Dwujęzyczny specjalista ds. obsługi klienta - włoski/angielski

Około 360insights360insights organizuje sposób, w jaki marki angażują się i rozwijają swoje złożone ekosystemy partnerów. Nasza ujednolicona platforma łączy usprawnione doświadczenia, zachęty i usługi, dzięki czemu marki mogą koordynować wysiłki związane z wejściem na rynek z zachowaniem przejrzystości, spójności i kontroli. Stworzony dla organizacji z kanałami pośrednimi i złożonymi globalnymi programami motywacyjnymi, zaufały nam wiodące marki na całym świecie.

Przyjmujemy talenty ze wszystkich środowisk i dbamy o równość szans bez względu na rasę, religię, pochodzenie etniczne, wiek, niepełnosprawność, orientację seksualną czy tożsamość płciową. Zakwaterowanie jest dostępne na życzenie przez cały proces rekrutacji. Dowiedz się więcej o naszej wizji DEIB na naszej stronie internetowej.

O roli Jako Specjalista ds. Obsługi Klienta - dwujęzyczny angielski / włoski - będziesz pierwszym punktem kontaktowym dla konsumentów i sprzedawców poszukujących wsparcia w zakresie swoich roszczeń w zarządzanych przez nas programach motywacyjnych. Pomożesz rozwiązać pytania i wątpliwości za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej i czatu, zapewniając jednocześnie pozytywne doświadczenia klientów, które budują zaufanie i satysfakcję.Co będziesz robić Zapewnij wyjątkową obsługę klienta poprzez przychodzące rozmowy telefoniczne, e-mail, portale wsparcia i czat na żywo.

Skorzystaj z naszych wewnętrznych systemów, aby rozpatrywać zapytania, rozwiązywać problemy i dostarczać klientom dokładne informacje. Buduj pozytywne doświadczenia klientów, rozwiązując problemy skutecznie i profesjonalnie. Przechwytuj dokładnie dane dotyczące interakcji z klientami, aby wspierać raportowanie i ciągłe doskonalenie usług.

Dziel się opiniami klientów i pojawiającymi się trendami, aby pomóc wczesnej identyfikacji problemów i usprawnieniu procesów. Polecaj rozwiązania, które poprawią jakość obsługi klienta i zmniejszą liczbę powtarzających się zapytań. Kontynuuj rozwijanie swoich umiejętności, wiedzy i możliwości, aby wspierać rozwój kariery i możliwości awansu.

Co przyniesiesz Znajomość dwujęzyczna języka włoskiego i angielskiego. Poprzednie doświadczenia w obsłudze klienta lub obsłudze klienta przy użyciu telefonu, poczty e-mail i czatu na żywo. Silne umiejętności pisania, mówienia i aktywnego słuchania.

Doświadczenie w obsłudze aplikacji pakietu Microsoft Office, w tym Word i Excel. Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów. Skuteczne umiejętności organizacyjne, ustalania priorytetów i monitorowania.

Umiejętność współpracy z kolegami, a w razie potrzeby także samodzielnej pracy. Dla przejrzystości wszystkie nasze oferty pracy zawierają początkowe przedziały wynagrodzeń. Oprócz wynagrodzenia podstawowego oferujemy premie, opcje na akcje oraz szeroki zakres świadczeń.

Pierwotnie opublikowany w Himalajach