Dyrektor ds. obsługi klienta

<div class="content-intro"><p><strong>O WPP Media</strong></p> <p>WPP to zaufany partner w rozwoju wiodących światowych marek. Dzięki wyjątkowym talentom, zaufanym danym i inteligencji oraz światowej klasy partnerstwom - a wszystko to zjednoczone przez naszą pionierską platformę marketingu agentowego WPP Open - pomagamy klientom poruszać się po zmianach, wykorzystywać możliwości i zapewniać transformacyjny rozwój. </p> <p>WPP Media to oparta na sztucznej inteligencji jednostka operacyjna WPP zajmująca się mediami, łącząca media, dane i partnerów w celu zapewnienia kreatywnej personalizacji na dużą skalę. Połączeni przez WPP Open i zasilani przez Open Intelligence, klienci dokładnie widzą, gdzie, jak i dlaczego działa ich inwestycja w media.</p> <p>Więcej informacji można znaleźć na stronie <a href="wppmedia.com">wppmedia.com</a>.</p></div><p><strong>O WPP Media</strong></p> <p>WPP to firma zajmująca się transformacją kreatywną.

Wykorzystujemy siłę kreatywności, aby budować lepszą przyszłość dla naszych ludzi, planety, klientów i społeczności. Więcej informacji można znaleźć na stronie wpp.com.</p> <p>WPP Media to globalny kolektyw medialny WPP. W świecie, w którym media są wszędzie i we wszystkim, łączymy najlepszą platformę, ludzi i partnerów, aby stworzyć nieograniczone możliwości rozwoju.

Więcej informacji można znaleźć na stronie wppmedia.com</p> <p><strong>O DTA (dane, technologia i analityka): wiodąca marka medialna WPP</strong></p> <p>DTA to globalna firma WPP zajmująca się produktami i technologiami związanymi z danymi. Naszą misją jest przekształcanie marketingu poprzez budowanie najszybszej i najbardziej połączonej platformy danych, która łączy strategię marketingową ze skalowaną aktywacją.</p> <p>Współpracujemy z agencjami i klientami, aby zmienić wartość danych, łącząc możliwości technologii, danych i analiz. Dostarczamy to za pośrednictwem Open Media Studio, platformy multimediów i danych obsługującej sztuczną inteligencję na potrzeby nowej ery reklamy.</p> <p>Jesteśmy nieskończenie ciekawi.

Nasz zespół myślicieli, konstruktorów, twórców i osób rozwiązujących problemy liczy ponad 1000 pracowników na 20 rynkach na całym świecie.  </p> <p><strong>Podsumowanie roli i wpływ</strong></p> <p>Poszukujemy dyrektora ds. obsługi klienta, który będzie nadzorował działania związane z wspomaganiem rozwoju na rynku lub platformie dla głównego klienta w ekosystemie Open Media Studio. Ta rola jest idealna dla osoby, która rozwija się w praktycznym środowisku, blisko współpracując z klientami, agencjami i wewnętrznymi zespołami, aby zapewnić przyjęcie, zaangażowanie i wymierną wartość produktów Choreograph. Będziesz odpowiedzialny za zapewnienie skutecznej realizacji planów aktywizacji, przeszkolenie i wsparcie zespołów klientów oraz utworzenie pętli informacji zwrotnej w celu ciągłego doskonalenia obsługi klienta.

Będziesz współpracować z regionalnymi i globalnymi liderami w zakresie wspierania rozwoju, aby zapewnić, że wysiłki Twojego klastra będą zgodne z szerszymi celami biznesowymi Choreograph.  </p> <p><strong>Umiejętności i doświadczenie</strong></p> <p>W WPP Media wierzymy w siłę naszej kultury i naszych ludzi. To właśnie nas motywuje do zapewniania wyjątkowych doświadczeń zarówno naszym klientom, jak i sobie nawzajem. Na tym stanowisku kluczowe będzie przestrzeganie wspólnych podstawowych wartości WPP i WPP Media:</p> <ul> <li>Bądź <strong>wyjątkowy</strong>, <em>Przewodząc zbiorowo</em>, aby <em>Inspirować kreatywność transformacyjną.</em></li> <li>Twórz <strong>otwarte</strong> środowisko, <em> równoważąc ludzi i doświadczenia klientów</em>, <em>Kultywując Zaufaj</em>.</li> <li>Prowadź <strong>optymistycznie</strong> poprzez <em>wspieranie wzrostu</em> <em>i rozwoju</em>, aby <em>mobilizować przedsiębiorstwo</em>.</li> </ul> <p> </p> <ul> <li><strong>Nadzór nad obsługą klienta na poziomie rynku/platformy:</strong> zarządzaj programami wspierania rynku dla głównego klienta.

Upewnij się, że rynek/platforma jest skutecznie wdrażana, przeszkolona w zakresie produktów OMS i wspierana na etapach wdrażania. Współpracuj z zespołami obsługi klienta, aby identyfikować możliwości rozszerzenia wykorzystania produktów i wywarcia wymiernego wpływu na działalność biznesową.</li> <li><strong>Praktyczne zapewnianie możliwości:</strong> Przeprowadzaj prezentacje produktów, demonstracje i sesje szkoleniowe dostosowane do potrzeb klienta. Wspieraj inicjatywy związane z zarządzaniem zmianami, aby pomóc zespołom klientów przejść na przepływy pracy obsługujące pakiet OMS.

Zapewnij praktyczne wskazówki i najlepsze praktyki ułatwiające codzienne wdrażanie.</li> <li>Współpraca i współpraca: <strong>Będź główną osobą kontaktową ds. wsparcia dla swojego rynku lub obszaru specjalizacji</strong>, łącząc klientów z zespołami ds. produktów, inżynierii i strategii danych oraz w razie potrzeby eskalując do kierownictwa ds. umożliwienia. Zbieraj i przekazuj opinie klientów, aby informować o ulepszeniach produktów i priorytetach planu działania. Koordynuj współpracę z regionalnymi partnerami ds. wsparcia, aby dzielić się wiedzą i zapewnić spójność między kontami.</li> <li><strong>Śledzenie i raportowanie wydajności:</strong> monitoruj wskaźniki wdrożenia, poziomy zaangażowania i satysfakcję klientów w swoim klastrze.

Zidentyfikuj trendy i obszary wymagające poprawy oraz współpracuj z regionalnym liderem w celu odpowiedniego dostosowania strategii.</li> <li><strong>Wsparcie rozwoju i utrzymania:</strong> pomagaj w nowych promocjach biznesowych i wysiłkach na rzecz utrzymania klientów, prezentując możliwości OMS. Twórz materiały wspierające, studia przypadków i historie sukcesu, które podkreślają wartość dostarczoną klientom.</li> </ul> <p>CZEGO BĘDZIESZ POTRZEBOWAĆ</p> <ul> <li>Doświadczenie w zakresie wspierania klientów, ich sukcesu lub szkoleń w organizacji opartej na technologii lub danych.</li> <li>Doskonałe zrozumienie platform technologicznych i zdolność do działania w roli pewnego zwolennika produktu.</li> <li>Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, ze zdolnością do budowania zaufania i wywierania wpływu interesariuszy.</li> <li>Umiejętność współpracy między różnymi funkcjami i zarządzania wieloma priorytetami klienta.</li> <li>Analityczny sposób myślenia z możliwością interpretowania danych dotyczących przyjęcia i przekładania wniosków na działania.</li> <li>Znajomość planowania mediów i przepływów pracy zakupu jest dodatkowym atutem, ale nie jest wymagana. [Wstaw umiejętności i doświadczenie]</li> </ul> <p><strong>Życie w WPP Media i korzyści</strong></p> <p>Nasza pasja w kształtowaniu nowej ery mediów obejmuje inwestowanie w naszych pracowników, aby pomagali im jak najlepiej wykonywać swoją pracę. Jesteśmy tak samo zaangażowani w rozwój pracowników, jak i w odpowiedzialne inwestycje w media.

Pracownicy WPP Media mogą korzystać z globalnych sieci WPP Media i WPP, aby realizować swoje pasje, rozwijać swoje sieci i uczyć się, korzystając z najnowocześniejszych rozwiązań marketingowych i reklamowych. Mamy różne grupy zasobów pracowniczych i często organizujemy wydarzenia w biurze, podczas których prezentujemy zwycięstwa zespołu, dzielimy się przemyśleniami na temat przywództwa oraz świętujemy święta i ważne wydarzenia. Nasze świadczenia obejmują konkurencyjne świadczenia medyczne, grupowe plany emerytalne, ubezpieczenie okulistyczne i dentystyczne, znaczny płatny urlop, preferencyjne zniżki dla partnerów oraz dni świadomości zdrowia psychicznego pracowników.  </p> <p>WPP Media jest pracodawcą zapewniającym równe szanse i rozpatruje kandydatów na wszystkie stanowiska bez dyskryminacji lub ze względu na szczególne cechy.

Zależy nam na promowaniu kultury szacunku, do której każdy czuje się przynależny i ma takie same możliwości rozwoju swojej kariery.<br><br>Wierzymy, że najlepsza praca ma miejsce, gdy jesteśmy razem, wspierając kreatywność, współpracę i więzi. Dlatego przyjęliśmy podejście hybrydowe, w którym zespoły pracują w biurze przez około cztery dni w tygodniu. Jeśli potrzebujesz udogodnień lub elastyczności, porozmawiaj o tym z zespołem rekrutacyjnym podczas rozmowy kwalifikacyjnej.</p> <p><em>Pamiętaj, że jest to stanowisko zlokalizowane w Wielkiej Brytanii i wymaga, aby poszczególne osoby miały prawo do pracy w tej lokalizacji</em></p> <p>Przeczytaj nasze Informacje o ochronie prywatności (<a href="https://www.wppmedia.com/pages/privacy-policy">https://www.wppmedia.com/pages/privacy-policy)</a>, aby uzyskać więcej informacji na temat jak przetwarzamy podane przez Ciebie informacje.</p> <p>#LI-Promoted</p><div class="content-conclusion"><p></p> <p><span class="TextRun SCXW*** *** 29 BCX8" lang="EN-CA" data-contrast="auto"><span class="NormalTextRun SCXW*** *** 29 BCX8">Proszę przeczytać nasze <a href="https://www.wppmedia.com/pages/privacy-policy#:~:text=WPP%20Media%20Privacy%20Notice%20for%20Recruitment">Informacja o ochronie prywatności</a></span></span><span class="TextRun SCXW*** *** 29 BCX8" lang="EN-CA" data-contrast="auto"> <span class="NormalTextRun SCXW*** *** 29 BCX8">aby uzyskać więcej informacji o tym, jak przetwarzamy podane przez Ciebie informacje.</span></span><span class="EOP SCXW*** *** 29 BCX8" data-ccp-props="{"*** *** 83":0,"*** *** 39":0"*** *** 40":276}"> </span></p></div>Znajdź więcej anglojęzycznych ofert pracy w Wielkiej Brytanii na Arbeitnow