Starszy Menedżer ds. Sukcesu Klienta - Niemcy

<div class="content-intro"><p>Chainguard to zaufane źródło oprogramowania open source. Dostarczając wzmocnione, bezpieczne i gotowe do produkcji kompilacje wszystkich inżynierów oprogramowania open source i agentów AI, Chainguard pomaga organizacjom szybciej budować, zachować zgodność i eliminować ryzyko. <br><br>Naszymi klientami są przedsiębiorstwa z listy Fortune 500 i światowi liderzy branży, w tym Anduril, Canva, Fortinet, Hewlett Packard Enterprise, OpenAI, Snap Inc. i Snowflake. <br><br>Chainguard jest wspierany przez wiodących inwestorów, w tym Amplify, IVP, Kleiner Perkins, Lightspeed Venture Partners, Mantis VC, Redpoint Ventures, Sequoia Capital i Spark Capital.</p></div><table> <tbody> <tr> <td> <div><strong>Rola w skrócie:</strong><br>Jako menedżer ds. sukcesu klienta w Chainguard będziesz głównym punktem obsługi posprzedażowej kontaktu dla naszych klientów. Będziesz odpowiedzialny za przejęcie przewodnictwa w kontaktach z klientami podczas wdrażania, wdrażania i wdrażania.

Na tym stanowisku będziesz ściśle współpracować z architektami rozwiązań, wsparciem technicznym, zarządzaniem produktami, inżynierią i sprzedażą, aby zapewnić pomyślne wdrożenie i wsparcie swoich klientów. Jesteś ich codziennym kontaktem, budując relacje z klientami i wpływając na wyniki, przyjęcie i zapewniając osiągnięcie wartości w czasie.<br><br><strong>Co będziesz robić:</strong></div> <ul> <li>Planowanie sukcesu i wartość: prowadź planowanie sukcesu biznesowego, współpracując z klientami, zespołami przedsprzedażowymi i posprzedażowymi, aby dostosować się do wymagań, celów i wyzwań. Zapewnij przemyślane przywództwo w zakresie zarządzania zmianami w przypadku dużych, skalowanych wdrożeń.

Wspieraj pełny cykl realizacji wartości biznesowej, aby zapewnić klientom możliwość wykazania i udowodnienia wartości wewnętrznie.</li> <li>Obsługa klienta: Działaj jako głos klienta w organizacji, opowiadając się za potrzebami i wymaganiami klientów przed zespołami wewnętrznymi.  Oznacza to bycie graczem zespołowym i posiadanie silnych umiejętności współpracy - ta rola musi współpracować z wieloma różnymi zespołami wewnętrznymi i wpływać na nie, aby działały zgodnie z potrzebami klientów.</li> <li>Zarządzanie problemami: współpracuj z zespołami wsparcia technicznego i inżynierami klienta, aby zapewnić szybkie rozwiązywanie problemów klientów.</li> <li>Specjalistyczna wiedza o produkcie: rozwijaj praktyczną wiedzę techniczną na temat Chainguard i bądź na bieżąco z trendami branżowymi, nowymi funkcjami i najlepszymi praktykami, abyś mógł pomóc klientom zoptymalizować korzystanie z Chainguard.</li> <li>Szkolenia i edukacja: współpracuj z klientami i naszym zespołem Edu, aby zapewnić klientom wiedzę na temat funkcji produktów, najlepszych praktyk i zasad bezpieczeństwa.</li> <li>Zarządzanie kontami: rozwijaj relacje z interesariuszami klientów na wielu poziomach, od techników po CISO. Ściśle współpracuj z zespołami sprzedaży, aby określić najlepszą ścieżkę odnowienia i poszerzenia oferty klientów, minimalizując jednocześnie ryzyko odejścia klientów.</li> </ul> <div><br><br><strong>Czego szukamy:</strong></div> <ul> <li>Ponad 5 lat doświadczenia w przedsiębiorstwie, stanowiska związane z kontaktem z klientem, współpraca z zespołami technicznymi i biznesowymi - sukces klienta, usługi profesjonalne, techniczne zarządzanie klientami lub ich kombinacja oraz sprzedaż, inżynieria rozwiązań lub wsparcie techniczne.</li> <li>Istotna wiedza dziedzinowa z zakresu co najmniej jedno z poniższych: bezpieczeństwo łańcucha dostaw, DevSecOps, AppSec, infrastruktura bezpieczeństwa, kontenery, wymogi zgodności z przepisami, zarządzanie podatnościami, cykl życia oprogramowania.</li> <li>Jest to rola strategiczna i proaktywna. Oczekujemy, że ta osoba przejmie pełną odpowiedzialność za portfel swoich klientów i będzie działać z dużą autonomią.  Obejmuje to podejmowanie kluczowych decyzji mających na celu osiągnięcie skutecznych wyników dla klientów; decydowanie o tym, kiedy włączyć nasz zespół wykonawczy lub kierownictwo do eskalacji klientów, jak zmniejszyć ryzyko lub złagodzić problemy i konflikty klientów oraz doradzać zespołom wewnętrznym, w tym sprzedaży, produktowi, inżynierii itp.</li> <li>Przedsiębiorcze podejście - często będziesz budować zupełnie nowe procesy lub praktyki, aby zapewnić najlepszą obsługę klientów.</li> <li>Wykazuje silne zaangażowanie w ciągły rozwój osobisty i zawodowy, aktywnie poszukując możliwości doskonalenia umiejętności, poszerzania wiedzy i awansu zawodowego i pracy w terenie.</li> <li>Zdecydowanie, wysoka inteligencja emocjonalna i duże umiejętności zarządzania priorytetami</li> </ul> <div><br><br><strong>Zdecydowanie preferowane:</strong></div> <ul> <li>Wcześniejsze doświadczenie w startupie na wczesnym etapie</li> <li>Pasja do technologii i cyberbezpieczeństwa</li> <li>Odpowiednie praktyczne doświadczenie techniczne w jednej lub kilku z następujących domen: środowiska przetwarzania w chmurze (AWS, GCP, Azure), kontenery, Linux, bezpieczeństwo łańcucha dostaw, DevSecOps, AppSec, bezpieczeństwo, infrastruktura bezpieczeństwa, wymagania zgodności z przepisami, zarządzanie lukami w zabezpieczeniach, cykl życia oprogramowania</li> </ul> </td> </tr> </tbody> </table><div class="content-conclusion"><h3>O nas</h3> <p>Żyjemy i oddychamy wartościami naszej firmy:</p> <ul> <li>Mamy obsesję na punkcie klienta - koncentrujemy się na dostarczaniu rozwiązań dla naszych klientów które tworzą wartość i czynią ich życie lepszym.</li> <li>Nastawiamy się na celowe działania - ustalamy priorytety, planujemy, próbujemy rzeczy i szybko ponosimy porażki.</li> <li>Nie traktujemy siebie zbyt poważnie (ale wykonujemy poważną pracę) - rozwiązujemy ważny problem, który wymaga skupienia, ale lubimy też czerpać przyjemność z tej podróży.</li> <li>Ufamy sobie nawzajem i zakładamy dobre intencje - jesteśmy przejrzyści w podejmowaniu decyzji, które umożliwiają członkom zespołu podejmowanie przemyślanych decyzji.</li> </ul> <p>Kilka oferowanych przez nas korzyści:</p> <ul> <li><strong>Elastyczna kultura oparta na zdalnym podejściu:</strong> praca zdalna dzięki możliwości spotkań zespołu, odbywającym się dwa razy w roku szczytom dotyczącym miejsc docelowych oraz miesięcznym stypendium na przestrzenie coworkingowe, kosztom telefonu i Internetu.</li> <li><strong>Nasze podejście do kapitału własnego:</strong> Otrzymuj opcje na akcje po zatrudnieniu i awansie. Ponadto możesz uczestniczyć w ofertach dodatkowych i mieć 10 lat na skorzystanie ze swoich opcji (tak, dobrze przeczytałeś: 10 lat!).</li> <li><strong>100% ubezpieczenia zdrowotnego:</strong> Pokrywamy 100% Twoich składek na ubezpieczenie zdrowotne, wzroku i stomatologiczne dla Ciebie i osób na Twoim utrzymaniu.

Z Twojej wypłaty nic nie wypływa.</li> <li><strong>∞ Elastyczny czas wolny:</strong> Poświęć tyle czasu, ile potrzebujesz - aby jak najlepiej pracować, musimy naładować baterie i zresetować się.</li> <li><strong>18 tygodni płatnego urlopu rodzicielskiego:</strong> Oferujemy 18 tygodni dla rodziców rodzących i 12 tygodni dla rodziców nierodzicielskich, z możliwością wykorzystania całości na raz lub przez cały pierwszy rok życia dziecka.</li> </ul> <p>Jeśli Twoje doświadczenie jest bliskie, ale nie spełnia wszystkich wymagań, złóż wniosek. Budujemy najlepszy zespół pod względem technologii i koncentrujemy się na zatrudnianiu „Chainguardów” z wyjątkowym doświadczeniem, perspektywami i doświadczeniem.</p> <p>Chainguard jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Nie dyskryminujemy ze względu na rasę, religię, kolor skóry, pochodzenie narodowe, płeć (w tym ciążę, poród, decyzje dotyczące zdrowia reprodukcyjnego lub powiązane schorzenia), orientację seksualną, tożsamość płciową, ekspresję płciową, wiek, status weterana objętego ochroną, status osoby niepełnosprawnej, informacje genetyczne, poglądy lub działalność polityczną lub inne obowiązujące cechy prawnie chronione.

Rozważamy również wykwalifikowanych kandydatów z przeszłością kryminalną, zgodnie z obowiązującym prawem federalnym, stanowym i lokalnym.</p> <p>Przesyłając swoją aplikację, potwierdzasz, że Chainguard będzie przetwarzać Twoje dane osobowe zgodnie z <span style="text-decoration: underline;"><a href="https://www.chainguard.dev/legal/candidate-privacy-notice">Globalna informacja o ochronie prywatności kandydatów Chainguard</a></span>.</p> <p>©2026 Osłona łańcucha. Wszelkie prawa zastrzeżone.</p></div>Znajdź więcej ofert pracy dla osób anglojęzycznych w Niemczech na Arbeitnow