Specjalista ds. wsparcia technicznego

Cynosure ma dobrą pozycję konkurencyjną, aby przewodzić i przekształcać branżę medycyny estetycznej. Kierujemy się przekonaniem, że jest to biznes zorientowany na cel, który poprawia życie pacjentów i poprawia warunki życia lekarza. Naszą pasją jest wspieranie zdrowej i rozwijającej się branży estetyki medycznej dzięki najnowocześniejszemu marketingowi, który inspiruje konsumentów do angażowania się w estetykę medyczną.

Jesteśmy liderem technologii opartych na nauce, która podnosi standard opieki nad konsumentami. Nieustannie koncentrujemy się na byciu niekwestionowanym liderem innowacji, odpowiadając na rosnące zapotrzebowanie na zabiegi konsumenckie we wszystkich grupach demograficznych. Zależy nam na budowaniu i wzmacnianiu naszego niezrównanego globalnego zasięgu, zatrudniając bezpośrednich pracowników na pięciu kontynentach i w 15 krajach oraz rozwijając się, a także partnerów-dystrybutorów obsługujących ponad 130 krajów.

Na pierwszym miejscu stawiamy naszych ludzi i wierzymy, że rozwój osobisty napędza rozwój biznesu. Kochamy naszych klientów i staramy się zapewnić im najnowocześniejszą technologię, usługi, wsparcie marketingowe i edukację kliniczną, aby poprawić wyniki pacjentów i poprawić ich warunki życia. W Cynosure szukamy ludzi, którzy wywierają wpływ i zachęcają wszystkich do przewodzenia, tworzenia i dodawania wartości.

Z kolei inwestujemy w nasz zespół, aby rozwijać kariery ludzi i opierać się na naszej wydajnej i zorientowanej na kulturę organizacji. Pracujemy razem jako jeden zespół, wspólnie wygrywając. W miarę powiększania się naszego globalnego zespołu nie ma lepszego momentu, aby do nas dołączyć.

Jako lider rynku estetyki medycznej, Cynosure ma ponad 25 lat rozwoju, produkcji i marketingu produktów dla dermatologów, chirurgów plastycznych, spa i pracowników służby zdrowia. Dzięki najbardziej wszechstronnemu portfolio produktów branży estetycznej nasza oferta obejmuje kilka kategorii, w tym rewitalizację skóry, modelowanie sylwetki, usuwanie włosów i zdrowie kobiet. Naszą misją jest zapewnienie klientom Cynosure sukcesu, kształtując przyszłych liderów branży estetycznej i pomagając każdemu, kto korzysta z naszych technologii, odkryć swoją wersję piękna.

Dowiedz się więcej o nas, śledząc nasze witryny LinkedIn i Instagram oraz odwiedź nas pod adresem www.Cynosure.com. Streszczenie stanowiska Odpowiedzialny za zapewnianie światowej klasy wsparcia technicznego i telefonicznego oraz rozwiązywanie problemów klientom na całym świecie. Podstawowe obowiązki i obowiązki Osoba piastująca tę funkcję może zostać poproszona o wykonanie innych czynności związanych z funkcjami oprócz niżej wymienionych obowiązków, jeśli jest to uzasadnione potrzebami biznesowymi.

Zapewnij profesjonalne wsparcie techniczne klientom zewnętrznym i wewnętrznym (serwis, sprzedaż i marketing itp.). Utrzymuj wysoki poziom wiedzy technicznej na temat bieżących linii produktów. Dokumentuj przypadki klientów i/lub sprzętu za pomocą obecnych systemów CRM i ERP.

Identyfikuj i dokumentuj zgłoszone skargi zgodnie z procedurą rozpatrywania skarg dotyczących jakości. Odpowiedzialny za rozwiązywanie problemów i eskalację problemów klientów. Wsparcie w koordynowaniu personelu w celu utrzymania zaangażowania w całodobowe wsparcie serwisowe dla klientów Uosabianie i zapewnianie „wyjątkowych codziennych” kwalifikacji Edukacja ☒ Stopień naukowy lub równoważny w dziedzinie technicznej lub dyscyplinie Doświadczenie ☒ 1 do 2 lat odpowiedniego doświadczeniaSpecyficzne doświadczenie pokrewne: ponad 2 lata doświadczenia w serwisie terenowym lub technicznym call center.

Salesforce FSL (preferowane) Umiejętności Wzorowe umiejętności obsługi klienta. Doskonała komunikacja, zarówno werbalna, jak i pisemna. Silny członek zespołu, potrafiący pracować zarówno samodzielnie, jak i w grupie.

Umiejętność analizowania i przekazywania klientom informacji technicznych w celu doradzania w sprawie możliwych rozwiązań. Wybitne umiejętności interpersonalne z pozytywnym nastawieniem „można zrobić” Umiejętność dobrej pracy i komunikacji między działami Elastyczność w udzielaniu i otrzymywaniu konstruktywnej informacji zwrotnej Biegły w ustalaniu priorytetów i wielozadaniowości Silne umiejętności organizacyjne i dbałość o szczegóły. Wymagania fizyczne Opisane tutaj wymagania fizyczne są reprezentatywne dla tych, które musi spełnić pracownik, aby skutecznie wykonywać podstawowe funkcje na tym stanowisku. ☒ Usiądź; używaj rąk do dotykania, dotykania lub dotykania przedmiotów, narzędzi lub elementów sterujących. ☒ Stań; chodzić; sięgać rękami i ramionami; i pochylaj się, klękaj, kucaj lub czołgaj się. ☒ Podnoszenie/pchanie/ciągnięcie i przenoszenie produktów o wadze do 45 funtów ☒ Inne (proszę określić) Mogą być wymagane podróże krajowe i międzynarodowe Cynosure jest pracodawcą zapewniającym równe szanse - rasa, kolor skóry, religia, płeć, orientacja seksualna, tożsamość płciowa, pochodzenie narodowe, niepełnosprawność, weteran Oryginalnie opublikowano w Himalaje