(płynnie szwedzki i angielski) Konsultant ds. obsługi klienta w niepełnym wymiarze godzin (cały świat)

Kim jesteśmy? SupportYourApp to globalny lider inteligentnego wsparcia jako usługi, współpracujący z firmami technologicznymi i liderami branży, takimi jak MasterCard, Calm i MacPaw w ponad 30 krajach od 2010 roku, aby zapewnić klientom bezpieczną pomoc techniczną i wsparcie. Działamy globalnie, wspierając klientów w 60 językach w różnych branżach.

A co by było, gdybyś miał szansę być częścią wiodących na świecie rozwiązań SaaS, oprogramowania lub sprzętu? Dołącz do naszej społeczności jako konsultant ds. obsługi klienta już dziś i rozwijaj się w wielokulturowym i wielojęzycznym środowisku, jednocześnie ciesząc się swoim domowym biurem. Odblokuj swój potencjał, opanowując nowe umiejętności i osiągając ambitne cele we współpracy z naszym podejściem do zarządzania People First.

Podekscytowany? Zobaczmy, czego to wymaga. Co będziesz robić: - Zapewnij wyjątkową obsługę klienta za pośrednictwem e-maili i rozmów telefonicznych; - Odpowiadaj na pytania klientów i przeprowadzaj użytkowników przez system; - Odpowiadanie na zapytania klientów zgodnie z ustalonymi umowami o poziomie usług i przestrzeganie precyzyjnych procedur; - Rozpatrywać skargi ze spokojnym i przyjaznym podejściem; - W razie potrzeby eskalować złożone lub priorytetowe problemy do odpowiedniego zespołu wewnętrznego; - Przeprowadzaj badania w przypadku braku informacji i aktywnie szukaj rozwiązań.

Co jest potrzebne, aby odnieść sukces na tym stanowisku: - Doskonała znajomość języka szwedzkiego i angielskiego (co najmniej poziom C1 w mowie i piśmie); - Solidna podstawowa wiedza techniczna i osobiste zainteresowanie elektroniką lub tematyką PC/IT; - Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów; - Szybko się uczy; - Umiejętność jasnej, profesjonalnej i empatycznej komunikacji z klientami; - Silne umiejętności analityczne; - Osobisty laptop lub komputer (co najmniej 8 GB RAM) i stabilne łącze internetowe (minimum 50 Mbps - pobieranie i 40 Mbps - wysyłanie). Dużym plusem będzie: - Doświadczenie z Salesforce lub podobnymi narzędziami. Korzyści: - Stały harmonogram: od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00 - 13:00, GMT+2. - Możliwość współpracy w pełni zdalnie; - Włączające środowisko międzynarodowe; - Wynagrodzenie w USD; - Nagrody za polecanie znajomych; - Równowaga pomiędzy obciążeniem pracą projektową a czasem osobistym, ale także - wewnętrzną polityką zdrowotną; - Responsywne przywództwo zainteresowane Twoim rozwojem i długotrwałą współpracą; - Warunki szklarniowe do samorozwoju; - Kultura oparta na zaufaniu, bez wymagań dotyczących śledzenia czasu. *Elementy wymienione w tej sekcji mogą się różnić w zależności od warunków Twojego zaangażowania.

Pewne świadczenia i warunki zazwyczaj dotyczą pracowników; niezależni wykonawcy mogą nie kwalifikować się do wszystkich z nich. Konkretne warunki, w tym wynagrodzenie, świadczenia i warunki pracy, zostaną jasno określone w umowie, jeśli zostaną wybrane. Możesz dowiedzieć się więcej o firmie i jej kulturze, odwiedzając naszą oficjalną stronę internetową i strony społecznościowe na Facebooku, Instagramie i LinkedIn.

Jeśli więc jesteś proaktywnym specjalistą ds. wsparcia, którego pasją jest rozwiązywanie problemów, zapewnianie satysfakcji klientów i zapewnianie wyjątkowej obsługi, nie przegap tej okazji i wyślij nam swoje CV w języku angielskim, aby z nami współpracować! Ponad 1500 specjalistów, którzy już zapewniają wyjątkowe doświadczenia klientom, współpracuje z SupportYourApp. Znasz kogoś idealnego do tej roli?

Polecaj ich i zdobywaj nagrody! Przestrzegamy zasad równego traktowania kandydatów i zabraniamy dyskryminacji ze względów prawnie chronionych. Twoje dane osobowe będą przetwarzane w sposób opisany w Polityce prywatności kandydata SupportYourApp.

Wewnętrzny kod stanowiska: 3JY Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/fluent-swedish-and-english-part-time-customer-support-consultant-global-supportyourapp