Starszy specjalista ds. rozliczeń telekomunikacyjnych

<div class="content-intro"><p><strong>Kim jesteśmy </strong></p> <p>W Twilio kształtujemy przyszłość komunikacji, a wszystko to w zaciszu naszych domów. Dostarczamy innowacyjne rozwiązania dla<a class="c-link" href="https://customers.twilio.com/" target="_blank" data-stringify-link="https://customers.twilio.com/" data-sk="tooltip_parent"> setki tysięcy firm</a>i umożliwiamy milionom programistów na całym świecie tworzenie spersonalizowanych doświadczeń klientów.</p> <p>Nasze zaangażowanie w <a class="c-link" href="https://www.twilio.com/en-us/blog/open-work" target="_blank" data-stringify-link="https://www.twilio.com/en-us/blog/open-work" data-sk="tooltip_parent">najpierw praca zdalna</a> oraz silna kultura połączeń i globalnego włączenia oznaczają, że niezależnie od lokalizacji jesteś częścią tętniącego życiem zespołu z różnorodnymi doświadczeniami, który każdego dnia wywiera globalny wpływ. W miarę rewolucjonizowania interakcji ze światem zdobywamy nowe umiejętności i doświadczenia, dzięki którym praca staje się naprawdę satysfakcjonująca.

Twoja kariera w Twilio jest w Twoich rękach.<br><span style="color: rgb(255, 255, 255);">.</span></p> <p><strong>Zatrudnianie i sposób pracy</strong></p> <p>Korzystamy ze sztucznej inteligencji (AI), aby usprawnić nasz proces rekrutacji. To powiedziawszy, każdą decyzję o zatrudnieniu podejmują prawdziwi Twilions! </p> <p>Ponadto, chociaż jesteśmy firmą działającą zdalnie, możesz zostać poproszony o osobiste zgłoszenie się doraźnie w przypadku spotkań zespołu, spotkań funkcjonalnych poza siedzibą firmy lub spotkań z klientami. <br><span style="color: rgb(255, 255, 255);">.</span></p></div><p><strong>Zobacz siebie w Twilio</strong></p> <p>Dołącz do zespołu jako kolejny starszy specjalista ds. rozliczeń telekomunikacyjnych w Twilio.</p> <p><strong>O stanowisku</strong></p> <p>Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialna za konstruktywną współpracę z naszymi klientami i partnerami w celu rozwiązywać problemy z rozliczeniami i oszukańcze niewłaściwe korzystanie z usług. </p> <p>Do naszego zespołu poszukujemy bystrego, zorientowanego na dane i wytrwałego specjalisty ds. rozliczeń telekomunikacyjnych. W przeciwieństwie do tradycyjnej roli związanej z rozliczeniami lub windykacją, skupiającej się na rutynowym docieraniu do klientów lub prostym przeglądzie faktur, stanowisko to stanowi hybrydę dochodzenia finansowego, analizy przyczyn źródłowych i strategicznych negocjacji w sprawie sporów.  Na tym stanowisku będziesz szukać rozbieżności w rozliczeniach, badać sztucznie zawyżony ruch (AIT) lub IRSF (oszustwa w zakresie międzynarodowego udziału w przychodach), szczegółowo analizować dane dotyczące wiadomości i połączeń, zarządzać projektami o dużej wartości sporów między klientami i dostawcami oraz tworzyć sprawy oparte na danych w celu rozwiązywania rozbieżności.

Zbudujesz dashboardy, w których będziesz komunikować kluczowe wskaźniki i motywować do działania. Jeśli lubisz rozwiązywać złożone zagadki związane z danymi, negocjować z podmiotami zewnętrznymi i znajdować korzystne dla obu stron wyniki, to jest rola dla Ciebie.</p> <p>Będziesz częścią firmy będącej liderem kategorii w zakresie platformy komunikacyjnej jako usługi (CPaaS), organizacji współpracującej z największymi klientami i partnerami oraz zespołu operatorów i byłych konsultantów, którzy wywarli wyjątkowy wpływ. Jeśli masz ekstremalne nastawienie właściciela/założyciela i pragniesz stawić czoła dużym wyzwaniom, poczujesz się jak w domu.</p> <p><strong>Obowiązki</strong></p> <p>W tej roli będziesz:</p> <ul> <li>Doradzać menedżerom ds. kont, księgowości i kierownictwu w zakresie najlepszych praktyk rozwiązywania sporów dotyczących rozliczeń</li> <li>Negocjować z klientami i przewoźnikami, znając dostępne sposoby rozwiązywania problemów zgodnie z warunkami umowy i branżą normy</li> <li>Identyfikuj, analizuj i eliminuj oszukańcze nadużycia (takie jak sztucznie zawyżony ruch) i błędy w rozliczeniach (takie jak różnice stawek) zarówno z dostawcami, jak i klientami</li> <li>Bądź właścicielem kompleksowego cyklu życia sporów klientów i dostawców, od przyjęcia sporu do inicjowania sporów, śledzenia postępów i zapewniania terminowego, udokumentowanego rozwiązania</li> <li>Odkrywaj i rozwiązuj rozbieżności, nadmierne obciążenia i niespłacone salda z przewoźników i klientów ze względu na ilości, stawki, walutę i inne przyczyny źródłowe</li> <li>Przejrzyj dane dotyczące połączeń i wiadomości, aby określić, dlaczego rachunki się nie zgadzają, lub znajdź dowody oszustwa</li> <li>Twórz pulpity nawigacyjne, które przekazują kluczowe wskaźniki związane z cyklem życia sporów</li> <li>Przeczytaj umowy i zinterpretuj, jaka powinna być faktura w porównaniu z tym, czym jest</li> <li>Bądź głównym punktem kontaktowym w celu negocjowania rozstrzygnięć sporów, ugód i warunków płatności zgodnie z praktyki firmy</li> <li>Ściśle współpracuj z analityką danych, inżynierią i księgowością, aby uzgodnić konta</li> </ul> <p><strong>Kwalifikacje</strong></p> <p>Nie wszyscy kandydaci będą posiadać umiejętności dokładnie odpowiadające opisowi stanowiska.

Twilio ceni różnorodne doświadczenia w innych branżach, dlatego zachęcamy do aplikowania każdego, kto spełnia wymagane kwalifikacje. Chociaż posiadanie „pożądanych” kwalifikacji stanowi silnego kandydata, zachęcamy do aplikowania również kandydatów z alternatywnymi doświadczeniami. Jeśli Twoja kariera dopiero się rozpoczyna lub nie podąża tradycyjną ścieżką, nie pozwól, aby powstrzymało Cię to od rozważenia Twilio.

Zawsze szukamy osób, które wniosą do naszej dyskusji coś nowego!</p> <p><strong>Wymagane:</strong></p> <ul> <li>Ponad 8 lat doświadczenia zawodowego w zakresie rozliczeń telekomunikacyjnych, zapewniania przychodów, rozliczeń hurtowych SMS-ów i/lub operacji oszustw CPaaS.</li> <li>Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej.</li> <li>Doświadczenie w konstruktywnym negocjowaniu sporów z klientami lub dostawcami.</li> <li>Doświadczenie w windykacjach, rozwiązywaniu sporów lub analizie rozliczeń.</li> <li>Doświadczenie w zarządzaniu projektami.</li> <li>Doświadczenie w przetwarzaniu danych w Excelu/Arkuszach Google, Lookerze lub SQL.</li> </ul> <p><strong>Pożądane:</strong></p> <ul> <li>Zrozumienie ekosystemu SMS A2P, routingu ruchu międzynarodowego, oszustw związanych z międzynarodowym udziałem w przychodach (IRSF), sztucznie zawyżonego ruchu (AIT) i zysku ekosystemu łańcuchy.  </li> <li>Zrozumienie standardów branżowych w odniesieniu do AIT i postępowania z oszustwami, takich jak frameworki z i3forum, GSMA, MEF lub Forum Globalnych Liderów ITW.</li> <li>Zrozumienie rekordów szczegółów połączeń (CDR) i umiejętność tworzenia solidnych akt spraw spornych.</li> <li>Doświadczenie w pracy z platformami przepływu pracy, takimi jak Airtable lub budowanie pulpitów nawigacyjnych.</li> <li>Doświadczenie w branży telekomunikacyjnej, technologicznej lub konsultingowej.</li> <li>Doświadczenie w zaawansowanej analizie danych, takiej jak Python lub skrypty</li> <li>Doświadczenie ze sztuczną inteligencją i narzędziami do automatyzacji w celu zwiększenia produktywności.</li> </ul> <p><strong>Lokalizacja</strong></p> <p>Ta rola będzie zdalna i będzie odbywać się w Wielkiej Brytanii, Irlandii lub Estonii.</p> <p><strong>Podróże</strong></p> <p>Priorytetowo traktujemy łączność i możliwości budowania relacji z naszymi klientami i sobą nawzajem. Na tym stanowisku możesz być zmuszony do okazjonalnych podróży, aby wziąć udział w osobistych spotkaniach projektu lub zespołu.</p> <p><strong>Co oferujemy</strong></p> <p>Praca w Twilio oferuje wiele korzyści, w tym konkurencyjne wynagrodzenie, hojny czas wolny, obszerne urlopy rodzicielskie i zdrowotne, opiekę zdrowotną, program oszczędzania emerytalnego i wiele więcej. Oferty różnią się w zależności od lokalizacji.</p><div class="content-conclusion"><p><strong>Twilio myśli ambitnie.

A Ty?</strong></p> <p>Lubimy rozwiązywać problemy, wykazywać inicjatywę, włączać się w razie potrzeby i zawsze jesteśmy otwarci na próbowanie nowych rzeczy. Dlatego szukamy współpracowników, którzy ucieleśniają nasze wartości - coś, co nazywamy <a href="https://www.twilio.com/company/values">Magią Twilio</a>. Dodatkowo umożliwiamy pracownikom budowanie <a href="https://twilio.org/support-and-resources/impact-fund">pozytywnych zmian w swoich społecznościach</a> poprzez wspieranie ich wysiłków w zakresie wolontariatu i darowizn.</p> <p>Jeśli więc jesteś gotowy, aby uwolnić swój pełny potencjał, dać z siebie wszystko i być najlepszą wersją siebie, aplikuj teraz!

Jeśli ta rola nie jest tym, czego szukasz, <a href="https://www.twilio.com/company/jobs#open-positions">rozważ inne wolne stanowiska.</a></p> <p><strong><span style="color: rgb(255, 255, 255);">.</span></strong></p> <p><strong>Zachowaj czujność na oszustwa rekrutacyjne</strong></p> <p>Nas to interesuje o Twoje bezpieczeństwo. Oszuści czasami podszywają się pod osoby rekrutujące Twilio za pośrednictwem fałszywych ofert pracy, e-maili, stron internetowych lub wiadomości. Upewnij się, że kontaktujesz się z oficjalnym adresem e-mail @<a href="http://twilio.com">twilio.com</a>.

Nigdy nie będziemy prosić o płatność, karty podarunkowe, kryptowalutę ani dane bankowe podczas procesu rekrutacji. Nie składamy ofert pracy bez formalnej rozmowy kwalifikacyjnej ani nie przeprowadzamy rozmów kwalifikacyjnych wyłącznie za pośrednictwem aplikacji do przesyłania wiadomości tekstowych.<br><br><span style="color: rgb(255, 255, 255);">.</span><strong> </strong></p> <p><strong>Twilio jest dumne, że jest pracodawcą zapewniającym równe szanse.</strong> Nie dyskryminujemy ze względu na rasę, religię, kolor skóry, pochodzenie narodowe, płeć (w tym ciążę, poród, decyzje dotyczące zdrowia reprodukcyjnego lub powiązane schorzenia), orientację seksualną, tożsamość płciową, ekspresję płci, wiek, status weterana objętego ochroną, status osoby niepełnosprawnej, informacje genetyczne, poglądy lub działalność polityczną lub inne mające zastosowanie cechy prawnie chronione. Rozważamy również wykwalifikowanych kandydatów z przeszłością kryminalną, zgodnie z obowiązującym prawem federalnym, stanowym i lokalnym.

Kwalifikujący się kandydaci posiadający historię aresztowań lub wyroków skazujących będą brani pod uwagę przy zatrudnieniu zgodnie z rozporządzeniem dotyczącym Fair Chance dla pracodawców hrabstwa Los Angeles i kalifornijską ustawą Fair Chance Act. Dodatkowo Twilio uczestniczy w programie E-Verify w niektórych lokalizacjach, zgodnie z wymogami prawa.</p></div>Znajdź więcej ofert pracy dla osób anglojęzycznych w Wielkiej Brytanii na Arbeitnow