Technical Account Manager - Sukces Klienta

Stanowisko to jest zlokalizowane w regionie EMEA - zdalnie z możliwością pracy w naszych biurach w Monachium lub Budapeszcie. Tulip wprowadza nowoczesną technologię i sztuczną inteligencję do produkcji. Produkcja stanowi prawie 20% światowej gospodarki i odpowiada za jednego na siedmiu pracowników na Ziemi, a mimo to pozostaje jedną z najmniej zdigitalizowanych.

Ponad dziesięć lat temu stworzyliśmy kategorię, aby wypełnić tę lukę: oprogramowanie natywne dla sztucznej inteligencji, które udostępnia najnowocześniejsze narzędzia bezpośrednio w rękach ludzi na pierwszej linii produkcyjnej. Ponieważ skupiamy się na człowieku i mamy obsesję na punkcie technologii, budujemy przyszłość pracy, w której ludzka pomysłowość jest wzmacniana dzięki najnowszej technologii. W styczniu 2026 r. staliśmy się jednym z niewielu nowych jednorożców sztucznej inteligencji w Bostonie, osiągając wycenę na poziomie 1,3 miliarda dolarów.

Z roku na rok osiągamy dwucyfrowy wzrost przychodów. Najlepsi producenci na świecie korzystają z Tulipana - 10 razy szybciej wymieniają zapasy, wprowadzają terapie genowe w ciągu godzin zamiast tygodni i szkolą mistrzów rzemiosła w zakresie wykuwania pierścionków zaręczynowych 5 razy szybciej. Z siedzibą w Somerville w stanie Massachusetts i biurami w Niemczech, na Węgrzech, w Singapurze, Japonii i Izraelu, konsekwentnie jesteśmy uznawani za globalnego innowatora Światowego Forum Ekonomicznego, lidera firmy Gartner i jednego z „Najlepszych miejsc pracy” w Bostonie.

Kierujemy się sposobem, w jaki budujemy: naprzód w dziedzinie sztucznej inteligencji, humanizm i wysoki poziom własności. Poszukujemy konstruktorów, których energię dają złożone problemy, szybkie cykle i wyjątkowa okazja, aby zobaczyć ich wpływ w skali globalnej. Informacje o roli Poszukujemy menedżera ds. klientów technicznych (TAM), który dołączy do naszego rosnącego zespołu ds. sukcesu klienta w Tulip Interfaces.

Jako TAM wypełnisz lukę pomiędzy wiedzą techniczną a sukcesem klienta, ściśle współpracując z naszymi klientami i zespołem ds. obsługi klienta Tulip, aby zapewnić strategiczne i taktyczne wytyczne w kwestiach technicznych, które wpływają na wartość i adopcję klienta. Będziesz pełnić funkcję doradcy technicznego klientów, pomagając im zmaksymalizować inwestycje w platformę bez kodu firmy Tulip, zapewniając jednocześnie osiągnięcie celów doskonałości operacyjnej. Kluczowe obowiązki Strategiczny partner w zakresie doradztwa technicznego z klientami i zespołem obsługi klienta Tulip w zakresie opracowywania i realizacji planów sukcesu technicznego dla przypisanych klientów Zapewnienie eksperckich wskazówek dotyczących Architektura platformy Tulip, integracje i zaawansowane przypadki użycia Prowadź dyskusje techniczne z interesariuszami klientów, od twórców aplikacji po liderów IT i operacyjnych Identyfikuj możliwości głębszego przyjęcia platformy i optymalizacji technicznej Wspieranie klientów i rozwój Przeprowadzaj warsztaty techniczne, sesje szkoleniowe i szczegółowe analizy platform Pomagaj klientom projektować skalowalne rozwiązania przy użyciu platformy Tulip bez kodu Prowadź klientów przez złożone wdrożenia techniczne i integracje Współpracuj z klientami w celu ustalenia najlepszych praktyk technicznych i zarządzania Współpraca międzyfunkcyjna Jako członek zespołu obsługi klienta będziesz ściśle współpracować z Account Executive i Customer Success Managerem, aby zapewnić bezproblemową obsługę klienta i rozwój konta.

Współpracuj z zespołami ds. produktu i inżynierii, aby komunikować wymagania techniczne klientów. Współpracuj z inżynierami sprzedaży podczas możliwości ekspansji. Wspieraj procesy odnawiania za pomocą demonstracji wartości technicznych.

Wiedza techniczna i przemyślane przywództwo. Bądź na bieżąco z możliwościami platformy Tulip, trendami branżowymi i technologiami produkcyjnymi. Opracuj treści techniczne, dokumentację i materiały wspomagające.

Uczestnictwo w radach doradczych klientów i technicznych grupach użytkowników. Reprezentuj firmę Tulip na wydarzeniach branżowych i konferencjach technicznych. O Tobie.

Pasjonujesz się technologią, sukcesem klientów i innowacjami produkcyjnymi. Dobrze radzisz sobie w dyskusjach technicznych, budując silne relacje z klientami i zespołami wewnętrznymi. Cechuje Cię nastawienie na współpracę i lubisz tłumaczyć złożone koncepcje techniczne dla różnych odbiorców.

Cieszysz się, że możesz pomóc producentom w transformacji ich działalności przy użyciu najnowocześniejszej technologii bez kodowania. Umiejętności, których będziesz potrzebować Zaplecze techniczne 5 - 7 lat doświadczenia na stanowiskach związanych z techniczną obsługą klienta (inżynieria rozwiązań, doradztwo techniczne lub podobne) Ponad 3 lata doświadczenia w dostawach Tulip, na poziomie L4 SOLV Silne zrozumienie operacji produkcyjnych, Przemysłu 4.0 lub oprogramowania przemysłowego Doświadczenie w zakresie interfejsów API, integracji systemów i koncepcji baz danych Znajomość technologii no-code/low-code preferowane platformy Możliwość podróżowania (szacunkowo 20%) Komunikacja i współpraca Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej Możliwość tłumaczenia złożonych koncepcji technicznych dla różnych odbiorców Silne umiejętności prezentacji i prowadzenia warsztatów Nastawienie na współpracę z doświadczeniem w pracy w zespołach Wiedza branżowa Głęboka wiedza na temat inicjatyw transformacji cyfrowej w warunkach przemysłowych Zrozumienie procesów produkcyjnych i wyzwań operacyjnych Doświadczenie z systemami realizacji produkcji (MES) i podobnymi platformami Co oferujemy Wpływ: Pomóż klientom przekształcić ich operacje i osiągnąć mierzalne wyniki biznesowe Wzrost: Rozwijaj głęboką wiedzę specjalistyczną w zakresie najnowocześniejszych technologii produkcyjnych podczas budowania klientów umiejętności sukcesu Zespół: Dołącz do współpracującego zespołu, który ma obsesję na punkcie klienta i ceni doskonałość techniczną. Uczenie się: Możliwości ciągłego uczenia się z dostępem do najnowszych trendów w produkcji i technologii.

Kultura: Bądź częścią firmy, która rewolucjonizuje sposób produkcji. Gotowy do złożenia wniosku? Jeśli pasjonujesz się technologią, sukcesem klientów i innowacjami w produkcji, chętnie usłyszymy od Ciebie.

Dołącz do nas i pomagaj producentom budować przyszłość operacji dzięki platformie Tulip bez kodu. Firma Tulip Interfaces angażuje się w tworzenie zróżnicowanego środowiska i jest dumna z tego, że jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. W stanie Massachusetts wymaganie lub przeprowadzanie testu na wykrywaczu kłamstw jako warunku zatrudnienia lub kontynuacji zatrudnienia jest niezgodne z prawem.

Pracodawca naruszający to prawo podlega sankcjom karnym i odpowiedzialności cywilnej. Należy pamiętać, że możemy wykorzystywać narzędzia oparte na sztucznej inteligencji do wspierania części naszego procesu rekrutacji. Całe przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z lokalnymi przepisami o ochronie danych, co gwarantuje, że wszystkie dane osobowe kandydatów są przetwarzane w sposób bezpieczny i etyczny.

Pierwotnie opublikowany w Himalajach