Przedstawiciel Obsługi Klienta

Pewny siebie podczas rozmów telefonicznych i opanowany pod presją? Ta praca na pół etatu stawia Cię w centrum szybkich działań aukcyjnych - wykonujesz krytyczne połączenia wychodzące, dostarczasz jasne informacje i utrzymujesz wszystko na właściwej drodze. O firmie: Jest to stanowisko na pełen etat w agencji partnerskiej w branży magazynów samoobsługowych, specjalizującej się w rozwiązaniach pamięci masowej opartych na technologii.

Firma ulepsza jakość wynajmu dzięki bezproblemowym narzędziom cyfrowym i spersonalizowanej obsłudze klienta, pomagając osobom fizycznym i firmom w zapewnieniu bezpiecznych i wygodnych opcji przechowywania. Lokalizacja: Salwador - w pełni zdalnyTwoja misja: codzienne obowiązki Wykonywanie dużej liczby połączeń przychodzących i wychodzących związanych z aukcjami przy użyciu zatwierdzonych skryptów Jasno wyjaśniaj szczegóły aukcji, terminy i kolejne kroki Dokładnie dokumentuj wyniki połączeń i odpowiedzi najemców w systemie Wykonuj wielokrotne próby połączeń i postępuj zgodnie z wymaganymi działaniami następczymi Postępuj zgodnie z wrażliwymi lub eskalowane rozmowy charakteryzujące się empatią i profesjonalizmem Zachowaj zgodność z terminami, wymogami prawnymi i politykami wewnętrznymi Oznaczaj trendy, problemy lub wątpliwości liderom zespołów W miarę zmiany potrzeb biznesowych angażuj się w dodatkowe projekty połączeń wychodzących Twój zestaw narzędzi: umiejętności niezbędne do odniesienia sukcesu Poprzednie doświadczenie w call center, obsłudze klienta lub połączeniach wychodzących (preferowane) Dobra komunikacja werbalna i umiejętności aktywnego słuchania Możliwość zachowania spokoju podczas rozmów o dużym stresie lub wrażliwych Wygodna niezależna praca i zarządzanie czasem Podstawowe umiejętności obsługi komputera i doświadczenie w systemie CRM lub zadzwoń do systemówWysoka dbałość o szczegóły - szczególnie w przypadku dokumentacjiTwoje korzyści: Co z tego możesz zyskaćPraca całkowicie zdalnaNiezależność od lokalizacjiPremia weekendowaSzkolenia i ciągłe wsparcie, które pozwolą Ci odnieść sukcesŚrodowisko współpracy, wspierające zespółRola, która buduje komunikację w świecie rzeczywistym i umiejętności zgodnościWażne: upewnij się, że zarówno Twoje CV/życiorys, jak i wprowadzenie wideo zostały przesłane w języku angielskim. Aplikacje zawierające materiały dostarczone w innym języku nie będą sprawdzane ani brane pod uwagę w kolejnych etapach procesu.

Dlaczego Adaptive Teams? W Adaptive Teams nie tylko obsadzamy stanowiska - my tworzymy ścieżki do sukcesu. Niezależnie od tego, czy jesteś doświadczonym profesjonalistą, czy dopiero zaczynasz, jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci się rozwijać, wprowadzać innowacje i wywierać wpływ.

Jeśli szukasz ekscytujących możliwości i masz zespół pełen pasji tak jak Ty, to jest to miejsce, w którym warto się znaleźć. Czego możesz się spodziewać po naszym procesie aplikacyjnym? Po złożeniu aplikacji otrzymasz wiadomość e-mail z instrukcjami dotyczącymi kolejnych kroków, w tym oceną dostosowaną do stanowiska.

Pamiętaj, aby sprawdzić swoją skrzynkę odbiorczą (i na wszelki wypadek folder ze spamem), aby uzyskać dalsze instrukcje. Rozumiemy, że Twój czas jest cenny, dlatego w miarę możliwości staramy się, aby proces oceny nie trwał dłużej niż 45 minut, chociaż niektóre stanowiska mogą wymagać nieco dłuższej inwestycji. Po wybraniu będziesz mieć możliwość umówienia się na pierwszą rozmowę z naszym zespołem.

Naszym celem jest, aby proces był jak najbardziej płynny i przejrzysty, dzięki czemu zawsze będziesz wiedział, na czym stoisz. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-service-representative-adaptive-teams