Starszy Menedżer ds. Sukcesu Klienta

CUBE to globalna firma RegTech, która definiuje i wdraża złoty standard wywiadu regulacyjnego dla branży usług finansowych. Dostarczamy nasze usługi za pośrednictwem intuicyjnych rozwiązań SaaS, wspomaganych przez sztuczną inteligencję, aby uprościć złożony i stale zmieniający się świat compliance dla naszych klientów. Dlaczego my?🌍 CUBE to rozpoznawalna na całym świecie marka, będąca liderem technologii regulacyjnych.

Naszym wiodącym w branży rozwiązaniom SaaS zaufały czołowe instytucje finansowe na całym świecie.🚀 W 2024 roku osiągnęliśmy ponad 50% wzrostu, zarówno organicznie, jak i poprzez dwa strategiczne przejęcia. Jesteśmy dynamicznym i wydajnym zespołem, który rozwija się w przekraczaniu granic - stale rozwijając nasze produkty, usługi i operacje. W CUBE nie tylko nadążamy, ale też wyprzedzamy.🌱 Wierzymy, że naszą przyszłość budują odważne, ambitne osoby, których motywacją jest wprowadzanie prawdziwych zmian.

Nasza kultura „zrealizuj to” umożliwia Ci przejęcie odpowiedzialności za swoją karierę i przyspieszenie rozwoju osobistego i zawodowego od pierwszego dnia.🌐 Mając ponad 700 pracowników CUBER w 19 krajach w regionie EMEA, obu Ameryk i APAC, działamy jako jeden zespół, którego wspólną misją jest przekształcanie zgodności z przepisami. Różnorodność, współpraca i cel to serce naszego sukcesu.💡 Jako jedni z pierwszych wykorzystaliśmy moc sztucznej inteligencji w wywiadach regulacyjnych i nadal pozostajemy liderem dzięki naszej najnowocześniejszej technologii. W CUBE będziesz współpracować z najwybitniejszymi umysłami w dziedzinie badań i inżynierii nad sztuczną inteligencją przy opracowywaniu skutecznych rozwiązań, które zmieniają świat zgodności z przepisami.

Jako menedżer ds. sukcesu klienta jesteś głównym właścicielem relacji handlowych dla określonej księgi kont przedsiębiorstw, głównie banków globalnych i regionalnych. Twoim zadaniem jest ochrona powtarzalnych przychodów poprzez zapewnienie każdemu klientowi realizacji wymiernej wartości platformy CUBE przez cały cykl życia umowy. Ta rola leży na styku zarządzania relacjami, wiedzy specjalistycznej o produktach i odpowiedzialności handlowej i ma kluczowe znaczenie dla sposobu, w jaki CUBE utrzymuje i rozwija swoich najbardziej strategicznych klientów.

Kluczowe obowiązki Posiadanie oceny kondycji i prognozy odnowienia księgi rachunkowej, inicjowanie planowania odnowienia na 6 - 12 miesięcy przed wygaśnięciem i prowadzenie rozmów handlowych z interesariuszami klientów. Monitorowanie danych dotyczących przyjęcia i użytkowania produktów w celu identyfikacji kont obarczonych ryzykiem i prowadzenia ukierunkowanych interwencji wspierających. Buduj wielowątkowe relacje między klientami Zespoły ds. zgodności, ryzyka, prawne i technologiczne pełnią rolę zaufanego doradcy i głównego punktu kontaktowego.

Prowadź kwartalnie ustrukturyzowane oceny biznesowe Executive Business Review (EBR) dla klientów strategicznych, dokumentując dostarczoną wartość, osiągnięte wyniki i plany na przyszłość. Projektuj i prowadź sesje szkoleniowe i warsztaty, aby promować przyjęcie platformy na każdym poziomie organizacji klienta. Służ jako głos klienta wewnętrznie, ujawniając opinie, sygnalizując ryzyko i współpracując z działem ds. produktu, sprzedaży i dostawy, aby rozwiązywać problemy i kształtować plan działania.

Utrzymuj dokładność zapisy kont w CRM (Salesforce), w tym wyniki kondycji, mapy interesariuszy, plany sukcesu i prognozy odnowień. Czego szukamy Ponad 5 lat na stanowiskach związanych z sukcesami klientów, zarządzaniem kontami lub relacjami z klientami w ramach B2B SaaS, z czego co najmniej 2 lata w zarządzaniu klientami korporacyjnymi lub instytucjonalnymi w zakresie usług finansowych. Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu złożonymi odnowieniami w dużych, regulowanych organizacjach z procesami zamówień z udziałem wielu interesariuszy.

Praktyczna wiedza na temat otoczenia regulacyjnego usług finansowych (np. regulacje ostrożnościowe, zasady postępowania, AML/KYC), wystarczające do wiarygodnego kontekstualizowania wartości produktu. Silne umiejętności analityczne: swobodne przekształcanie danych i wskaźników dotyczących użytkowania w narracje motywujące do działania. Wyjątkowe umiejętności budowania relacji, wiarygodne i angażujące od poziomu analityka do najwyższego szczebla.

Pożądane: doświadczenie w zakresie RegTech, GovTech lub technologii compliance; znajomość banków Tier 1/2; doświadczenie w wielu lokalizacjach geograficznych na terenie Wielkiej Brytanii/Europy, Stanów Zjednoczonych lub regionu APAC.Zainteresowany?Jeśli pasjonujesz się wykorzystaniem technologii w celu zmiany zgodności z przepisami i spełniasz powyższe kwalifikacje, zapraszamy do aplikowania. Prześlij swoje CV, opisując swoje odpowiednie doświadczenie i zainteresowanie CUBE.​CUBE jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Celebrujemy różnorodność i jesteśmy zaangażowani w tworzenie włączającego środowiska dla wszystkich pracowników.

Znajdź więcej anglojęzycznych ofert pracy w Wielkiej Brytanii na Arbeitnow