MENEDŻER SUKCESU KLIENTA, KONTA DOSTAWCY

Raventra Health to firma świadcząca usługi medyczne, dostarczająca rozwiązania w zakresie outsourcingu rozliczeń, kodowania i przetwarzania roszczeń dla grup dostawców i szpitali. Jako Menedżer ds. Sukcesu Klienta w dziale Konta Dostawców będziesz właścicielem relacji z klientami i pomożesz zapewnić organizacjom dostawców spójne, wysokiej jakości wsparcie w zakresie cyklu przychodów.

Będziesz zarządzać bieżącą komunikacją z klientami, przeglądać wyniki, koordynować rozwiązywanie problemów oraz identyfikować możliwości wzmocnienia i poszerzenia relacji z klientami. ## Co będziesz robić - Utrzymuj codzienne relacje w ramach przypisanego portfela dostawców i klientów szpitala - Buduj silne relacje z administratorami praktyk, liderami cyklu przychodów, dyrektorami finansowymi i innymi interesariuszami klientów - Przeprowadzaj regularne przeglądy biznesowe i przedstawiaj aktualizacje dotyczące wydajności usług i kluczowych wskaźników cyklu przychodów - Monitoruj wskaźniki, takie jak wiekowanie należności, wskaźnik czystych roszczeń, odsetek odmów i wydajność płatności - Wyjaśnij trendy wydajności, identyfikuj obszary wymagające poprawy i koordynuj odpowiednie działania następcze z zespołami wewnętrznymi - Zarządzaj eskalacjami klientów i zapewniaj problemy są realizowane szybko i skutecznie - Identyfikuj możliwości rozszerzenia usług w oparciu o potrzeby klienta i priorytety operacyjne - Przekładaj złożone informacje dotyczące rozliczeń, kodowania i roszczeń na jasne, wykonalne rekomendacje dla klientów - Utrzymuj dokładne dane klientów, elementy działań i historię komunikacji w CRM lub systemie zarządzania kontem ## Czego szukamy - Ponad 3 lata doświadczenia w sukcesie klientów, zarządzaniu kontami lub zarządzaniu relacjami z klientami, najlepiej w usługach opieki zdrowotnej - Doświadczenie w zarządzaniu relacjami ze świadczeniodawcami, szpitalami lub innymi organizacjami z branży opieki zdrowotnej - Praktyczna znajomość koncepcji i wskaźników zarządzania cyklem przychodów, w tym wiekowanie należności, czysty wskaźnik roszczeń i współczynnik odmów - Dobre umiejętności komunikacyjne i prezentacyjne, ze zdolnością do skutecznego komunikowania się zarówno z kierownictwem operacyjnym, jak i finansowym - Doświadczenie w zarządzaniu eskalowanymi lub zagrożonymi relacjami z klientami i doprowadzaniu problemów do rozwiązania - Silne umiejętności organizacyjne i zdolność do jednoczesnego zarządzania wieloma priorytetami klienta - Umiejętność identyfikowania potrzeb klientów i przekładania ich na praktyczne wymagania wewnętrzne - Możliwość niezależnej i skutecznej pracy w całkowicie zdalnym środowisku ## Miło mieć - Doświadczenie w operacjach zarządzania cyklem przychodów - Znajomość EMR lub praktycznych systemów zarządzania - Doświadczenie w zakresie rozliczeń lub kodowania usług medycznych - Doświadczenie w odnawianiu umów lub negocjacjach - Doświadczenie w pracy z grupami świadczeniodawców lub szpitalami ## Wynagrodzenia i świadczenia Wynagrodzenie zostanie omówione podczas rozmowy kwalifikacyjnej i będzie odzwierciedlać doświadczenie, kwalifikacje kandydata oraz odpowiednią wiedzę specjalistyczną w zakresie zarządzania klientami z branży opieki zdrowotnej. Benefity i dodatkowe szczegóły zatrudnienia zostaną omówione podczas procesu rekrutacji. ## Proces rekrutacji Przegląd aplikacji → rozmowa wprowadzająca → rozmowa kwalifikacyjna z menadżerem ds. rekrutacji → oferta. ## Równe szanse Raventra Health jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Rozpatrujemy wszystkich kwalifikujących się kandydatów bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, pochodzenie narodowe, niepełnosprawność, status weterana lub jakąkolwiek inną cechę chronioną.

Jeśli potrzebujesz zakwaterowania na którymkolwiek etapie procesu rekrutacji, skontaktuj się z nami, a my zapewnimy Ci odpowiednie wsparcie. Lokalizacja: Zdalne aplikowanie bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/client-success-manager-provider-accounts-careerswift