Dyrektor ds. wdrożeń u klientów

Misją AffirmedRx jest poprawa wyników opieki zdrowotnej poprzez zapewnienie przejrzystości, integralności i zaufania w zarządzaniu świadczeniami aptecznymi. Zależy nam na tym, aby świadczenia apteczne były łatwe do zrozumienia i łatwo dostępne oraz zawsze leżały w najlepszym interesie pracodawców i życia, na które mają wpływ. Osiągamy to poprzez zapewnienie całkowitej przejrzystości praktyk biznesowych, wiodące podejście kliniczne i wykorzystanie najnowocześniejszej technologii.

Dołącz do nas, aby poprawić wyniki opieki zdrowotnej dla wszystkich! Obiecujemy, że zawsze będziemy robić to, co słuszne. Streszczenie stanowiska: Dyrektor ds. wdrożeń klientów kieruje pomyślnym wdrażaniem i odnawianiem klientów, kierując wysokiej jakości planowaniem i realizacją wdrożeń.

Służą jako kluczowy punkt eskalacji, zapewniając jasną komunikację i rozwiązywanie złożonych problemów, jednocześnie wspierając kierownictwo wykonawcze za pomocą aktualizacji strategicznych. Ta rola wspiera i rozwija zespół wdrożeniowy, sprzyja współpracy międzyfunkcyjnej oraz propaguje kulturę pracy zespołowej i uczciwości. Dyrektor jest również odpowiedzialny za osiąganie celów związanych z wynikami i zwiększanie zadowolenia klientów poprzez proaktywne i strategiczne podejmowanie decyzji.

Czym będziesz się zajmował: Zaangażowanie interesariuszy i wsparcie kadry kierowniczej: Pełnić rolę drugiego punktu eskalacji (wewnętrznego/zewnętrznego) w zarządzaniu bardzo widocznymi problemami i prośbami. Pomagać w opracowywaniu aktualizacji biznesowych i materiałów pomocniczych dla kierownictwa wykonawczego. Utrzymywać i wspierać misję zapewniania integralności, przejrzystości i zaufania do wszystkich nowych i odnawianych wdrożeń klientów z perspektywy strategicznej.

Dostarczać proaktywne rekomendacje z dobrze uzasadnionym uzasadnieniem wszystkich wdrożeń. Działania Kierowanie zespołem: Zapewnienie przywództwa zespołowi, koncentrując się na wysokiej jakości planowaniu i realizacji wdrożeń, wewnętrznej współpracy krzyżowej, budowaniu korzyści dla apteki zgodnych z wymogami i zadowoleniu klienta. Współpraca międzyfunkcyjna z równorzędnym zespołem kierowniczym i wewnętrznymi/zewnętrznymi zespołami wsparcia w celu dostarczania najlepszych w swojej klasie wdrożeń u klientów, w tym strategicznych i taktycznych planów wdrożenia. i zespół mentorów; zbudować dobrze funkcjonujący zespół poprzez bezpośrednie lub pośrednie zatrudnianie, mentoring, coaching i szkolenie członków zespołu.

Monitorowanie wyników: Opracuj i wdrażaj strategie w celu spełnienia gwarancji wydajności wdrożeniowej, pełniąc rolę rzecznika zarówno operacji, jak i klientów. Wykorzystuj najlepsze praktyki członków, aby zwiększyć zaangażowanie klientów, zachęty i wyniki, zapewniając maksymalne wykorzystanie. Współpraca międzyfunkcyjna: Współpraca z zespołami wielofunkcyjnymi w celu wspierania inicjatyw sprzedażowych, zapytań o informacje (RFI), zapytań ofertowych (RFP) i spotkań finalistów.

Kieruj kluczowymi wewnętrznymi inicjatywami w zakresie operacji wdrożeniowych zgodnie z wymaganiami. wytyczne dotyczące wewnętrznych i zewnętrznych projektów i potrzeb współpracy Pełnić rolę łącznika między klientami a zespołami wewnętrznymi, aby zapewnić płynną komunikację i rozwiązywanie problemów Czego potrzebujesz: Wymagany tytuł licencjata w dziedzinie biznesu lub administracji opieki zdrowotnej; preferowany stopień zaawansowany i certyfikat PMP ponad 10 lat doświadczenia w progresywnym przywództwie we wdrożeniach opieki zdrowotnej i/lub PBM, wraz z budowaniem i zarządzaniem wymaganymi zespołami o wysokiej funkcjonalności Wykazane umiejętności krytycznego myślenia z możliwością upraszczania, automatyzowania i zmiany złożonych procesów w celu poprawy zarówno wdrożenia, jak i doświadczenia członków Kierowanie dużym, zróżnicowanym portfelem klientów ze zróżnicowanym zespołem osób, zapewniając jednocześnie realizację celów, usług i projektów na czas, w ramach jakości i w ramach budżetu. Silne planowanie, umiejętności analizy problemów ze zdolnością do kierowania się nastawieniem skoncentrowanym na kliencie. Umiejętność strategicznego myślenia i wykonywania działań taktycznych oraz skutecznej komunikacji w odpowiednim czasie i z przejrzystością Zdolność organizacyjna, umiejętność czytania ludzi i płynna praca we wszystkich zespołach i na wszystkich poziomach interesariuszy w celu współpracy i pozytywnego wpływania na wyniki Nastawienie na rozwój, ze zdolnością do przewodzenia zmianom poprzez stosowanie najlepszych praktyk i technik pomagania pracownikom w budowaniu odporności i szybkim dostosowywaniu się do zmieniających się wymagań i szybkim rozwoju Nastawienie skupione na kliencie z doświadczeniem w kontaktach z klientem, rozwiązywaniu złożonych problemów klientów, zarządzaniu eskalacjami i służeniu jako punkt odniesienia eskalacja Doświadczenie w kierowaniu zdalnymi zespołami i pracy w zdalnym środowisku Chęć i zdolność do podróżowania (20%-40%) Co zyskujesz: Wpływanie na zmiany w branży w przestrzeni zarządzania świadczeniami aptecznymi, przy jednoczesnym zapewnianiu pacjentom najwyższej jakości wyników Pracę w kulturze, w której ludzie prosperują, ponieważ gdy NASZ zespół prosperuje, NASZA firma kwitnie Konkurencyjne wynagrodzenie, w tym świadczenia zdrowotne, dentystyczne, okulistyczne i inne Uwaga: AffirmedRx angażuje się w zapewnianie równych szans zatrudnienia wszystkim pracownikom i osobom ubiegającym się o pracę.

Od pracowników zdalnych oczekuje się utrzymywania profesjonalnego środowiska pracy wolnego od czynników rozpraszających, aby zapewnić optymalną wydajność i współpracę. Oryginalnie opublikowano w Himalaje