O tym stanowisku
Numery telefonów i adresy e-mail w tym ogłoszeniu są ukryte do momentu zalogowania.
auto_translated_note
Przegląd Poszukujemy dynamicznego, biegle zarządzającego e-commerce Client Success Managera, który od razu dołączy do naszej szybko rozwijającej się agencji marketingu cyfrowego. Jest to stanowisko na pełen etat, na dłuższy okres czasu. Idealny kandydat nie tylko zarządza zadaniami - posługuje się językiem e-commerce.
Musisz czuć się komfortowo, prowadząc rozmowy strategiczne na wysokim szczeblu z właścicielami marek, rozumiejąc ich kluczowe wskaźniki wzrostu i współpracując między kanałami agencji (PPC, kreacja i e-mail). Na tym stanowisku bardzo cenione jest doświadczenie w zarządzaniu marką w handlu elektronicznym, marketingu cyfrowym lub mediach płatnych/PPC. Wymagane doświadczenie w handlu elektronicznym i cyfrowym: 1 - 3 lata w zarządzaniu kontami e-commerce, zarządzaniu marką, marketingu cyfrowym lub zarządzaniu PPC/płatnymi mediami (po stronie agencji lub marki).
Biegłość w konwersacji w zakresie wskaźników komunikacji elektronicznej: Silne zrozumienie kluczowych wskaźników KPI w handlu elektronicznym (CAC, ROAS, LTV, AOV, współczynnik konwersji) i umiejętność pewnego omawiania ich z założycielami i menedżerami marek. Znajomość platformy: bezpośredni kontakt lub praktyczna wiedza na temat ekosystemu Shopify. Zarządzanie klientami i projektami: Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu wieloma kontami, utrzymywaniu satysfakcji klientów i organizowaniu wielofunkcyjnych przepływów pracy.
Umiejętności techniczne: Biegła znajomość systemów zarządzania projektami, ze zdecydowaną preferencją dla ClickUp. Komunikacja: Wyjątkowe umiejętności komunikacji w języku angielskim w mowie i piśmie. Dostępność: Możliwość pracy w pełnym wymiarze godzin w godzinach pracy EST.
Podstawowe rezultaty i obowiązki Strategiczne zarządzanie relacjami z klientami: Pełnienie roli głównego punktu kontaktowego dla klientów z branży e-commerce, przeprowadzanie regularnych meldunków, sprawdzanie wyników kampanii i omawianie strategii prostym językiem. Koordynacja międzyfunkcyjna: współpracuj z wewnętrznymi nabywcami mediów (PPC/płatne społecznościowe), projektantami i autorami tekstów, aby zapewnić terminowe rozpoczęcie kampanii i zgodność z celami dotyczącymi wydajności. Stan konta i operacje: zachowaj pełną przejrzystość w ClickUp, upewniając się, że wszystkie harmonogramy zadań, elementy dostarczane i żądania klientów są dokładnie dokumentowane.
Proaktywny rozwój i sprzedaż dodatkowa: Analizuj stan konta, aby dostrzec możliwości, w których dodatkowe usługi agencji (np. dodanie marketingu e-mailowego PPC, CRO lub Klaviyo) mogą zwiększyć przychody klienta. Raportowanie statusu kadry kierowniczej: Przygotowuj i przesyłaj zwięzłe cotygodniowe raporty o stanie bezpośrednio dyrektorowi generalnemu, zaznaczając ryzyko konta, ulepszenia wskaźników i główne rezultaty. Utrzymanie klientów: szybko rozwiązuj problemy z wydajnością, zarządzaj oczekiwaniami i chroń ogólne utrzymanie konta.
Miło mieć menedżerów marki w handlu elektronicznym: doświadczenie w nadzorowaniu strategii marki, wprowadzaniu produktów na rynek i celach związanych z przychodami marek DTC. Specjaliści ds. PPC/mediów płatnych: Byli nabywcy mediów lub menedżerowie PPC, którzy chcą przejść na pełnoetatową karierę klienta i przywództwo nad klientem.
Menedżerowie kont agencji: CSM, którzy zarządzali listami klientów e-commerce Shopify/DTC. Pierwotnie opublikowany w Himalajach
Pytania spolecznosci
Ktos tu pracowal? Zapytaj przed aplikacja.
Brak watkow dla tej oferty lub firmy.