Starszy menedżer ds. sukcesu klienta (Armis/Veza)

Opis firmy Wszystko zaczęło się, gdy inżynier Fred Luddy napisał kod, który zautomatyzował żmudne zadanie dla jego współpracownika, Phyllis. Płakała łzami radości. Ten moment zainspirował Freda do zbudowania firmy, która mogłaby to zrobić dla wszystkich - uwolnić ludzi od natłoku zajęć, aby mogli skupić się na sensownej pracy.

Dziś ServiceNow to wieża kontrolna AI służąca do odkrywania nowych rozwiązań biznesowych. Nasza platforma ServiceNow AI łączy dowolną sztuczną inteligencję, dowolne dane i dowolny przepływ pracy - pomagając 85% osób z listy Fortune 500® pracować mądrzej, szybciej i lepiej. Budujemy kulturę opartą na sztucznej inteligencji, w której technologii i talentu nie da się powstrzymać.

A my dopiero zaczynamy. Dołącz do nas, aby sztuczna inteligencja działała na rzecz ludzi. Opis stanowiska Co możesz robić na tym stanowisku: Poszukujemy Technicznego Menedżera ds.

Sukcesu Klienta (T.CSM), który dołączy do naszego rosnącego Zespołu ds. Sukcesu Klienta, który odgrywa kluczową rolę w pomaganiu naszym cenionym klientom w osiąganiu ich celów strategicznych i uzyskiwaniu maksymalnej wartości z inwestycji w platformę Armis. Będzie to obejmować pomoc w dostosowaniu nowych przypadków użycia do celów CISO oraz identyfikację możliwości rozwoju poprzez informowanie klienta o naszych najnowszych innowacjach, możliwościach i produktach oraz dopasowywanie ich do celów biznesowych klientów.

Ponadto T.CSM poprowadzi klienta przez pomyślne przyjęcie i operacjonalizację platformy Armis w kierunku osiągnięcia maksymalnej wartości na wszystkich poziomach organizacji, dlatego wymagana jest praktyczna techniczna dostawa platformy i konfiguracji. T.CSM pełni funkcję łącznika biznesowego pomiędzy klientem a wszystkimi zespołami funkcjonalnymi w Armis, w tym naszym zespołem wykonawczym, działem zarządzania produktami, inżynierią, sprzedażą, szkoleniami i wspomaganiem rozwoju oraz innymi. Zależy nam na współpracy i wierzymy, że sukces w jednym obszarze można powtórzyć w wielu.

Nasz zespół stara się osiągać wyjątkowe wyniki, dlatego poszukujemy osób, których pasją jest zapewnianie klientom sukcesu. Obowiązki: - Prowadzenie planów przyjęcia i wdrożenia dla klientów na poziomie platynowym, zapewniających realizację wartości z platformy Armis. - Zrozumienie przypadków użycia klientów i przedstawienie zaleceń w celu poprawy stanu zabezpieczeń i wykorzystania platformy. - Buduj i utrzymuj oparte na zaufaniu relacje z interesariuszami technicznymi i decydentami. - Pełnić rolę rzecznika klienta w Armis, koordynując działania między zespołami, aby osiągnąć cele klienta. - Upewnij się, że wdrożenie i konfiguracja są zgodne z kluczowymi przypadkami użycia biznesowego i są dostarczane zgodnie z harmonogramem. - Bądź na bieżąco z integracją stron trzecich i ich interakcją z Armis w środowiskach klientów. - Pełnić funkcję eksperta merytorycznego w swojej dziedzinie biegłości technicznej. - Współpracuj z zespołami ds. produktu, inżynierii, wsparcia i sprzedaży, aby zapewnić sukces konta. Kwalifikacje Aby odnieść sukces na tym stanowisku, musisz posiadać: - tytuł licencjata w dziedzinie informatyki, systemów informatycznych lub dziedziny pokrewnej, lub odpowiednie certyfikaty (CISSP, Security+, CEH). - Ponad 2-letnie doświadczenie na stanowisku Menedżera ds.

Sukcesu Klienta, Menedżera ds. klienta technicznego lub na pokrewnym stanowisku technicznym zajmującym się kontaktem z klientem. - Ponad 5 lat doświadczenia w inżynierii sieci, architekturze, wsparciu lub projektowaniu. - Ponad 5-letnie doświadczenie w świadczeniu usług lub technicznym zarządzaniu klientami w środowiskach posprzedażowych i/lub przedsprzedażowych. - Silne umiejętności komunikacji i prezentacji wśród odbiorców technicznych i wykonawczych. - Ponad 3 lata doświadczenia w IT, bezpieczeństwie, technologii opieki zdrowotnej lub podobnych środowiskach. - Znajomość protokołów sieciowych w infrastrukturze OT/ICS, biomedycznej lub tradycyjnej IT. Punkty dodatkowe: Znajomość urządzeń, producentów lub aplikacji związanych z opieką zdrowotną/ICT. Doświadczenie w zabezpieczaniu systemów IT, IoT lub opieki zdrowotnej.

Znajomość języków skryptowych (preferowany Python). Możliwość wyjazdów służbowych do 20 - 25% na kwartał. Informacje dodatkowe Osoby pracujące Do naszego rozproszonego świata pracy podchodzimy elastycznie i ufnie.

Osoby do pracy (elastyczne, zdalne lub wymagane w biurze) to kategorie przypisywane pracownikom ServiceNow w zależności od charakteru ich pracy i przypisanej im lokalizacji pracy. Dowiedz się więcej tutaj. Aby określić, czy kwalifikujesz się do pracy, ServiceNow może potwierdzić odległość między Twoim głównym miejscem zamieszkania a najbliższym biurem ServiceNow, korzystając z usługi strony trzeciej.

Usługa dla pracodawców zapewniających równość szansNow jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Wszyscy wykwalifikowani kandydaci otrzymają wynagrodzenie za zatrudnienie bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, orientację seksualną, narodowość, wiek, niepełnosprawność, tożsamość płciową, status weterana lub jakąkolwiek inną kategorię chronioną przez prawo. Ponadto wszyscy wykwalifikowani kandydaci posiadający historię aresztowań lub wyroków skazujących będą brani pod uwagę przy zatrudnieniu zgodnie z wymogami prawnymi.

Zakwaterowanie Staramy się stworzyć dostępne i włączające doświadczenie dla wszystkich kandydatów. Jeśli potrzebujesz uzasadnionych usprawnień, aby ukończyć jakąkolwiek część procesu składania wniosku lub nie możesz skorzystać z tej aplikacji online i potrzebujesz alternatywnej metody złożenia wniosku, skontaktuj się z g***s@***.com w celu uzyskania pomocy. Przepisy dotyczące kontroli eksportu W przypadku stanowisk wymagających dostępu do kontrolowanej technologii podlegającej przepisom kontroli eksportu, w tym amerykańskim przepisom administracji eksportu (EAR), ServiceNow może być zobowiązany do uzyskania dla niektórych osób zgody na kontrolę eksportu od władz rządowych.

Całe zatrudnienie jest uzależnione od uzyskania przez ServiceNow licencji eksportowej lub innego zezwolenia, które może być wymagane przez odpowiednie organy kontroli eksportu. Z Fortuny. ©2026 Fortune Media IP Limited. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Używany na licencji. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/sr-customer-success-manager-armisveza-servicenow