Wiceprezes ds. zaangażowania klientów

Dołączając do PerkinElmer, wybierasz doświadczonego i zaufanego lidera rozwiązań naukowych, przy wsparciu globalnej sieci serwisowej i centrów dystrybucyjnych, dostarczającego odpowiednie rozwiązanie we właściwym czasie, aby zaspokoić krytyczne potrzeby klientów. Mając ponad 80-letnie doświadczenie w rozwijaniu nauki i misję wprowadzania innowacji na rzecz zdrowszego świata, nasz oddany zespół ściśle współpracuje z klientami komercyjnymi, rządowymi, akademickimi i medycznymi, aby dostarczać nasze szerokie portfolio rozwiązań analitycznych i usług OneSource. Stanowisko wiceprezesa, lokalizacja(e) zaangażowania klientów Wielka Brytania - OneSource RemoteJob Opis roli Podsumowanie roli Wiceprezes ds. zarządzania klientami jest wyłącznym właścicielem wykonawczym firmy od jednej do dwóch (1-2) dużych, globalnych firm farmaceutycznych relacja z klientem.

Ta rola wiąże się z pełną odpowiedzialnością za rozwój konta, partnerstwo wykonawcze i współpracuje z dyrektorem ds. dostarczania kont w celu dostosowania i rozwijania usług w ramach złożonego zaangażowania obejmującego wiele lokalizacji i obejmujące wiele usług. Wiceprezes jest odpowiedzialny za osiągnięcie określonego rocznego docelowego poziomu przychodów, zwiększenie udziału portfela we wszystkich funkcjach i lokalizacjach geograficznych oraz zapewnienie pozycji OneSource jako zaufanego, długoterminowego partnera na najwyższych poziomach organizacji klienta. Lider ten pełni rolę tkanki łącznej pomiędzy kadrą kierowniczą klientów a kierownictwem OneSource, równoważąc ambicje komercyjne z wiarygodnością operacyjną w środowisku o ściśle regulowanych regulacjach.

Właściciel konta i partnerstwo wykonawcze Działaj jako jedyny właściciel relacji handlowych dla globalnego klienta farmaceutycznego o znaczeniu strategicznym. Buduj i utrzymuj oparte na zaufaniu relacje ze starszymi interesariuszami klientów w obszarach produkcji, laboratoriów, jakości, obiektów, zaopatrzenia i operacji przedsiębiorstwa. Pełnić funkcję głównego punktu eskalacji dla klienta i doradcy strategicznego w przypadku złożonych inicjatyw o dużej stawce.

Kadencja zarządzania wiodącą kadrą kierowniczą, w tym QBR, planowanie roczne i dyskusje o partnerstwie długoterminowym. Rozliczanie i rozwój przychodów Ustal i realizuj zdefiniowany roczny cel przychodów dla konta oraz osiągnięcie rocznego celu sprzedaży na poziomie 4 mln USD. Promuj zrównoważony rozwój poprzez ekspansję między usługami, tworzenie nowych programów i skalowanie geograficzne.

Zidentyfikuj możliwości białych znaków, rozumiejąc model operacyjny klienta, plany kapitałowe i długoterminowy plan działania. Kształtuj i przekształcaj złożone możliwości w finansowane prace, współpracując z wewnętrznymi zespołami w zakresie cen, ryzyka i strategii handlowej. Utrzymuj dokładne prognozowanie, dyscyplinę rurociągów i śledzenie możliwości w systemie CRM.

Strategia konta i kierownictwo wewnętrzne Opracuj i realizuj wieloletnią strategię dotyczącą konta dostosowaną do priorytetów przedsiębiorstwa klienta. Kieruj wielofunkcyjnymi zespołami ds. kont OneSource, aby zapewnić skoordynowane działania, zasoby i realizację. Zapewnij zgodność zobowiązań sprzedażowych, możliwości dostaw i oczekiwań dotyczących marży.

Przekładaj opinie klientów i informacje rynkowe na wewnętrzne rekomendacje dotyczące rozwoju potencjału i inwestycji. Ujednolicenie dostaw i doświadczenie klienta Utrzymuj bliskie powiązania z kierownictwem realizacji dostaw i kluczowymi programami, aby mieć pewność, że zobowiązania przełożą się na wyniki. Wraz z kierownictwem ds. dostarczania konta zapewnij płynne uruchamianie projektów, proaktywne zarządzanie ryzykiem i utrzymanie zaufania klientów.

Reaguj zdecydowanie, gdy pojawiają się problemy, chroniąc zarówno relacje z klientem, jak i reputację OneSource. Wzmacniaj kulturę odpowiedzialności, przejrzystości i partnerstwa we wszystkich pracach wykonywanych na rzecz klienta. Obecność i zarządzanie na szczeblu kierowniczym Reprezentuj klienta wewnętrznie, zachowując dyskrecję, wiarygodność i zdrowy osąd.

Pełnić funkcję starszego ambasadora OneSource w organizacji klienta. Weź udział w forach planowania komercyjnego i zarządzania na szczeblu kierowniczym. Bądź mentorem dla innych starszych liderów ds. obsługi klienta i pomóż w kodyfikacji najlepszych praktyk w zakresie strategicznego zarządzania klientami.

Miary sukcesu Wyniki przychodów: Osiągnięcie rocznego celu sprzedaży na poziomie 4 mln USD i stały wzrost z roku na rok Rozszerzenie konta: zwiększony zakres, usługi i zasięg geograficzny Zaufanie klienta: Głębokość relacji kierowniczych i rola preferowanego partnera Pewność dostawy: Efektywna i proaktywna współpraca z Account Delivery Executive w celu bezbłędnego dostarczania usług i ograniczania ryzyka, które może mieć wpływ na doświadczenie klienta Wpływ strategiczny: Wpływ na długoterminowy kierunek partnerstwa i dopasowanie portfela Doświadczenie i Kwalifikacje Ponad 15 lat pracy w środowisku farmaceutycznym, naukach przyrodniczych lub doradztwie technicznym. Udokumentowany sukces w posiadaniu jednego, dużego konta farmaceutycznego dla przedsiębiorstw z odpowiedzialnością za przychody. Sprawdzona umiejętność niezawodnej współpracy z wyższą kadrą kierowniczą klientów na całym świecie.

Silna ocena handlowa i doradcza wiedza dotycząca sprzedaży. Głębokie uznanie dla regulowanych środowisk i realiów dostaw. wymagane wykształcenie wyższe; preferowane wykształcenie wyższe. Gotowość do częstych podróży w celu wspierania bliskich relacji z klientami.

Dlaczego ta rola istnieje Ta rola istnieje, ponieważ zarządzanie kontami ma kluczowe znaczenie dla przychodów, reputacji i długoterminowego wzrostu. Wymaga lidera, który potrafi myśleć jak partner, działać jak właściciel i działać z dojrzałością oczekiwaną od prawdziwej relacji korporacyjnej. Pierwotnie opublikowany w Himalajach