Starszy dyrektor ds. operacyjnych - UE / Wielka Brytania

<p>Marqeta poszukuje <strong>starszego dyrektora ds. operacji rynkowych</strong>, który będzie kierować naszymi działaniami związanymi z wejściem na rynek europejski w obszarach inżynierii rozwiązań, dostawy i wdrażania programów. Jeśli będziesz raportować do Właściciela Rynku Europejskiego, będziesz odpowiadać za kompleksową podróż klienta - od rozwiązań przedsprzedażowych po uruchomienie i rozwój programu - jednocześnie budując infrastrukturę operacyjną niezbędną do skalowania europejskiego biznesu Marqeta.</p> <p>Jest to stanowisko kierownicze wyższego szczebla wymagające zarówno strategicznej wizji, jak i rygoru operacyjnego. Będziesz kształtować sposób, w jaki Marqeta świadczy usługi swoim klientom w Europie, poprawiając czas do osiągnięcia wartości, umożliwiając wzrost przychodów i zapewniając doskonałość w całej naszej sieci kart i operacjach dostaw BIN.</p> <p><strong>UWAGA: </strong>jest to rola hybrydowa i wymaga, aby pracownicy pracowali w promieniu 55 mil od naszego londyńskiego biura.

Oczekujemy, że będziesz pracować w siedzibie firmy dwa dni w tygodniu, we wtorek i czwartek, z możliwością elastycznej pracy zdalnej w pozostałe dni.</p> <p>Zespół ds. talentów udostępni więcej szczegółów, jeśli zostanie wybrany do rozmowy kwalifikacyjnej „Rekruter”. Chcielibyśmy, abyś do nas dołączył!</p> <p><strong>Wpływ, jaki będziesz mieć</strong></p> <p><strong>- Inżynieria i dostawa rozwiązań w Europie</strong></p> <ul> <li>Posiadaj i skaluj organizacje zajmujące się inżynierią rozwiązań i dostawą, które wspierają przetwarzanie wydawców i zarządzanie programami dla klientów w całej Europie.</li> <li>Określ jasne modele zaangażowania ze sprzedażą i zarządzaniem klientami w całym cyklu życia klienta: przedsprzedaż, wdrażanie, wdrażanie i ekspansja.</li> <li>Twórz i utrzymuj standardowe ramy rozwiązań i dostaw, które zapewniają spójność, szybkość i jakość:</li> <li>Wymierne wskaźniki KPI obejmujące czas osiągnięcia wartości, jakość dostaw, przewidywalność i satysfakcję klienta.</li> <li>Automatyzacja, uproszczenie procesów i komponenty rozwiązań nadające się do ponownego użycia.</li> <li>Zapewnij, że wszystkie projekty rozwiązań są skalowalne, zgodne i dostosowane do strategii produktowej i rynkowej Marqeta.</li> </ul> <p><strong>- Operacje dostarczania Card BIN</strong></p> <ul> <li>Własne zespoły Marqeta ds. dostaw Card BIN w Europie, integrujące ludzi, procesy i zarządzanie w ujednolicony model operacyjny.</li> <li>Ustandaryzuj procesy wdrażania BIN, certyfikacji i zarządzania cyklem życia, aby zapewnić niezawodność i zgodność.</li> <li>Zbuduj skalowalny model operacyjny BIN, który będzie wspierać przyszły wzrost wolumenów w Europie i złożoności programów.</li> </ul> <p><strong>- Operacje w sieci kart</strong></p> <ul> <li>Praca jako starszy właściciel operacyjny Marqeta w zakresie relacji z europejskimi sieciami kart (np. Visa, Mastercard).</li> <li>Zapewnianie gotowości operacyjnej, zgodności z certyfikatami i doskonałej realizacji wszystkich zobowiązań sieciowych.</li> <li>Działanie jako punkt eskalacji w zakresie dostaw, wdrażania i problemów operacyjnych związanych z siecią.</li> <li>Tłumaczenie zasad sieci, mandaty i zmiany w jasne, wykonalne plany dostaw dla wewnętrznych zespołów.</li> </ul> <p><strong>- Integracja międzyfunkcyjna</strong></p> <ul> <li>Zapewnij ścisłe dostosowanie sprzedaży, zarządzania kontem, inżynierii rozwiązań, dostawy i operacji BIN, aby zapewnić płynną obsługę klienta.</li> <li>Wyeliminuj problemy z przekazywaniem, powielanie wysiłków i niejasną własność na całej ścieżce klienta.</li> <li>Współpracuj z działem ds. produktu, technologii, zgodności, Risk i Legal, aby zapewnić dostarczalność, zgodność i skalowalność rozwiązań oraz wprowadzić spostrzeżenia dotyczące dostaw z powrotem do planu działania produktu.</li> </ul> <p><strong>- Strategiczny rozwój i skalowanie organizacyjne</strong></p> <ul> <li>Przełożyć strategię rynku europejskiego na strukturę zespołu, modele wydajności, priorytety inwestycyjne i wskaźniki doskonałości dostaw.</li> <li>Współpracuj z Revenue Leadership w celu wspierania wieloletnich europejskich celów wzrostu i organizacji rozwoju.</li> <li>Zbuduj kulturę operacyjną opartą na przewidywalności, odpowiedzialności, jakości i ciągłym doskonaleniu.</li> </ul> <p><strong>Kim jesteś</strong></p> <ul> <li>Ponad 15 lat doświadczenia w kierowaniu zespołami zajmującymi się inżynierią rozwiązań, dostawą, wdrażaniem lub obsługą klienta w płatnościach lub usługach finansowych.</li> <li>Ponad 10 lat skalowania i przewodzenia dużym organizacjom operacyjnym skierowanym do klienta w środowiskach o wysokim wzroście.</li> <li>Głęboka wiedza specjalistyczna w całym ekosystemie płatności, w tym co najmniej jeden z następujących elementów: przetwarzanie wydawcy, zarządzanie programami, sieci kart i modele sponsorowania BIN.</li> </ul> <p><strong>- Doskonałość operacyjna</strong></p> <ul> <li>Doskonałe doświadczenie w projektowaniu procesów, transformacji operacyjnej i ulepszaniu podróży klienta.</li> <li>Wykazano sukces w skracaniu czasu osiągania wartości i poprawie wyników klientów dzięki ustrukturyzowanym programom operacyjnym.</li> <li>Udokumentowane doświadczenie w integracji zespołów lub budowanie ujednoliconych modeli operacyjnych na podstawie wielu organizacji dostawczych.</li> </ul> <p><strong>- Przywództwo i wpływy</strong></p> <ul> <li>Doświadczenia w budowaniu i rozwijaniu wysokowydajnych zespołów, w tym rozwijających się liderów i menedżerów.</li> <li>Umiejętność wywierania wpływu i budowania zaufania wśród wewnętrznych interesariuszy wyższego szczebla i partnerów zewnętrznych, w tym klientów i sieci kart.</li> <li>Strategiczny, ale praktyczny lider - równie swobodnie ustalający wizję i zakasując rękawy, by kierować wykonanie.</li> </ul> <p><strong>- Sposoby pracy</strong></p> <ul> <li>Wygodna praca w szybko zmieniającej się, międzynarodowej, złożonej organizacji.</li> <li>Silny komunikator, który może wypełnić lukę pomiędzy zespołami ds. dostaw technicznych a kierownictwem handlowym.</li> <li>Wysoka mentalność własności z nastawieniem na uproszczenie, przejrzystość i realizację zadań.</li> </ul> <p><strong>Rekruter ds. rekrutacji rola</strong></p> <ul> <li><a href="https://www.linkedin.com/in/louisevictoriadevlin/">Lou Devlin - profil na Linkedin</a> (bez agencji!)</li> </ul> <p><strong>Typowy proces</strong></p> <ul> <li>Przesłanie aplikacji</li> <li>Rozmowa wideo z rekruterem</li> <li>Rozmowa wideo z menedżerem ds. rekrutacji</li> <li>Wirtualna rozmowa „na miejscu” obejmująca 4 - 5 rozmów trwających 45 minut</li> <li>Prezentacja dla zespołu</li> <li>Oferta!</li> </ul> <p><strong>Wynagrodzenie i świadczenia</strong></p> <ul> <li>Prywatna opieka medyczna i stomatologiczna premium</li> <li>Ogromny program urlopowy z dodatkowymi „pływającymi dniami urlopowymi”</li> <li>Program oszczędzania na emeryturę w firmie składka</li> <li>Kapitał w spółce notowanej na giełdzie oraz Program Skupu Akcji Pracowniczych</li> <li>Miesięczne stypendium wspierające nasz model pracy zdalnej</li> <li>Roczne stypendium rozwojowe wspierające rozwój naszych pracowników</li> <li>Świadczenia rodzinne i do 20 tygodni urlopu rodzicielskiego</li> <li>Programy Wellbeing, tj.

Modern Health, Health

Kick i wiele więcej…</li> </ul>Znajdź więcej ofert pracy ze znajomością języka angielskiego w Wielkiej Brytanii w serwisie Arbeitnow