Specjalista ds. CRM i danych

O roli 28 000 - 36 000 GBP Czy jesteś gotowy wykorzystać swoje dane i wiedzę specjalistyczną w zakresie raportowania, aby wesprzeć rdzenną ludność i chronić lasy deszczowe na świecie? Poszukujemy specjalisty ds. CRM i danych, który będzie zarządzać i ulepszać nasz system Salesforce oraz pomagać współpracownikom w efektywnym wykorzystaniu danych organizacyjnych.

Będziesz głównym punktem kontaktowym dla Salesforce, utrzymującym CRM, wspierającym użytkowników, poprawiającym jakość danych oraz tworzącym przydatne raporty i dashboardy. Będziesz także wspierać zespoły zajmujące się pozyskiwaniem funduszy i marketingiem w analizie danych, segmentacji, procesach Gift Aid i raportowaniu kampanii. Pomożesz zapewnić, że dane osób wspierających są przetwarzane właściwie i zgodnie z RODO i odpowiednimi wymogami sektora charytatywnego.

Będziesz także wspierać utrzymanie integracji Salesforce z innymi systemami, identyfikując możliwości uproszczenia procesów i usprawnienia naszej pracy. O Cool Earth Cool Earth to organizacja charytatywna zajmująca się klimatem, która chroni lasy deszczowe, wspierając ludzi, którzy tam mieszkają. Od ponad 15 lat współpracujemy z lokalnymi i rdzennymi społecznościami lasów deszczowych w trzech największych i najważniejszych lasach deszczowych na świecie: w Amazonii, w Kongo i w Papui-Nowej Gwinei.

Społeczności tubylcze i lokalne chronią lasy deszczowe od tysięcy lat, ale niestety obecnie stoją w obliczu kryzysu humanitarnego, gdyż brakuje im artykułów pierwszej potrzeby, takich jak bezpieczna woda pitna, infrastruktura, opieka zdrowotna i stabilne dochody. To sprawia, że ​​społeczności lasów deszczowych są podatne na eksploatację przez nielegalnych drwali i przemysł wydobywczy, którzy wywierają na nie presję, aby sprzedali swoją ziemię. Kiedy te gałęzie przemysłu przejmą władzę, ludność tubylcza zostaje wysiedlona, ​​traci domy swoich przodków, kulturę i tradycyjny sposób życia, a las deszczowy ulega zniszczeniu.

Bez lasów regulujących temperaturę Ziemi kryzys klimatyczny będzie się tylko pogłębiał. Co więc robimy, aby pomóc? Współpracując z tymi społecznościami, pomagamy wspierać ich źródła utrzymania, poprawiać zdrowie, warunki sanitarne i edukację, a także zapewniać technologię pomagającą monitorować ich lasy deszczowe.

Nasz główny program polega na przekazywaniu bezpośrednich, bezwarunkowych środków pieniężnych społecznościom zamieszkującym lasy deszczowe, aby mogły zdecydować, jak najlepiej je wykorzystać w celu poprawy jakości swojego życia. Społeczności lasów deszczowych mogą bronić swojej ziemi przed nielegalnymi drwalami i chciwymi grabieżcami ziemi tylko wtedy, gdy same są odporne i silne. Pomagamy im dojść do tego punktu.WymaganiaCo będziesz robićW skrócie: wspieranie organizacji w celu poprawy doświadczeń kibiców, a także mierzenia i wykazywania jej wpływu na pozyskiwanie funduszy i marketing.

Obejmuje to: Administrowanie CRM Działaj jako główny punkt kontaktowy dla Salesforce i zapewniaj współpracownikom codzienne wsparcie. Utrzymuj i ulepszaj konfigurację Salesforce, rekordy zwolenników, kampanie, segmentację i procesy pozyskiwania funduszy. Zarządzaj dostępem użytkowników, uprawnieniami i rutynową administracją CRM.

Identyfikuj i rozwiązuj codzienne problemy z CRM oraz, w stosownych przypadkach, eskaluj bardziej złożone problemy techniczne. Wspieraj współpracowników w bezpiecznym korzystaniu z Salesforce poprzez wskazówki, szkolenia i dokumentację. Jakość danych, raportowanie i analiza Utrzymuj dokładne, spójne i wiarygodne dane wspierające poprzez regularne czyszczenie, deduplikację i kontrole jakości danych.

Twórz i zarządzaj raportami i dashboardami Salesforce dla różnych zespołów i odbiorców. Analizuj dane CRM i kampanii, aby identyfikować trendy, zapewniać wgląd i wspierać pozyskiwanie funduszy i podejmowanie decyzji marketingowych. Wspieraj dokładne śledzenie i raportowanie w odpowiednich systemach i kanałach.

Integracje i systemy Wspierają codzienne działanie integracji Salesforce z odpowiednimi systemami firm trzecich. Współpracuj z interesariuszami wewnętrznymi i zewnętrznymi, aby rozwiązywać problemy z integracją i przepływem danych. Identyfikuj praktyczne możliwości uproszczenia systemów, ograniczenia niepotrzebnych połączeń i usprawnienia procesów.

Ustawa o zgodności i darowiznach jako pierwszy punkt kontaktowy w przypadku zapytań dotyczących ochrony danych, zarządzający odpowiedziami na zapytania i skargi zewnętrzne. Wspieraj organizację w utrzymywaniu dokładnych i zgodnych danych kibiców oraz preferencji kontaktowych. Śledź i pomagaj we wdrażaniu wymogów RODO i ochrony danych w procesach CRM. Wspieraj zbiórkę pieniędzy i finanse za pomocą dokładnych danych i procesów związanych z roszczeniami z tytułu Gift Aid.

Przeprowadzaj rutynowe kontrole i zgłaszaj problemy dotyczące ochrony danych, bezpieczeństwa lub zgodności odpowiedniemu współpracownikowi. Ciągłe doskonalenie Identyfikacja praktycznych ulepszeń procesów CRM, raportowania i zarządzania danymi. Współpracuj ze współpracownikami, aby zrozumieć ich potrzeby i wdrożyć ulepszenia, dzięki którym systemy będą łatwiejsze i skuteczniejsze w użyciu.

Kim jesteś Pewny siebie w zarządzaniu Salesforce Wygodny w analizowaniu danych i tworzeniu raportów Dobrze rozwiązujący problemy z dużą dbałością o szczegóły Zorganizowany i zdolny do skutecznego zarządzania obciążeniem pracą Silne doświadczenie w zarządzaniu interesariuszami zewnętrznymi i wewnętrznymi Pomocny, współpracujący i zaangażowany w zapewnianie doskonałego wsparcia Niezbędne doświadczenieSalesforce i CRM Ponad 1-3 lat praktycznego doświadczenia w administrowaniu CRM, najlepiej Salesforce, oraz znajomość jego modeli danych non-profit NPSP lub NonProfit Cloud oraz zaawansowane umiejętności Excela i umiejętność interpretacji danych w celu identyfikacji trendów. Doświadczenie w prowadzeniu dokumentacji CRM i poprawie jakości danych. Doświadczenie w tworzeniu raportów i dashboardów Salesforce/CRM.

Umiejętność identyfikowania i rozwiązywania codziennych problemów CRM. Dane i raportowanie Nadzoruj narzędzia analityczne i śledzące (np. Google Analytics, Menedżer tagów, raportowanie witryn internetowych, raporty CRM, One Trust), aby zapewnić dokładne gromadzenie danych i skuteczną konfigurację kampanii do celów pomiarowych.

Korzystaj z tych narzędzi do tworzenia raportów i analiz wspierających decyzje marketingowe i pozyskiwanie funduszy. Doświadczenie w analizowaniu i prezentowaniu danych. Dobra znajomość zagadnień związanych z jakością danych i zarządzaniem informacjami.

Możliwość tworzenia dokładnych raportów dla różnych odbiorców. Doskonalenie systemów i procesów Doświadczenie w identyfikowaniu możliwości ulepszenia systemów lub procesów Doświadczenie we wspieraniu współpracowników w efektywnym korzystaniu z systemów. ZgodnośćDokładne zrozumienie przepisów dotyczących prywatności danych i najlepszych praktyk sektora charytatywnego w zakresie Gift Aid i preferencji dotyczących kontaktu z darczyńcami.Doświadczenie we wspieraniu gromadzenia i raportowania danych zgodnych z RODO.Komunikacja i praca zespołowa Potrafi jasno wyjaśniać informacje techniczne współpracownikom nietechnicznym.

Buduje pozytywne relacje robocze pomiędzy zespołami. Zapewniam szkolenia i codzienne wsparcie. Współpracuje w celu rozwiązywania problemów i ulepszania sposobów pracy.

Korzyści Oprócz wykorzystania swojej kariery jako siły w dobrym celu, istnieje wiele powodów, dla których Cool Earth jest doskonałym pracodawcą. Elastyczna praca - pracujemy w elastycznych godzinach z możliwością pracy z domu, biura, a nawet za granicą. Zdrowie i dobre samopoczucie psychiczne - nasz EAP oferuje całodobową infolinię, usługi doradcze i programy zdrowia psychicznego dla Ciebie i Twojej rodziny.

Nauka i rozwój - każdy pracownik ma budżet na naukę i rozwój oraz warsztaty i szkolenia obejmujące całą organizację. Czas wolny - oferujemy hojne i ulepszone zasady dotyczące czasu wolnego, obejmujące urlopy, zwolnienia chorobowe, zwolnienia lekarskie i rodzinne. Wspieraj szczytne cele - możesz wziąć dodatkowy czas wolny od pracy, aby zostać wolontariuszem w szczytnych celach i przekazać darowiznę na rzecz innych organizacji charytatywnych bez podatku w ramach naszego programu darowizn.

LokalizacjaTa rola jest reklamowana jako zdalna, z okazjonalnymi podróżami do Londynu i Kornwalii. Równe szanseW Cool Earth dbamy o równość szans i celebrujemy wyjątkowe pochodzenie, tożsamość i doświadczenia wszystkich kandydatów i pracowników. Nie dyskryminujemy ze względu na takie czynniki, jak płeć, rasa, wiek, zdolności fizyczne, religia lub orientacja seksualna.

Nasz proces aplikowania ma być dostępny i włączający, dlatego cenimy Twój wkład niezależnie od tych cech. Często cytowane statystyki pokazują, że kobiety i grupy niedostatecznie reprezentowane częściej aplikują na stanowiska tylko wtedy, gdy spełniają 100% wymienionych kwalifikacji. Zachęcamy do aplikowania, nawet jeśli uważasz, że nie spełniasz wszystkich powyższych wymagań.

SafeguardingCool Earth ma na celu wzmacnianie praw i odporności ludności rdzennej i społeczności lokalnych (IPLC) zamieszkujących lasy deszczowe. Cool Earth wierzy, że dziecko, młoda osoba ani osoba dorosła nigdy nie powinny doświadczać jakiejkolwiek formy przemocy. Ochrona ich bezpieczeństwa i wolności jest integralną częścią naszej pracy i naszych wartości.

Cool Earth dokłada wszelkich starań, aby IPLC, z którymi współpracujemy, były bezpieczne przed wszelkimi szkodami, które mogą wynikać z kontaktu z naszą organizacją. Obejmuje to potencjalne szkody wynikające z postępowania i zachowań pracowników, partnerów lub podmiotów stowarzyszonych Cool Earth lub z projektowania i wdrażania naszych programów i działań. Stosujemy ścisłe podejście zerowej tolerancji wobec wszelkich postaw, zachowań lub działań, które narażają innych na ryzyko.

Dlatego wszystkie oferty zatrudnienia podlegają zadowalającym referencjom i odpowiednim kontrolom kontrolnym zgodnie z Programem ujawniania niewłaściwego postępowania. Więcej informacji można znaleźć w naszej Informacji o ochronie prywatności osób ubiegających się o pracę. Data zamknięcia: Zgłoszenia zostaną zamknięte 9 września.

Zastrzegamy sobie prawo do wcześniejszego zamknięcia wakatu, jeśli otrzymamy wystarczającą liczbę odpowiednich aplikacji. Dlatego zachęcamy zainteresowanych kandydatów do jak najszybszego aplikowania. Oryginalnie opublikowano w Himalajach