stosujemy podejście do pracy oparte na podejściu IRL, w którym nasz zespół pracuje osobiście 3 dni w tygodniu. W związku z tym stanowisko to wymaga, abyś znajdował się w niewielkiej odległości od naszych węzłów komunikacyjnych.

Głęboko wierzymy w wartość spotkań w prawdziwym życiu, które poprawiają łączność, produktywność, kreatywność i ostatecznie czynią nas wspaniałym miejscem pracy. W przypadku niektórych stanowisk możemy pomóc w przeprowadzce z dowolnego miejsca na świecie, językiem urzędowym w biurze jest angielski. Jeśli zdecydujesz się aplikować, prześlij swoje CV w języku angielskim.

Nie zapomnij przesłać zaktualizowanego portfolio i/lub CV. Perk to firma globalna z zróżnicowaną bazą klientów i chcemy mieć pewność, że ludzie odpowiedzialni za nasz produkt to odzwierciedlają. Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse, co oznacza, że ​​jesteś mile widziany w Perk niezależnie od tego, jak wyglądasz, skąd pochodzisz i cokolwiek innego, co Cię wyróżnia.

Chroń się przed oszustwami rekrutacyjnymi Cała oficjalna komunikacja od Perk będzie zawsze pochodzić z adresów e-mail kończących się na @perk.com lub @externalperk.com, z naszych zweryfikowanych kanałów w mediach społecznościowych lub z rekruterów wymienionych na naszej oficjalnej stronie LinkedIn. Nigdy nie poprosimy Cię o zapłatę za sprzęt, szkolenia lub opłaty, nie poprosimy o wrażliwe dane osobowe, takie jak dane bankowe, na wczesnym etapie procesu ani nie będziemy komunikować się za pośrednictwem nieoficjalnych aplikacji, takich jak WhatsApp, Telegram czy Signal. Jeżeli otrzymasz wiadomość rzekomo pochodzącą od Perka, która wydaje się podejrzana, prosimy nie odpowiadać.

Prześlij go na adres security [at] perk .com, a my potwierdzimy, czy jest on zgodny z prawem.#LI-HybridZnajdź więcej anglojęzycznych ofert pracy w Wielkiej Brytanii na Arbeitnow