O tym stanowisku
Numery telefonów i adresy e-mail w tym ogłoszeniu są ukryte do momentu zalogowania.
auto_translated_note
Czy zawsze uważałeś się za naturalnego lidera? Czy jesteś dumny ze swojego języka bułgarskiego i umiejętności organizacyjnych? Jeśli uważasz, że potrafisz motywować i twórczo zarządzać ludźmi, to właśnie Ciebie szukamy!
Kierując zespołem agentów, wspierając wyjątkowych klientów i zapewniając satysfakcję zarówno firmie, jak i klientowi, do Twoich głównych obowiązków i odpowiedzialności należeć będzie: - Poprawa wspólnej komunikacji poprzez terminowe i dokładne dostarczanie informacji w celu wspólnego rozwoju - Zorganizowanie zespołu, który będzie dostarczał wysokiej jakości informacji o konkretnej usłudze w odpowiednim czasie - Przestrzeganie uzgodnionego SLA z klientem - Jakość i terminowe raportowanie do klienta - Wprowadzanie danych i monitorowanie statusu PNL - Motywowanie i inspirowanie członków oraz tworzenie atmosfery nastawionej na otwartość komunikacja, zaufanie i istnienie pracy zespołowej - Uczestnictwo w spotkaniach niezbędnych do poprawy jakości pracy i usług - Informacje zwrotne, wyzwania, wyciągnięte wnioski i wspólne wyzwania - Tworzenie harmonogramu dla członków zespołu, aby spełnić oczekiwania w zakresie obsługi klienta - Dbanie o godziny pracy i prośby o dni wolne/nieobecności - Przekazywanie wiedzy nowym członkom zespołu Czego oczekujemy od Ciebie: - Biegłej znajomości języka bułgarskiego i angielskiego w mowie i piśmie - Wcześniejszego doświadczenia w obsłudze klienta, Contact Center lub podobnym środowisku kontaktu z klientem - Wcześniejszego doświadczenia w Lider zespołu, Supervisor, Senior Agent lub podobna rola lidera będzie dodatkowym atutem - Dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne - Dobre umiejętności organizacyjne i rozwiązywania problemów - Umiejętność motywowania i rozwijania członków zespołu - Umiejętność pracy w dynamicznym i nastawionym na cele środowisku - Dobra znajomość MS Office Co od nas otrzymasz: - Zdalny model pracy - Możliwość rozwoju umiejętności poprzez płatne szkolenia - Pracę w dużym, międzynarodowym zespole - Prywatne ubezpieczenie zdrowotne - Pakiet benefitów dostępny dla wszystkich naszych pracowników (darmowe książeczki i podarunki na urodziny, zniżki u naszych partnerów z różnych branż...) Nie jest wymagane wcześniejsze doświadczenie, o ile jesteś gotowy na naukę i dobrą zabawę podczas tego procesu! Jeśli chcesz spróbować swoich sił w nowej roli, aplikuj i dołącz do nas! Skontaktujemy się wyłącznie z wybranymi kandydatami.
Powodzenia! Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-support-team-leader-bulgarian-language-mplus
Pytania spolecznosci
Ktos tu pracowal? Zapytaj przed aplikacja.
Brak watkow dla tej oferty lub firmy.