Cyfrowy menedżer ds. sukcesu klienta

Kim jesteśmy: Once For All to szybko rozwijająca się firma działająca w chmurze i oferująca subskrypcję SaaS, świadcząca usługi w zakresie zarządzania, zarządzania ryzykiem i zgodności z przepisami dla ponad 4000 klientów z sektora publicznego i prywatnego oraz ponad 60 000 klientów w 20 różnych sektorach, w tym budownictwie, transporcie, handlu detalicznym, edukacji hotelarskiej, zarządzaniu obiektami i nieruchomościami, produkcji, władzach lokalnych i centralnych. Zarządzamy wymaganiami dotyczącymi kwalifikacji, wdrażania i audytów osób fizycznych, firm i organów branżowych. Zapewniamy monitorowanie i weryfikację w czasie rzeczywistym krytycznych punktów danych we wszystkich kategoriach prac, przetargach i projektach.

Umożliwiamy kupującym dostęp za naciśnięciem jednego przycisku do analiz danych w całym łańcuchu dostaw w obszarach takich jak ważność i wygaśnięcie określonych licencji, kwalifikacji i certyfikatów, dokładność kondycji finansowej, poziomy i wykluczenia ubezpieczeń, CSR, bezpieczeństwo informacji i polityka środowiskowa oraz aktualne raporty dotyczące zdrowia i bezpieczeństwa. Informacje o roli: Jako badacz UX dołączysz do naszego zespołu UX w obszarze projektowania produktu i będziesz podstawową częścią rozwoju naszej usługi SaaS opartej na chmurze platform. Jako badacz UX musisz: Przeprowadzać badania użytkowników pierwotnych i wtórnych.

Przeprowadzanie i ocena badań ilościowych i jakościowych. Wykonywanie badań rynkowych i etnograficznych. Ściśle współpracuj z zespołami interdyscyplinarnymi w celu identyfikacji i oceny tematów badawczych. brać udział w szkicowaniu, prototypowaniu z zespołami UX/UI i inżynieryjnymi. Planuj i wdrażaj strategie i metodologie badań użytkowników.

Promuj wyniki badań wśród różnorodnych odbiorców poprzez prezentacje pisemne i ustne. Przeprowadzaj badania użyteczności z użytkownikami wewnętrznymi i zewnętrznymi. Zadawaj pytania, zbieraj i analizuj dane.

Korzystaj z różnorodnego zestawu narzędzi do badań UX. Co będziesz potrzebować: 3 lub więcej lat doświadczenia w badaniach UX. Możliwość szybkiego i skutecznego udostępniania wyników badań.

Umiejętność wykonywania wszystkich zadań związanych z badaniami, w tym badań, planowania, oceny i iteracji. Umiejętność formułowania konkretnych, rzetelnych i praktycznych pytań. Umiejętność efektywnej współpracy z interesariuszami i pełnienia roli strategicznego partnera przy podejmowaniu decyzji dotyczących produktu.

Doświadczenie w pracy z narzędziami do zdalnego testowania. Doświadczenie w korzystaniu z Figmy i innych narzędzi do prototypowania i projektowania. Silna chęć kreatywnego rozwiązywania problemów z pozytywnym nastawieniem.

Doskonałe umiejętności zarządzania czasem i zarządzania sobą. Doświadczenie w produktach B2B SaaS. Gotowość do okazjonalnych podróży do Londynu, Hiszpanii i Francji. Świadczenia Oprócz kariery w dynamicznie rozwijającym się środowisku w ramach rozwijającej się firmy, oferujemy również w standardzie poniższe świadczenia: Fundusz odnowy biologicznej lub *Prywatne ubezpieczenie medyczne (w zależności od stanowiska) Ubezpieczenie na życie emerytalne x 3 25 dni urlopu plus 8 dni świątecznych Ciągły rozwój zawodowy (CPD) Program zakupów wakacyjnych do 5 dni 1 płatny i 1 bezpłatny dzień wolontariatu 24/365 dni Program pomocy pracownikom Wydarzenia zespołowe i firmowe poza siedzibą firmy Kupon na pielęgnację oczu Specsavers Bezpłatna kawa, herbata i owoce co tydzień - Basingsto Pierwotnie opublikowane w Himalaje