(płynnie szwedzki i angielski) Konsultant ds. obsługi klienta w niepełnym wymiarze godzin (cały świat)

Kim jesteśmy? SupportYourApp to globalny lider inteligentnego wsparcia jako usługi, współpracujący z firmami technologicznymi i liderami branży, takimi jak MasterCard, Calm i MacPaw w ponad 30 krajach od 2010 roku, aby zapewnić klientom bezpieczną pomoc techniczną i wsparcie. Działamy globalnie, wspierając klientów w 60 językach w różnych branżach.

A co, jeśli masz szansę być częścią wiodących na świecie rozwiązań SaaS, oprogramowania lub sprzętu? Dołącz do naszej społeczności jako konsultant ds. obsługi klienta już dziś i rozwijaj się w wielokulturowym i wielojęzycznym środowisku, jednocześnie ciesząc się swoim domowym biurem. Odblokuj swój potencjał, opanowując nowe umiejętności i osiągając ambitne cele we współpracy z naszym podejściem do zarządzania People First.

Podekscytowany? Zobaczmy, czego to będzie wymagać. Co będziesz robić: Zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta za pośrednictwem e-maili i rozmów telefonicznych; Odpowiadanie na pytania klientów i przeprowadzanie użytkowników przez system; Odpowiadanie na zapytania klientów zgodnie z ustalonymi umowami o poziomie usług i przestrzeganie precyzyjnych procedur; Rozpatrywanie reklamacji ze spokojnym, przyjaznym podejściem; W razie potrzeby eskalowanie złożonych lub priorytetowych problemów do odpowiedniego zespołu wewnętrznego; Przeprowadzanie badań w przypadku braku informacji i aktywne poszukiwanie rozwiązań.

Czego potrzebujesz, aby odnieść sukces na tym stanowisku: Doskonała znajomość języka szwedzkiego i Znajomość języka angielskiego (co najmniej na poziomie C1 w mowie i piśmie); Solidna podstawowa wiedza techniczna i osobiste zainteresowanie elektroniką lub tematyką PC/IT; Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów; Szybko się uczy;Umiejętność jasnej, profesjonalnej i empatycznej komunikacji z klientami;Doskonałe zdolności analityczne;Osobisty laptop lub komputer (co najmniej 8Gb RAM) i stabilne łącze internetowe (minimum 50 Mbps - pobieranie i 40 Mbps - wysyłanie).Będzie dużym plusem:Doświadczenie z Salesforce lub podobnymi narzędziami.Korzyści:Stały grafik: od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-13:00, GMT+2. Możliwość współpracy w pełni zdalnie; Włączające środowisko międzynarodowe; Wynagrodzenie w USD; Nagrody za polecanie znajomych; Równowaga pomiędzy obciążeniem pracą projektową a czasem osobistym, ale także wewnętrzną polityką zdrowotną; Responsywne kierownictwo zainteresowane Twoim rozwojem i długotrwałą współpracą; Szklarniane warunki do samorozwoju; Kultura zbudowana na zaufaniu, bez wymagań dotyczących śledzenia czasu.*Pozycje wymienione w tej sekcji mogą się różnić w zależności od warunków Twojego zaangażowania. Pewne świadczenia i warunki zazwyczaj dotyczą pracowników; niezależni wykonawcy mogą nie kwalifikować się do wszystkich z nich.

Konkretne warunki, w tym wynagrodzenie, świadczenia i warunki pracy, zostaną jasno określone w umowie, jeśli zostanie wybrana. Możesz dowiedzieć się więcej o firmie i jej kulturze, odwiedzając naszą oficjalną stronę internetową i strony w mediach społecznościowych na Facebooku, Instagramie i LinkedIn. Jeśli więc jesteś proaktywnym specjalistą ds. wsparcia, który specjalizuje się w rozwiązywaniu problemów, zapewnianiu satysfakcji klientów i zapewnianiu wyjątkowej obsługi, nie przegap tej okazji i wyślij nam swoje CV w języku angielskim, aby z nami współpracować!

Ponad 1500 specjalistów, którzy już zapewniają wyjątkowe doświadczenia klientów, współpracuje z nami! SupportYourApp.Znasz kogoś idealnego do tej roli? Poleć ich i zostań nagrodzony!

Przestrzegamy zasad równego traktowania kandydatów i zabraniamy dyskryminacji z jakichkolwiek powodów chronionych prawem. Twoje dane osobowe będą przetwarzane w sposób opisany w Polityce prywatności kandydatów w SupportYourApp. Wewnętrzny kod pracy: 3JY