Starszy Menedżer ds. Sukcesu Klienta

Jako starszy menedżer ds. sukcesu klienta w Bluecore jesteś strategiczną siłą stojącą za niektórymi z największych marek w detalicznym handlu elektronicznym. Będziesz właścicielem księgi biznesowej przedsiębiorstwa i będziesz osobą, do której zwrócą się wyrafinowane zespoły marketingowe nie tylko po to, aby utrzymać światło na świeczniku, ale także po to, aby odblokować prawdziwy rozwój. To rola dla osoby, której trudny problem dodaje energii, która widzi szansę w danych wcześniej niż ktokolwiek inny i która nie spocznie, dopóki pomysł nie zostanie wcielony w życie i nie przyniesie rezultatów.

Będziesz prawdziwym partnerem dla swoich klientów: po części strategiem, po części analitykiem, po części mistrzem, pracującym na każdym poziomie organizacji, aby budować zaufanie, chronić zdrowie handlowe i przekształcać zwycięstwa w długoterminowe partnerstwa. Jeśli jesteś osobą, która uwielbia sprawiać, by Twoi klienci wyglądali znakomicie przed własnym przywództwem, tutaj ten instynkt może zabłysnąć. Obowiązki - Posiadaj i rozwijaj księgę biznesową przedsiębiorstwa, zagłębiając się w to, co napędza biznes każdego klienta i budując strategię marketingową na platformie Bluecore, która faktycznie ich tam doprowadzi. - Zapoznaj się z dziennymi, tygodniowymi, miesięcznymi i rocznymi wynikami w Bluecore, Excel/Arkusze i platformach takich jak GA lub Adobe, opowiedz historię zwycięstw i porażek i zamień to, co znajdziesz w ostre, oparte na danych rekomendacje, treści i pomysły odbiorców oraz możliwości rozwoju, które motywują wewnętrzne zespoły i kierownictwo klientów do działania. - Bądź osobą, która zauważy moment zmiany trendu, zanim zrobi to ktokolwiek inny, sprawdzi Twoje przeczucia i szybko przejdzie od pierwotnej przyczyny do prawdziwego rozwiązania. - Płynnie poruszaj się po każdym poziomie organizacji marketingowej klienta, od codziennych ludzi w chwastach po liderów ustalających strategię, wiedząc dokładnie, na czym każdemu z nich zależy i rozmawiając z tym. - Zachowaj rytm konta: ustalaj spotkania uzgodnieniowe, zanim ktokolwiek o to poprosi, uważnie obserwuj postępy w osiąganiu celów, poznaj umowę od podszewki i podejmuj ryzyko handlowe na długo przed tym, zanim zacznie grozić odnowieniem lub sprzedażą dodatkową. - Zdobądź właściwe informacje z każdego dostępnego źródła, przedstaw prawdziwe rozwiązania i wyprzedź problemy, zanim staną się problemami, do których rówieśnicy naturalnie przychodzą po odpowiedzi. - Pokaż się jako prawdziwy gracz zespołowy, w całej drużynie i poza nią, dołącz do pomocy w rozwiązywaniu problemów i nadawaj ton pomieszczeniu. - Bądź mentorem dla ludzi wokół siebie, dzieląc się swoją wiedzą i pozostając na tyle bystrym, aby dostosowywać własne podejście w miarę rozwoju firmy. - Zmień interesariuszy na każdym poziomie organizacji klienta w prawdziwych mistrzów, działających jako zaufany doradca od wewnątrz. - Poznaj platformę Bluecore od podszewki, łącznie z tym, co ją wyróżnia, abyś mógł odblokować zarówno podstawy, jak i zaawansowane gry dla swoich klientów oraz pomóc w kształtowaniu scenariuszy, na których opiera się reszta organizacji. - Wprowadź poważne zmiany w zarządzaniu programami, żonglując i ustalając priorytety w całej gamie inicjatyw korporacyjnych, nie tracąc ani chwili.

Kwalifikacje - stopień licencjata/licencjata i doświadczenie w pracy z lub dla sprzedawców detalicznych w zakresie marketingu cyfrowego lub innej funkcji marketingowej DTC, najlepiej zdobyte po stronie marki. - Pasja doradcza, niezależnie od tego, czy jest to formalne doświadczenie w doradztwie, czy naturalna umiejętność działania w ten sposób z wyrafinowanymi klientami detalicznymi na poziomie przedsiębiorstwa. - Doświadczenie w posiadaniu księgi biznesowej przedsiębiorstwa lub portfela rachunków o dużej wartości i dużej złożoności oraz jego rozwijaniu. - Sukces klienta i/lub zarządzanie kontem w innowacyjnej firmie marketingowej SaaS to duży plus. - Prawdziwa płynność w marketingu e-mailowym, SMS-ach, operacjach marketingu cyfrowego, analizie danych i CRM. - Komfort w liczbach: internetowe analizy konsumenckie, takie jak transakcje, średnia wartość zamówienia i współczynniki konwersji, a także narzędzia do raportowania, takie jak GA lub Adobe Analytics. - Naturalna umiejętność budowania relacji na każdym poziomie organizacji marketingowej klienta, od praktyków po kierownictwo wyższego szczebla, wiedząc, co jest dla każdego ważne. - Gotowość do podróży do klientów przez co najmniej 20% czasu. - Osoba samodzielna, która dobrze radzi sobie w zespole, lubi doradzać innym po drodze i potrafi łączyć wiele priorytetów bez przerywania kroku. Świadczenia - Konkurencyjne wynagrodzenie: cenimy nasz talent i wiemy, jak go pokazać - Elastyczny WOM: wierzymy, że kluczem do sukcesu jest zdrowa równowaga między życiem zawodowym a prywatnym - Medyczne, stomatologiczne, okulistyczne: Oferujemy wysoce konkurencyjne świadczenia dla Ciebie i Twojej rodziny - Całkowicie zdalne środowisko pracy: Pracuj w zaciszu własnego domu - Urlop rodzicielski: Elastyczne opcje dla naszych pracujących rodziców - Roczne stypendium na naukę i rozwój: budżet na Twój rozwój zawodowy - Miesięczne stypendium odnowy biologicznej: Fundusze na zdrowie, dobre samopoczucie i nie tylko - Punkty premiowe peer-to-peer: Wyróżnij swoich współpracowników, daj się rozpoznać i zamień swoje punkty na gotówkę lub datki na cele charytatywne. Zakres wynagrodzeń 115 000 - 150 000 USD rocznie + prowizje Nasze zakresy wynagrodzeń opierają się na konkurencyjnym płaceniu dla naszej wielkości i branży. Wynagrodzenie to tylko część naszego całkowitego pakietu wynagrodzeń, który obejmuje kapitał własny, dodatki i korzyści oraz możliwości rozwoju w Bluecore.

Indywidualne decyzje dotyczące wynagrodzeń opierają się na kilku czynnikach, w tym na kwalifikacjach dotyczących stanowiska, poziomie doświadczenia, zestawie umiejętności, położeniu geograficznym i równoważeniu kapitału wewnętrznego w porównaniu z innymi Bluecorianami. Oczekujemy, że większość kandydatów, którym zaoferowano stanowiska w Bluecore, będzie mieściła się w naszym przedziale wynagrodzeń w oparciu o te czynniki. Należy pamiętać, że możemy zatrudniać wyłącznie kandydatów znajdujących się w poniższych stanach: - Arizona - Kalifornia - Kolorado - Connecticut - Floryda - Georgia - Illinois - Indiana - Kansas - Maryland - Massachusetts - Minnesota - Montana - New Hampshire - New Jersey - Nowy Jork - Karolina Północna - Ohio - Oregon - Pensylwania - Karolina Południowa - Tennessee - Teksas - Utah - Wirginia - Waszyngton Wynagrodzenie: 115 000 do 150 000 dolarów rocznie + Prowizje Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/senior-customer-success-manager-bluecore