Starszy Menedżer ds. Sukcesu Klienta - Centralny

Dołącz do Axon i bądź Siłą na rzecz Dobra. W firmie Axon naszą misją jest Ochrona Życia. Jesteśmy odkrywcami, zajmującymi się najważniejszymi kwestiami bezpieczeństwa i sprawiedliwości w społeczeństwie za pomocą naszego ekosystemu urządzeń i oprogramowania w chmurze.

Podobnie jak nasze produkty, współpracujemy lepiej. Łączymy się ze szczerością i troską, poszukując różnorodnych perspektyw od naszych klientów, społeczności i siebie nawzajem. Życie w Axon jest szybkie, pełne wyzwań i znaczące. Tutaj przejmiesz odpowiedzialność i doprowadzisz do prawdziwych zmian. Stale się rozwijaj, ciężko pracując dla ważnej misji w firmie, w której jesteś ważny.

Twój wpływ Starszy menedżer ds. sukcesu klienta będzie współpracował z większymi klientami Axon w celu zbudowania długoterminowych, strategicznych partnerstw. Będziesz ściśle współpracować ze swoimi klientami, aby zrozumieć ich przepływ pracy, struktury organizacyjne i ogólne wymagania. Jako główny punkt kontaktowy, Twoi klienci będą polegać na Tobie, jeśli chodzi o zapewnienie najlepszych praktyk i pomoc im w osiągnięciu celów operacyjnych poprzez wykorzystanie produktów Axon.

Będziesz także blisko współpracować z wieloma zespołami interdyscyplinarnymi, zapewniając nieoceniony wgląd w potrzeby i wyzwania klientów, pomagając wpływać na wewnętrzne plany rozwoju produktów i projekty oraz kierować nimi. Jako osoba pełniąca różne funkcje, od kierownika projektu, przez eksperta ds. produktu po konsultanta, będziesz stale koncentrować się na zwiększaniu wydajności i pewności swoich klientów w codziennych przepływach pracy. Co będziesz robić Co będziesz robić Lokalizacja: Zdalna od Utah, Montany lub Nevady Zgłasza się do: SR.

Menedżer, Customer Success Travel: 30% - Nawiązuj kontakt z klientami poprzez regularne rozmowy telefoniczne, przeglądy biznesowe i codzienne potrzeby - Monitoruj wskaźniki wdrożenia i zarządzaj nimi, aby mieć pewność, że klienci korzystają z pełnej platformy Axon - Twórz plany sukcesu dla swoich klientów i dokumentuj postępy klientów w osiąganiu ustalonych celów i wyników - Ściśle zarządzaj eskalacjami, pełniąc rolę rozgrywającego we wszystkich krytycznych kwestiach i zapewniając współpracę wielu wewnętrznych zespołów - Regularne komunikowanie najważniejszych kamieni milowych i aktualizacji starszemu kierownictwu - Ścisła współpraca z przełożonymi Axon zespoły marketingowe i szkoleniowe do prowadzenia regularnych seminariów internetowych i rozmów szkoleniowych - Rozwiń głębokie zrozumienie linii produktów Axon i zapewnij właściwe wdrożenie w środowisku każdego klienta - Ucz się i dziel się najlepszymi praktykami branżowymi w celu rozwiązywania potrzeb klientów Co wnosisz - Licencjat lub równoważne doświadczenie zawodowe - Ponad 3-5 lat pracy na stanowisku skierowanym do klienta i ponad 2 lata pracy z klientami na poziomie Enterprise - Silne umiejętności zarządzania projektami ze sprawdzonym systemem śledzenia wielu żądań klientów, problemów i planów strategicznych - Udokumentowane doświadczenie w zakresie wiodących ulepszeń procesów w dużych - Wcześniejsze doświadczenie w śledzeniu przyjęcia produktów i zaangażowania klientów za pomocą narzędzi analizy danych - Zmotywowany, zorientowany na zespół, odpowiedzialny i skupiony na przekraczaniu oczekiwań klientów - Wyjątkowe umiejętności organizacyjne, prezentacyjne i komunikacyjne, zarówno werbalne, jak i pisemne - Wykazana umiejętność radzenia sobie ze zmianami i doskonalenia się w sytuacjach wysokiego stresu Korzyści, które przynoszą korzyści - Konkurencyjne wynagrodzenie i 401 tys. Wsparcie wellness - Programy uczenia się i rozwoju - Grupy zasobów pracowniczych (ERG) - I tak, w naszych biurach mamy przekąski. Świadczenia wymienione w niniejszym dokumencie mogą się różnić w zależności od charakteru Twojego zatrudnienia i miejsca, w którym pracujesz. Axon to firma oferująca całkowite wynagrodzenie, co oznacza, że ​​wynagrodzenie składa się z wynagrodzenia podstawowego, premii i nagród w postaci akcji.

Rzeczywista płaca podstawowa zależy od wielu czynników, takich jak: poziom, stanowisko, wyszkolenie, umiejętności, które można przenieść, doświadczenie zawodowe, potrzeby biznesowe, rynek geograficzny, a często kombinacja wszystkich tych czynników. Nasze świadczenia oferują szereg opcji, które pomogą Ci wesprzeć Cię fizycznie, finansowo i emocjonalnie w najważniejszych momentach oraz w życiu codziennym. Więcej szczegółów na temat naszej oferty świadczeń można znaleźć na stronie https://www.axon.com/careers.

Zakres wynagrodzenia podstawowego 86 250 - 138 000 USD Nie spełniasz wszystkich wymagań? To w porządku. W Axon mierzymy daleko.

Myślimy szeroko i długoterminowo, ponieważ chcemy na nowo odkryć świat, aby był bezpieczniejszym i lepszym miejscem. Zależy nam również na budowaniu zróżnicowanych zespołów odzwierciedlających społeczności, którym służymy. Badania wykazały, że kobiety i osoby kolorowe rzadziej aplikują na stanowisko, jeśli nie zaznaczą każdego pola w opisie stanowiska.

Jeśli ekscytuje Cię ta rola i nasza misja Ochrony Życia, ale Twoje doświadczenie nie pasuje idealnie do wszystkich wymienionych tutaj kwalifikacji, mimo to zachęcamy Cię do aplikowania. Być może jesteś właściwym kandydatem na tę lub inną rolę. Ważne uwagi Powyższy opis stanowiska nie ma na celu wyczerpującego wykazu wszystkich obowiązków, odpowiedzialności, umiejętności, wysiłków lub warunków pracy związanych z tą pracą ani nie powinien być interpretowany jako wyczerpujący.

Opis stanowiska pracy może w każdej chwili ulec zmianie lub uzupełnieniu, zgodnie z potrzebami i warunkami biznesowymi. Niektóre stanowiska mogą również wymagać uprawnień prawnych do pracy w środowisku broni palnej. Zbieramy dane osobowe od kandydatów w celu oceny kandydatów pod kątem zatrudnienia.

Możesz poprosić o dostęp, usunięcie lub skorzystać z innych praw wynikających z ustawy CCPA, pisząc na adres a***t@***.com lub za pośrednictwem naszego formularza internetowego dotyczącego prywatności firmy Axon. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Twoje prawa do prywatności w Kalifornii w naszej Informacji o ochronie prywatności kandydatów i kandydatów. Misją firmy Axon jest Ochrona Życia i dbamy o dobro i bezpieczeństwo swoich pracowników, a także o wpływ Axon na środowisko.

Wszyscy pracownicy firmy Axon muszą być świadomi odpowiednich przepisów, polityk i procedur dotyczących ochrony środowiska, zdrowia i bezpieczeństwa oraz przestrzegać ich. Pracownicy firmy Axon mają prawo zgłaszać pojawiające się problemy związane z bezpieczeństwem oraz działania potencjalnie mające wpływ na środowisko. Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse, który promuje sprawiedliwość, zwiększa równość, ceni różnorodność i sprzyja włączeniu społecznemu.

Zależy nam na zatrudnianiu najlepszych talentów - bez względu na rasę, wyznanie, kolor skóry, pochodzenie, religię, płeć (w tym ciążę), narodowość, orientację seksualną, wiek, stan obywatelstwa, stan cywilny, niepełnosprawność, tożsamość płciową, informacje genetyczne, status weterana lub jakąkolwiek inną cechę chronioną przez obowiązujące przepisy prawa, regulacje i rozporządzenia - a także zapewniamy wszystkim naszym pracownikom uprawnienia, aby mogli jak najlepiej wykonywać swoją pracę. Jeśli jesteś osobą niepełnosprawną lub masz specjalne potrzeby, które wymagają pomocy lub zakwaterowania podczas składania aplikacji lub procesu rekrutacji, wyślij e-mail na adres rekrutacjaops@axon.com. Należy pamiętać, że ten adres e-mail służy wyłącznie do celów zakwaterowania.

Axon nie będzie odpowiadać na zapytania kierowane w innych celach. Alert dotyczący phishingu: Axon nigdy nie poprosi Cię o zapłatę za jakąkolwiek część procesu rekrutacji, w tym za szkolenie, sprzęt lub weryfikację przeszłości. Nie składamy ofert pracy za pośrednictwem wiadomości tekstowych, WhatsApp ani komunikatorów internetowych bez formalnej rozmowy kwalifikacyjnej.

Wszystkie legalne oferty pracy są wymienione na naszej oficjalnej stronie karier pod adresem https://www.axon.com/careers. Jeśli otrzymasz podejrzaną ofertę lub wiadomość z adresu e-mail innego niż @axon.com lub jeśli zostaniesz przedwcześnie poproszony o podanie wrażliwych danych osobowych (dane bankowe, numer ubezpieczenia społecznego), zignoruj ​​tę wiadomość i zgłoś ją na adres rekrutacjaops@axon.com. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/sr-customer-success-manager-central-axon-150645