Licencjonowany przedstawiciel obsługi klienta - zdalny

Opis Czy jesteś licencjonowanym specjalistą ubezpieczeniowym i chcesz dołączyć do firmy z listy Fortune 100? Obecnie rozpoczynamy rekrutację wyłącznie do naszej klasy z licencją Gold Customer Service od 5 października 2026 r. Aby zakwalifikować się do tej roli, kandydaci muszą posiadać ważną licencję na usługi majątkowe i wypadkowe lub licencję na usługi osobiste.

Zapraszamy Cię do dołączenia do zespołu, który naprawdę stawia ludzi na pierwszym miejscu, ceniąc Twój rozwój i dobre samopoczucie na każdym kroku. Kierując się naszym wspólnym celem, zapewniamy klientom wyjątkowe doświadczenia dzięki uczciwości, wiedzy specjalistycznej, trosce i prostocie. Jako członek programu Gold Service odegrasz kluczową rolę we wspieraniu przywództwa Liberty Mutual w kanale niezależnych agencji, zapewniając ekspercką, całodobową pomoc agentom i ich klientom.

Twój wkład nie tylko zwiększy satysfakcję klientów, ale także umożliwi agentom rozwój ich działalności, wywierając znaczący wpływ każdego dnia. Dołącz do firmy, dla której priorytetem jest Twój rozwój osobisty i zawodowy oraz która docenia wartość, jaką wnosisz do zespołu. Nasz zespół obsługi klienta zapewnia wsparcie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, co wymaga elastyczności w pracy na różne zmiany, w tym w weekendy i święta.

Oferujemy płatne, obowiązkowe szkolenia trwające około 12 tygodni, odbywające się od poniedziałku do piątku w godzinach od 10:00 do 18:30 czasu wschodniego, podczas których frekwencja i wyniki są ściśle monitorowane, aby zapewnić Twój sukces. Następujące stany i terytoria nie kwalifikują się: Alaska, Kalifornia, Hawaje, Illinois, Maryland, Nowy Jork i Waszyngton. Obowiązki: - Pomaga klientom w potrzebie poprzez budowanie relacji i efektywną obsługę połączeń przychodzących w szybko rozwijającym się środowisku call center, odpowiadając na pytania związane z odnowieniami, zasięgiem, kwalifikowalnością, rozliczeniami i zmianami zasad. - Dostarcza wiedzę specjalistyczną, oceniając potrzeby klientów i agentów w celu zwiększenia satysfakcji, rozwoju biznesu i utrzymania. - Zapewnia wskazówki i rekomendacje, które pomagają klientom chronić to, co najważniejsze, wykorzystując techniki sprzedaży dodatkowej i krzyżowej w celu edukacji na temat produktów i usług ubezpieczeniowych. - Przestrzega standardów obsługi klienta, osiągając indywidualne cele w zakresie jakości połączeń, czasu obsługi, współczynnika transferu potencjalnych klientów, przestrzegania zasad, rozwiązywania problemów przy pierwszym połączeniu i niezawodności. - Dokładnie utrzymuje i śledzi dane w różnych systemach komputerowych.

Kwalifikacje - licencja dotycząca mienia i wypadków lub licencja na usługi osobiste. - Preferowane wykształcenie wyższe w dziedzinie związanej z biznesem lub wymagane równoważne doświadczenie. - Wymagane jest minimum 6-miesięczne doświadczenie zawodowe, preferowane doświadczenie w obsłudze klienta. - Musi posiadać umiejętność przeglądania, rejestrowania i organizowania danych pisemnych z różnych źródeł bez z góry ustalonego formatu. - Musi posiadać doskonałe umiejętności komunikacji ustnej, pisemnej i interpersonalnej oraz zdolność do wykonywania wielu zadań jednocześnie w zorganizowanym środowisku pracy. - Musi posiadać umiejętność postępowania z informacjami poufnymi i zastrzeżonymi. - Znajomość obsługi komputera jest wymagana. - Niezbędna jest znajomość i umiejętność obsługi narzędzi pakietu Microsoft Office. - Musi dobrze rozumieć zasady, standardy i procedury organizacji, aby kierować interakcjami z klientami. Nasz złoty zespół odgrywa kluczową rolę w zapewnianiu #peaceofmind naszym klientom i agentom i cieszymy się, że dołączycie do nas we wspólnej pracy na rzecz osiągnięcia naszych wspólnych celów. O nas Filozofia wynagrodzeń: Typowy zakres wynagrodzenia początkowego na tym stanowisku zależy od wielu czynników, w tym umiejętności, doświadczenia, wykształcenia, certyfikatów i lokalizacji.

Pełny zakres wynagrodzeń na tym stanowisku odzwierciedla konkurencyjną wartość na rynku pracy dla wszystkich pracowników na tych stanowiskach na całym rynku krajowym i zapewnia możliwość postępu w miarę wzrostu i rozwoju pracowników w ramach danego stanowiska. Niektóre stanowiska w Liberty Mutual mają odpowiedni plan wynagrodzeń, który może obejmować prowizję i/lub premie według stawek różniących się w zależności od wielu czynników określonych w planie wynagrodzeń dla danego stanowiska. Naszym celem w Liberty Mutual jest stworzenie miejsca pracy, w którym każdy czuje się ceniony, wspierany i może się rozwijać.

Budujemy środowisko, które przyjmuje szeroką gamę perspektyw i doświadczeń, z włączeniem osadzonym w każdym aspekcie naszej kultury i odzwierciedlonym w codziennych interakcjach. Realizuje się to poprzez kompleksowe świadczenia, elastyczność miejsca pracy, możliwości rozwoju zawodowego i szereg możliwości oferowanych przez nasze Grupy Zasobów Pracowniczych. Każdy pracownik odgrywa rolę w tworzeniu naszej kultury włączającej, która wspiera każdą osobę w jak najlepszym wykonywaniu pracy.

Razem tworzymy społeczność, w której każdy może wywrzeć znaczący wpływ na naszą firmę, naszych klientów i społeczności, którym służymy. Cenimy Twoją ciężką pracę, uczciwość i zaangażowanie w poprawę sytuacji, dlatego stawiamy ludzi na pierwszym miejscu, oferując świadczenia, które wspierają Twoje życie i dobre samopoczucie. Aby dowiedzieć się więcej o naszej ofercie świadczeń, odwiedź stronę: https://www.libertymutualgroup.com/about-lm/careers/

Benefits

Liberty Mutual jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Nie będziemy tolerować dyskryminacji ze względu na rasę, kolor skóry, pochodzenie narodowe, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, religię, wiek, niepełnosprawność, status weterana, ciążę, informacje genetyczne ani na jakiejkolwiek podstawie zabronionej przez prawo federalne, stanowe lub lokalne. Powiadomienia o Fair Chance - Kalifornia - Los Angeles Incorporated - Los Angeles nieposiadające osobowości prawnej - Filadelfia - San Francisco Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/licensed-customer-service-representative-remote-liberty-mutual-insurance