Starszy menadżer ds. technicznych

Dołącz do organizacji, która na nowo definiuje bezpieczeństwo w erze sztucznej inteligencji. Jako jeden z najszybciej rozwijających się startupów w historii, umożliwiamy zespołom zabezpieczanie aplikacji w chmurze i sztucznej inteligencji, łącząc kod, chmurę i środowisko wykonawcze w jeden wspólny kontekst. Mamy zaufanie zespołów ds. bezpieczeństwa na całym świecie, mamy udokumentowane osiągnięcia i kulturę, która ceni światowej klasy talenty.

Nie wspominając, że jesteśmy teraz wspierani przez Google, co oznacza, że ​​oferujemy naszym klientom platformę opartą na sztucznej inteligencji, która wykorzystuje analizę zagrożeń i operacje bezpieczeństwa Google, aby lepiej wykrywać zagrożenia, zapobiegać im i reagować na nie we wszystkich środowiskach, co pozwala na dalsze innowacje. Nasi Czarodzieje z całego świata współpracują, aby chronić infrastrukturę naszych klientów, w tym ponad 65% firm z listy Fortune 100, które powierzają nam skanowanie i zabezpieczanie ponad 230 miliardów plików dziennie. Jesteśmy zaszczyceni, że jesteśmy wiodącym graczem na ogromnym i rozwijającym się rynku i nadal szukamy wyjątkowych Czarodziejów, którzy chcą wywrzeć znaczący wpływ na nasz zespół.

W Wiz będziesz mieć swobodę kreatywnego myślenia, wielkich marzeń i wykorzystywania pełnego zakresu umiejętności, aby przyczynić się do naszego doniosłego rozwoju. Dołącz do naszego zespołu i pomóż nam stworzyć bezpieczne środowiska chmurowe, które pozwolą nawet najlepszym firmom działać szybciej, a wszystko to przy dobrej zabawie! Podsumowanie Jako starszy techniczny menedżer konta (TAM) będziesz odpowiedzialny za planowanie i realizację strategii, które wpływają na przyjęcie i korzystanie z platformy Wiz przez naszych największych klientów.

Twoja wiedza specjalistyczna w branży chmury i bezpieczeństwa pozwoli Ci zapewnić klientom skuteczne wskazówki na całej ich drodze do wdrożenia i operacjonalizacji Wiz. Będziesz służyć jako pomost między klientami a szerszym zespołem Wiz - usprawnisz współpracę między zarządzaniem produktem, sprzedażą, inżynierią i wsparciem, aby zapewnić spójną obsługę najbardziej wymagającym klientom. Aby sprostać potrzebom naszych klientów, niezbędna będzie solidna wiedza techniczna i umiejętności nawiązywania kontaktu z klientem.

Twoje zrozumienie, w jaki sposób duże organizacje wykorzystują technologie chmurowe, bezpieczeństwa i SaaS, pozwoli Ci wczuć się w osoby klientów i prowadzić skuteczne rozmowy z osobami na wszystkich poziomach. Co będziesz robić: - Być ekspertem ds. produktów i bezpieczeństwa Wiz w chmurze. - Pełnić rolę zaufanego doradcy technicznego podczas całej podróży Twoich klientów z Wiz. - Pewnie przeprowadzać klientów przez proces wdrażania, konfiguracji i operacjonalizacji Wiz, korzystając z najlepszych praktyk i istniejącej wiedzy specjalistycznej w dziedzinie bezpieczeństwa chmury. - Bądź głównym kontaktem technicznym dla swojej księgi klientów, pomagając w rozwiązywaniu pytań i problemów technicznych w miarę ich pojawiania się za pośrednictwem poczty elektronicznej, Slacka i zgłoszeń do pomocy technicznej. - Działaj proaktywnie, prowadząc klienta na drodze do pełnego przyjęcia i wartości oraz promując doskonałość w radzeniu sobie z zagrożeniami bezpieczeństwa w chmurze, kodzie i środowisku wykonawczym - Stale monitoruj wiadomości związane z pojawiającymi się zagrożeniami bezpieczeństwa chmury i dalej rozwijaj wiedzę specjalistyczną w swojej domenie - Stale bądź na bieżąco i włączaj nowe funkcje i funkcjonalności Wiz - Zwiększaj przyjęcie, realizację wartości biznesowej i satysfakcję klienta - Upewnij się, że Twoja księga klientów jest zachwycona i widzi wartość z zakupu Wiz - Pomóż klientom opracować plany sukcesu z mierzalnymi celami przez cały cykl życia Wiz które są zgodne z ich celami w zakresie bezpieczeństwa organizacji i zgodności - Działaj proaktywnie, prowadząc klienta na drodze do pełnego wdrożenia i wartości oraz promując doskonałość w rozwiązywaniu zagrożeń bezpieczeństwa chmury, kodu i środowiska wykonawczego - Wykorzystaj swoją ekspercką wiedzę na temat platformy i funkcji Wiz, aby przyspieszyć sukces swoich klientów i osiągnięcie wartości - Pomagaj klientom w zarządzaniu projektami, celami wdrożenia i operacjonalizacji Wiz we wszystkich jednostkach biznesowych i interesariuszach - Pomóż odblokować adopcję, jeśli to konieczne, współpracując zarówno ze stronami wewnętrznymi, jak i zewnętrznymi w celu rozwiązywania problemów z ludźmi, procesami i technologiami - Kieruj i śledź osiągnięcia biznesowe swoich klientów celów i realizacji wartości poprzez Wiz - Raportuj postępy i wyniki kluczowym interesariuszom Wiz i klientów w przyjaznej dla kadry kierowniczej komunikacji - Aktywnie prowadź rozmowy oparte na wartościach z kadrą kierowniczą klientów i wnoś znaczący wkład do QBR/odpraw dla kadry kierowniczej - Wspieraj swoich klientów - Zrozum, dokumentuj i reprezentuj potrzeby swoich klientów wewnętrznym interesariuszom Wiz - Przechwytuj prośby o nowe funkcje/blokady przyjęcia i współpracuj z zespołami ds. produktów i inżynierii w celu określenia priorytetów i alternatywnych rozwiązań Zarządzaj swoją księgą biznesową i wspieraj cele związane z przychodami - Wspieraj księgę i zarządzaj nią do 10 strategicznych klientów, w zależności od wielkości i złożoności Identyfikowanie możliwości ekspansji i pomoc w zapewnianiu odnowień we współpracy z zespołami sprzedaży i odnowień. - Dąż do celów wykorzystania/adopcji dla Twojej księgi biznesowej - Identyfikuj, dokumentuj i podejmuj działania w związku z ryzykami (np. satysfakcją/rezygnacją/odnowieniem/zdrowiem) w kontaktach z klientami - Rozwijaj i pielęgnuj bliskie relacje z kluczowymi kontaktami z klientami, od szczebla C do praktyka, aby zrozumieć nastroje i realizować kluczowe cele Wiz Pomóż zbudować i skalować światowej klasy organizację TAM w szybko rozwijającej się firmie - Pomóż we wprowadzaniu ulepszeń w ruchu TAM Wiz i wywrzyj wpływ na zespoły GTM Rozwijaj się dokumentację, mentorować TAM-y i rozwijać obszar specjalistycznej wiedzy technicznej - Współpracuj międzyfunkcyjnie z zespołami wewnętrznymi w celu ulepszania procesów - Pomagaj innym TAM-om w eskalacjach technicznych - Bądź liderem myśli dotyczącym bezpieczeństwa w chmurze, uczestnicząc w wydarzeniach branżowych i wnosząc swój wkład w posty i blogi społeczności Co wniesiesz - Ogółem - 8-12 lat doświadczenia na stanowiskach związanych z techniczną obsługą klienta, najlepiej wspierając produkt w chmurze / bezpieczeństwo w chmurze - Przykłady obejmują: starszy menedżer ds. klientów technicznych, starszy inżynier ds. usług profesjonalnych, główne rozwiązania Inżynier, starszy specjalista ds. wsparcia technicznego, główny inżynier ds. sukcesu klienta lub starszy architekt. - B.S. w dziedzinie informatyki, inżynierii lub pokrewnej dziedzinie lub równoważne zaawansowane doświadczenie. - Wykazana umiejętność zarządzania mglistymi obowiązkami służbowymi, jednocześnie aktywnie ulepszając i rozwijając nowe procesy sieciowe - Wiedza techniczna - Eksperckie zrozumienie usług w chmurze i architektury co najmniej 2 dostawców CSP (AWS/GCP/Azure/OCI) - w idealnym przypadku posiadasz wiele zaawansowanych certyfikatów CSP (np. Certified Solutions Architect - Professional, Certified DevOps Engineer - Professional). - Dogłębna znajomość najlepszych praktyk w zakresie bezpieczeństwa w chmurze, zaawansowanych modeli zagrożeń i złożonych przypadków użycia CNAPP.

Idealnym rozwiązaniem będzie posiadanie certyfikatu bezpieczeństwa (np. CISSP, CCSP) i szerokiego doświadczenia w pomaganiu organizacjom w stawianiu czoła złożonym wyzwaniom związanym z bezpieczeństwem chmury. - Praktyczne doświadczenie we wdrażaniu i operacjonalizacji technologii konteneryzacji (Docker, Kubernetes), a także w uwzględnianiu odpowiednich kwestii bezpieczeństwa - Praktyczne doświadczenie we wdrażaniu i operacjonalizacji technologii DevOps - CI/CD, systemy kontroli wersji, infrastruktura jako kod (IaC) itp. oraz ich implikacje dla bezpieczeństwa. - Znajomość na poziomie eksperckim koncepcji bezpieczeństwa systemów operacyjnych Linux i Windows oraz zaawansowane doświadczenie w rozwiązywaniu problemów. - Wyjątkowe umiejętności rozwiązywania problemów, w tym zdolność diagnozowania i rozwiązywania bardzo złożonych problemów technicznych, prowadząc do rozwiązywania skomplikowanych i często niejednoznacznych struktur wewnętrznych i zewnętrznych. - Wykazana zdolność i zaangażowanie w ciągłe uczenie się i doskonalenie nowych i pojawiających się technologii chmurowych/bezpieczeństwa. - Zarządzanie kontem i sukces klienta - Udokumentowane doświadczenie w skutecznym zarządzaniu księgą handlową z ponad 5 złożonymi klientami korporacyjnymi/strategicznymi. - Udokumentowane doświadczenie w budowaniu i utrzymywaniu relacji na szczeblu kierowniczym z klientami korporacyjnymi/strategicznymi, osiąganiu znaczących wyników dla klientów i konsekwentnym przekraczaniu docelowych wyników. - Specjalistyczna umiejętność ciągłego udostępniania klientom platformy Wiz i proaktywnego pomagania im w rozwiązywaniu problemów, od trywialnych po wysoce złożone i strategiczne. - Chęć pracy na wielu kanałach komunikacji i platformach, aby pomagać klientom - np. odpowiadanie na wiadomości Slack / odpowiadanie na e-maile / odpowiadanie na zgłoszenia do pomocy technicznej - Zaawansowana umiejętność korzystania z danych i systemów (np. CRM, narzędzi do analizy logów) w celu monitorowania zdrowia klientów, identyfikowania złożonych trendów oraz strategicznego informowania o inicjatywach dotyczących sukcesu i utrzymania klientów. - Rozległe doświadczenie w tworzeniu artefaktów i talii skierowanych do klienta. - Wyjątkowe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, ze zdolnością do skutecznego angażowania i wywierania wpływu na interesariuszy na wszystkich poziomach organizacji, w tym na kadrę kierowniczą najwyższego szczebla.

Kandydaci muszą mieć prawo do pracy w kraju, w którym znajduje się dane stanowisko, bez konieczności sponsorowania wizy. Ta rola nie zapewnia sponsorowania wiz. Wiz jest pracodawcą zapewniającym równe szanse.

Nie dyskryminujemy ze względu na rasę, religię, kolor skóry, pochodzenie narodowe, płeć (w tym ciążę, poród, decyzje dotyczące zdrowia reprodukcyjnego lub powiązane schorzenia), orientację seksualną, tożsamość płciową, ekspresję płciową, wiek, status weterana objętego ochroną, status osoby niepełnosprawnej, informacje genetyczne, poglądy lub działalność polityczną lub inne obowiązujące cechy prawnie chronione. Przesyłając swoją aplikację, potwierdzasz, że Wiz będzie przetwarzać Twoje dane osobowe zgodnie z Polityką prywatności Wiz. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/senior-technical-account-manager-wiz-co