Starszy partner-agent-architekt (Niemcy)

<h2><strong>O Parloa</strong></h2> <p>Misją Parloa jest sprawienie, aby każda rozmowa z klientem była łatwa zarówno dla klientów, jak i obsługujących ich firm. W miarę jak agentyczna sztuczna inteligencja przyspiesza, Parloans tworzą podstawy nowej ery w obsłudze klienta - takiej, w której obsługa klienta nie jest już transakcjami, ale znaczącą wymianą. To nie tylko wizja; Parloa umożliwiła ponad JEDEN MILIARD interakcji między globalnymi markami korporacyjnymi a ich klientami, a firmy takie jak Booking.com, HealthEquity, Allianz, SAP, BarmeniaGothaer i TUI już wdrażają Parloa na dużą skalę.</p> <h2><strong>O roli:</strong></h2> <p>Jako <strong>Starszy Partner-Agent Architekt</strong> w Parloa będziesz działać na skrzyżowaniu architektury rozwiązań dla przedsiębiorstw, konwersacyjnej sztucznej inteligencji, i umożliwianie partnerom, pomagając partnerom strategicznym i klientom korporacyjnym w projektowaniu, wdrażaniu i skalowaniu doświadczeń klientów opartych na sztucznej inteligencji. Jest to rola o charakterze wysoce doradczym, skierowana bezpośrednio do klienta, podczas której poprowadzisz partnerów i klientów przez proces odkrywania rozwiązań, kompleksową architekturę rozwiązania, projektowanie integracji korporacyjnej, architekturę konwersacyjną i strategię wdrażania korporacyjnych agentów AI.

Zaprojektujesz sposób, w jaki platforma Parloa integruje się ze złożonymi środowiskami korporacyjnymi, rozwiązujesz wyzwania związane z integracją wielu systemów i stosujesz myślenie systemowe w celu tworzenia niezawodnych, skalowalnych rozwiązań AI. Chociaż wnosisz silną głębię techniczną i możesz budować w razie potrzeby, Twoim głównym celem będzie pomaganie partnerom w kształtowaniu właściwych rozwiązań technicznych, projektowaniu skalowalnych integracji, skutecznemu ustalaniu priorytetów i pomyślnej operacjonalizacji platformy Parloa w złożonych środowiskach korporacyjnych. Pomożesz także kształtować warstwę konwersacyjną, tłumacząc wymagania klientów na zachowanie agenta AI poprzez szybką inżynierię, koncepcje LLM i projektowanie konwersacyjne. Wcześniejsze doświadczenie w projektowaniu poprzez konwersację jest cenne, ale można je dalej rozwijać w pracy. Będziesz blisko współpracować z partnerami strategicznymi, klientami korporacyjnymi, menedżerami ds. sukcesu partnerów, menedżerami programów technicznych, inżynierami oddelegowanymi do przodu, inżynierami rozwiązań i szerzej rozumianą organizacją Agent Architect, aby zapewnić pomyślne wdrożenia sztucznej inteligencji i długoterminową wartość dla klientów.</p> <p>To Twoja szansa na kształtowanie sposobu, w jaki organizacje korporacyjne i partnerzy globalni wdrażają agentyczną sztuczną inteligencję na dużą skalę, jednocześnie pełniąc rolę zaufanego doradcy wśród interesariuszy biznesowych i technicznych.</p> <h2><strong>Obszary własności:</strong></h2> <ul> <li>Określ zakres i projektuj kompleksowe wdrożenia agentów AI w złożonych środowiskach korporacyjnych.</li> <li>Określ, w jaki sposób Parloa integruje się z systemami, takimi jak CRM, ERP, platformy biletowe, technologie contact center i inne aplikacje dla przedsiębiorstw.</li> <li>Zastosuj myślenie systemowe, aby rozwiązać złożone wielosystemowe przepływy danych, zależności i wyzwania związane z integracją.</li> <li>Poinstruuj partnerów i klientów w zakresie projektowania API, uwierzytelniania, transformacji danych, mapowania pól, obsługi błędów, i wzorce integracji.</li> <li>Twórz, konfiguruj, testuj lub rozwiązuj problemy z integracją przy użyciu interfejsów API REST, webhooków, ładunków JSON/XML i narzędzi takich jak Postman.</li> <li>Współpracuj z inżynierami Forward Deployed nad złożonymi lub niestandardowymi scenariuszami integracji wykraczającymi poza możliwości standardowej platformy.</li> <li>Prowadź warsztaty odkrywania technicznego, przeglądy architektury i sesje projektowania rozwiązań z partnerami i interesariuszami klientów.</li> <li>Tłumacz przepływy pracy i biznes klientów. wymagania w ustrukturyzowane komponenty konwersacyjne i niezawodne zachowanie agentów AI.</li> <li>Zastosuj wiedzę na temat LLM, strategii podpowiedzi, osadzania i zarządzania kontekstem, aby poprawić wydajność agenta.</li> <li>Wspieraj szybkie projektowanie, przepływy konwersacji, poręcze, logikę eskalacji i konfigurację głosu, taką jak SSML, leksykony i wyrażenia regularne.</li> <li>Zastosuj testy strukturalne, aby zweryfikować architekturę, niezawodność integracji, jakość agenta i świat rzeczywisty zachowanie.</li> <li>Przeglądaj projekty rozwiązań stworzonych przez partnerów i pomagaj partnerom budować zdolność do niezależnego dostarczania rozwiązań Parloa.</li> <li>Identyfikuj i usuwaj blokady w dostarczaniu za pomocą produktu, inżynierii rozwiązań, inżynierii wdrożonej, sukcesu klienta i zespołów partnerów.</li> <li>Udokumentuj wzorce architektury wielokrotnego użytku, wskazówki dotyczące wdrażania, standardy techniczne i najlepsze praktyki.</li> </ul> <h2><strong>Jak wygląda sukces</strong></h2> <ul> <li>Partnerzy i klienci ufają Tobie jako doradcy strategicznemu i technicznemu.</li> <li>Rozpoczęcie wdrożeń prowadzonych przez partnerów ze skalowalną architekturą, niezawodnymi integracjami i wysoką wydajnością agenta AI.</li> <li>Partnerzy stają się coraz bardziej samowystarczalni, zachowując jednocześnie wysoką jakość dostaw i zgodność ze standardami Parloa.</li> <li>Zagrożenia techniczne, luki w integracji i przeszkody blokujące wdrażanie są identyfikowane i eliminowane na wczesnym etapie.</li> <li>Poprawiają się wytyczne techniczne i wzorce architektury wielokrotnego użytku.</li> <li>Poprawiają się wytyczne techniczne i wzorce architektury wielokrotnego użytku jakość dostarczania w ekosystemie partnerów.</li> </ul> <h2><strong>Kim jesteś:</strong></h2> <ul> <li>Ponad 4 lata doświadczenia na stanowiskach technicznych zajmujących się kontaktem z klientem w przedsiębiorstwie w zakresie architektury rozwiązań, architektury systemów, integracji przedsiębiorstwa, doradztwa technicznego lub złożonego wdrażania SaaS.</li> <li>Doświadczenie w pracy z partnerami strategicznymi, integratorami systemów, firmami konsultingowymi lub modelami dostaw kierowanymi przez partnerów.</li> <li>Silne myślenie systemowe i doświadczenie w rozwiązywaniu złożonych problemów we wszystkich obszarach wiele systemów i źródeł danych.</li> <li>Doświadczenie z korporacyjnymi platformami SaaS, takimi jak CRM, ERP, systemy biletowe, platformy contact center lub narzędzia przepływu pracy.</li> <li>Umiejętność czytania dokumentacji API REST, JSON/XML, narzędzi do testowania API, takich jak Postman, oraz wzorców uwierzytelniania, w tym OAuth, kluczy API i JWT.</li> <li>Doświadczenie w czytaniu dokumentacji API, definiowaniu mapowań pól i rozwiązywaniu problemów z zachowaniem integracji.</li> <li>Umiejętność oceny wykonalności technicznej, jakości architektury, skalowalności, bezpieczeństwa i ryzyka dostawy.</li> <li>Komfort praktycznej pracy przy integracji, konfiguracji, testowaniu i rozwiązywaniu problemów.</li> <li>Dogłębne zrozumienie LLM, szybkiej inżynierii, architektury konwersacyjnej i przepływów pracy AI w przedsiębiorstwie.</li> <li>Umiejętność przełożenia wymagań klienta na niezawodne podpowiedzi, przepływ konwersacji i zachowania agentów.</li> <li>Silni interesariusze i projekt umiejętności zarządcze z doświadczeniem w prowadzeniu warsztatów, sesji odkrywczych lub dyskusjach na temat architektury.</li> <li>Doskonałe umiejętności komunikacyjne i konsultacyjne w rozwiązywaniu problemów wśród odbiorców technicznych i nietechnicznych.</li> <li>Przedsiębiorczy sposób myślenia, silna inicjatywa i komfort pracy w zmieniającym się środowisku.</li> <li>Wymagana doskonała znajomość języka niemieckiego i angielskiego w mowie i piśmie.</li> </ul> <h2><strong>Miło jest mieć:</strong></h2> <ul> <li>Doświadczenie integratorów systemów lub partnerów w zakresie dostaw technicznych.</li> <li>Doświadczenie w kontaktach z centrum kontaktowym, telefonią lub technologiami CX dla przedsiębiorstw.</li> <li>Doświadczenie z platformami integracyjnymi, takimi jak MuleSoft, Boomi, Workato lub SAP Integration Suite.</li> <li>Znajomość w zakresie osadzania, wywoływania narzędzi, wyszukiwania lub orkiestracji agentów.</li> <li>Doświadczenie z SSML, leksykony, wyrażenia regularne lub konfiguracja głosu.</li> <li>Doświadczenie z TypeScript, Node.js, Git, CI/CD, infrastrukturą chmurową lub Kubernetes.</li> <li>Doświadczenie we wspieraniu uruchamiania przedsiębiorstw i rozwiązywania problemów z produkcją.</li> </ul> <h2><strong>Nasz proces rekrutacji:</strong></h2> <p>Pozyskiwanie talentów → Menedżer ds. rekrutacji → Wywiady techniczne i eksperckie → Bar Podwyżka</p><div class="content-conclusion"><p><iframe style="display: table; margines-lewy: auto; margines-prawy: auto;" src="https://www.youtube.com/embed/P4d-iyx7RQM" szerokość="560" height="314"></iframe></p> <p> </p> <hr> <p>Parloa dokłada wszelkich starań, aby przestrzegać najwyższych standardów ochrony danych naszych klientów i pracowników. Wszyscy nasi pracownicy odgrywają zasadniczą rolę w zapewnieniu najwyższej staranności, zgodności z RODO i ISO, w tym ISO 27001, podczas postępowania z poufnymi informacjami.</p> <p>Parloa jest pracodawcą zajmującym się weryfikacją elektroniczną w USA. <a class="c-link" href="https://www.e-verify.gov/about-e-verify/what-is-e-verify" target="_blank" data-stringify-link="https://www.e-verify.gov/about-e-verify/what-is-e-verify" data-sk="tooltip_parent">Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej</a>.</p> <p><strong>* </strong><strong>Zapewniamy równe szanse wszystkim wykwalifikowanym kandydatom bez względu na rasę, płeć, orientację seksualną, wiek, religię, pochodzenie narodowe, stopień niepełnosprawności, pochodzenie społeczno-ekonomiczne i inne cechy.</strong></p></div>Znajdź pracę w Niemczech na Arbeitnow