Dyrektor ds. wdrożeń u klientów

Misją AffirmedRx jest poprawa wyników opieki zdrowotnej poprzez zapewnienie przejrzystości, integralności i zaufania w zarządzaniu świadczeniami aptecznymi. Zależy nam na tym, aby świadczenia apteczne były łatwe do zrozumienia i łatwo dostępne oraz zawsze leżały w najlepszym interesie pracodawców i życia, na które mają wpływ. Osiągamy to poprzez zapewnienie całkowitej przejrzystości praktyk biznesowych, wiodące podejście kliniczne i wykorzystanie najnowocześniejszej technologii.

Dołącz do nas, aby poprawić wyniki opieki zdrowotnej dla wszystkich! Obiecujemy, że zawsze będziemy postępować właściwie. Podsumowanie stanowiska: Dyrektor ds. wdrożeń klientów kieruje pomyślnym wdrażaniem i odnawianiem klientów, kierując wysokiej jakości planowaniem i realizacją wdrożeń.

Służą jako kluczowy punkt eskalacji, zapewniając jasną komunikację i rozwiązywanie złożonych problemów, jednocześnie wspierając kierownictwo wykonawcze za pomocą aktualizacji strategicznych. Ta rola wspiera i rozwija zespół wdrożeniowy, sprzyja współpracy międzyfunkcyjnej oraz propaguje kulturę pracy zespołowej i uczciwości. Dyrektor jest również odpowiedzialny za osiąganie celów związanych z wynikami i zwiększanie zadowolenia klientów poprzez proaktywne i strategiczne podejmowanie decyzji.

Co będziesz robić: Zaangażowanie interesariuszy i wsparcie kadry kierowniczej: - Pełnić funkcję drugiego punktu eskalacji (wewnętrznego/zewnętrznego) w przypadku zarządzania bardzo widocznymi problemami i prośbami - Pomagać w opracowywaniu aktualizacji biznesowych i materiałów pomocniczych dla kadry kierowniczej - Utrzymywać i wspierać misję zapewniania integralności, przejrzystości i zaufania do wszystkich nowych i odnawianych wdrożeń u klientów poprzez perspektywę strategiczną - Dostarczanie proaktywnych rekomendacji z dobrze uzasadnionym uzasadnieniem wszystkich działań wdrożeniowych Przywództwo zespołu: - Zapewnienie przywództwa zespołowi, koncentrując się na wysokiej jakości wdrażaniu planowanie i realizacja, wewnętrzna współpraca, budowanie korzyści dla aptek zgodnie z przepisami i satysfakcja klienta - Współpraca międzyfunkcyjna z równorzędnym zespołem kierowniczym oraz wewnętrznymi/zewnętrznymi zespołami wsparcia w celu dostarczenia najlepszych w swojej klasie wdrożeń dla klientów, w tym strategicznych i taktycznych planów wdrożenia - Współpraca z wielofunkcyjnym zespołem kierowniczym w celu wspierania kultury autentyczności i pracy zespołowej - Skuteczne komunikowanie wewnętrznie i zewnętrznie misji/wizji/wartości firmy, a także strategicznych i taktycznych procesów wdrażania - Zespół lidera, trenera i mentora; budować dobrze funkcjonujący zespół poprzez bezpośrednie lub pośrednie zatrudnianie, mentoring, coaching i szkolenie członków zespołu Monitorowanie wyników: - Opracowywanie i wdrażanie strategii w celu spełnienia gwarancji wydajności wdrożeniowej, służąc jako doradca zarówno operacji, jak i klientów - Wykorzystywanie najlepszych praktyk członków w celu zwiększenia zaangażowania klientów, zachęt i wyników, zapewniając maksymalne wykorzystanie Współpraca międzyfunkcyjna: - Współpraca z zespołami wielofunkcyjnymi w celu wspierania inicjatyw sprzedażowych, zapytań o informacje (RFI), zapytań ofertowych (RFP) i spotkań finalistów - Prowadzenie kluczowych wewnętrznych operacji wdrożeniowych inicjatywy zgodnie z wymaganiami - Zapewnienie wskazówek dotyczących wewnętrznych i zewnętrznych projektów i potrzeb związanych ze współpracą - Pełnienie roli łącznika między klientami a zespołami wewnętrznymi, aby zapewnić płynną komunikację i rozwiązywanie problemów Czego potrzebujesz: - Wymagany tytuł licencjata w dziedzinie biznesu lub administracji opieki zdrowotnej; preferowany stopień zaawansowany i certyfikat PMP - ponad 10 lat doświadczenia w progresywnym przywództwie we wdrożeniach opieki zdrowotnej i/lub PBM, wraz z budowaniem i zarządzaniem wymaganymi zespołami o wysokiej funkcjonalności - Wykazane umiejętności krytycznego myślenia z możliwością uproszczenia, automatyzacji i zmiany złożonych procesów w celu poprawy zarówno wdrożenia, jak i doświadczenia członków - Kierowanie dużym, zróżnicowanym portfelem klientów ze zróżnicowanym zespołem osób, zapewniając jednocześnie realizację celów, usług i projektów na czas, w ramach jakości i budżetu - Silne umiejętności planowania i analizy problemów ze zdolnością do kierowania się nastawieniem skoncentrowanym na kliencie. Umiejętność strategicznego myślenia i wykonywania działań taktycznych oraz skutecznej komunikacji w odpowiednim czasie i z zachowaniem przejrzystości - Zdolność organizacyjna, umiejętność czytania ludzi i płynnej pracy we wszystkich zespołach i na wszystkich poziomach interesariuszy w celu współpracy i pozytywnego wpływania na wyniki - Nastawienie na rozwój, ze zdolnością do przewodzenia zmianom poprzez stosowanie najlepszych praktyk i technik pomagania pracownikom w budowaniu odporności i szybkim dostosowywaniu się do zmieniających się wymagań i szybkiego rozwoju - Nastawienie skupione na kliencie z doświadczeniem w rolach związanych z kontaktem z klientem, rozwiązywaniu złożonych problemów klientów, zarządzaniu eskalacjami i służeniu jako punkt odniesienia eskalacja - Doświadczenie w kierowaniu zdalnymi zespołami i pracy w zdalnym środowisku - Chęć i zdolność do podróżowania (20%-40%) Co zyskujesz: - Wpływ na zmiany w branży w przestrzeni zarządzania świadczeniami aptecznymi, przy jednoczesnym zapewnieniu najwyższej jakości wyników dla pacjentów - Pracę w kulturze, w której ludzie prosperują, ponieważ gdy NASZ zespół prosperuje, NASZ biznes prosperuje - Konkurencyjne wynagrodzenie, w tym świadczenia zdrowotne, dentystyczne, okulistyczne i inne Uwaga: AffirmedRx angażuje się w zapewnianie równych szans zatrudnienia wszystkim pracownikom i osobom ubiegającym się o pracę. Od pracowników zdalnych oczekuje się utrzymywania profesjonalnego środowiska pracy wolnego od czynników rozpraszających, aby zapewnić optymalną wydajność i współpracę.

Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/director-client-implementations-affirmedrx-pbc