Szef działu odnowień producentów w USA (sprzedaż subskrypcji)

Informacje o tym stanowisku Szef działu US Renewals jest odpowiedzialny za kierowanie strategią, realizacją i wydajnością wszystkich działań w zakresie odnowień na terenie Stanów Zjednoczonych w ramach globalnej organizacji ds. odnowień. Ta rola zapewnia wysoką retencję klientów, zapewnia ciągłość przychodów i maksymalizuje wartość w całym okresie poprzez nadzorowanie zespołu specjalistów od odnowień, wspieranie współpracy międzyfunkcyjnej i optymalizację procesów odnowy. Obowiązki Przywództwo strategiczne - zdefiniowanie i realizacja strategii odnowień w USA zgodnej z celami globalnymi i celami dotyczącymi przychodów firmy. - Prowadź inicjatywy ciągłego doskonalenia, aby zwiększyć współczynnik odnowień, zmniejszyć rezygnację i zwiększyć wartość życiową klienta. - Analizuj trendy rynkowe, zachowania klientów i dane dotyczące wyników odnowień, aby podejmować strategiczne decyzje.

Przywództwo i rozwój zespołu - kieruj, mentoruj i rozwijaj wysokowydajny zespół menedżerów i specjalistów ds. odnowy. - Ustal jasne wskaźniki wydajności i ramy odpowiedzialności dla zespołu. - Wspieraj kulturę współpracy, koncentrację na kliencie i ciągłe uczenie się. Zarządzanie przychodami i wynikami - ustalaj i realizuj docelowe przychody z odnowienia oraz kluczowe wskaźniki wydajności (KPI). - Monitoruj dokładność prognoz i wydajność odnowień w segmentach. - Wdrażaj najlepsze praktyki w celu usprawnienia realizacji odnowień, w tym standaryzację procesów i narzędzi. Zaangażowanie i utrzymanie klientów - upewnij się, że istnieją proaktywne strategie angażowania klientów, aby zwiększyć liczbę odnowień i zadowolenie klientów. - Współpracuj z zespołami ds. sukcesu klienta, sprzedaży i wsparcia, aby zająć się ryzykami, eskalacjami i możliwościami. - Opracuj ukierunkowane strategie utrzymania kluczowych klientów i klientów wysokiego ryzyka.

Współpraca międzyfunkcyjna - współpracuj z zespołami sprzedaży, ds. sukcesu klienta, finansami, operacjami i produktami, aby zapewnić zgodność w całym cyklu życia klienta. - Przekazywanie informacji zwrotnej wewnętrznym interesariuszom na temat spostrzeżeń klientów, wykorzystania produktów i trendów w zakresie odnawiania. - Wspieranie szerszych inicjatyw organizacyjnych, takich jak strategia cenowa, struktury umów i programy dla klientów. Optymalizacja procesów i raportowanie - osiągaj doskonałość operacyjną poprzez inicjatywy w zakresie doskonalenia procesów, automatyzacji i skalowalności. - Zapewnij dokładne raportowanie i wgląd w wskaźniki odnowienia, ryzyko i możliwości. - Wykorzystaj narzędzia CRM i narzędzia analityczne, aby usprawnić podejmowanie decyzji i prognozowanie. - Ponad 10-letnie doświadczenie w zakresie odnowień, sukcesów klientów, zarządzania kontami, operacji przychodowych, sprzedaży subskrypcji lub innych funkcji kierowniczych zapewniających utrzymanie przychodów, z co najmniej 7-letnim stażem wiodących menedżerów i zespołami rozproszonymi geograficznie. - Udokumentowane doświadczenie na stanowiskach kierowniczych na stanowiskach kierowniczych, posiadające wielomilionowy portfel odnowień i utrzymania umów z bezpośrednią odpowiedzialnością za utrzymanie przychodów, wskaźniki odnowień brutto i netto, dokładność prognozowania oraz długoterminową wartość klienta. - Wykazano sukces w opracowywaniu i wdrażaniu strategii odnowienia, które zaowocowały wymierną poprawą w zakresie utrzymania klientów, zmniejszonym odpływem klientów i trwałym wzrostem przychodów. - Bogate doświadczenie w budowaniu, coachingu i utrzymywaniu wysokowydajnych odnowień, sukcesów klientów lub zespołów komercyjnych w okresach transformacji i wzrostu. - Doświadczenie we współpracy na szczeblu kierowniczym z interesariuszami zajmującymi się sprzedażą, sukcesem klienta, finansami, produktami, operacjami i prawem w celu prowadzenia inicjatyw w zakresie utrzymania klientów w całym przedsiębiorstwie. - Ekspertyza w zakresie prognozowania odnowień, negocjacji handlowych, zarządzania kontraktami, strategii cenowej i ograniczania ryzyka. - Wykazana umiejętność wywierania wpływu na kierownictwo wyższego szczebla i skutecznego działania w wysoce matrycowej, globalnej organizacji. - wymagane wykształcenie wyższe; Preferowane wykształcenie MBA lub zaawansowane wykształcenie biznesowe. Preferowane kwalifikacje - doświadczenie w wiodących organizacjach odnowieniowych wspierających producentów, sprzedawców detalicznych lub klientów korporacyjnych z listy Fortune 500. - Doświadczenie w branży wywiadu konsumenckiego, pomiaru rynku, analizy danych, badań, mediów, technologii lub usług informacyjnych. - Udokumentowane sukcesy w zarządzaniu organizacjami poprzez przejęcia, zmiany organizacyjne i inicjatywy w zakresie transformacji biznesowej. - Znajomość korporacyjnych platform CRM i platform przychodów, takich jak MS Dynamics, Power BI lub porównywalnych technologii. - Udokumentowane doświadczenie przywódcze w zakresie odnowień, sukcesów klientów, zarządzania klientami lub powiązanych ról zorientowanych na przychody. - Bogate doświadczenie w osiąganiu lub przekraczaniu celów w zakresie przychodów i utrzymania. - Doświadczenie w zarządzaniu i rozwijaniu wydajnych zespołów. - Doskonałe umiejętności analityczne, rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji. - Silne umiejętności komunikacji i zarządzania interesariuszami. - Możliwość rozwoju w szybko rozwijającej się, macierzowej i globalnej organizacji.

Kluczowe kompetencje - Myślenie strategiczne - Przywództwo i rozwój ludzi - Nastawienie skoncentrowane na kliencie - Podejmowanie decyzji w oparciu o dane - Wpływ międzyfunkcyjny - Wskaźniki sukcesu doskonałości w realizacji - Wskaźnik odnowień / procent utrzymania - Redukcja odejść - Dokładność prognoz - Osiągnięcie przychodów w porównaniu z planem - Satysfakcja klienta (CSAT/NPS tam, gdzie ma to zastosowanie) - Wyniki zespołu i zaangażowanie Struktura raportowania - Raportowanie do: Dyrektora ds. globalnych odnowień - Podwładni bezpośredni: Menedżerowie/Specjaliści ds. odnowień Podsumowanie Ta rola ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia trwałego wzrostu przychodów i silnych relacji z klientami. Szef działu odnowień w USA odgrywa kluczową rolę w łączeniu zespołów, ulepszaniu procesów i zapewnianiu spójnych wyników odnowień, które wspierają długoterminowy sukces firmy. Świadczenia w USA: - Kompleksowy plan opieki zdrowotnej (medycznej, Rx, dentystycznej i okulistycznej) - Elastyczne konta wydatków i konta oszczędnościowe na zdrowie (w tym składki firmy) - Ubezpieczenie na życie i AD&D - Plan emerytalny 401(k) obejmujący firmowe składki uzupełniające - Ubezpieczenie na wypadek niezdolności do pracy - Zwrot czesnego Na tym stanowisku oferowane jest konkurencyjne na rynku wynagrodzenie z przewidywaną rekompensatą podstawową w następującym przedziale: 177 000 - 190 000,00 dolarów. Rzeczywiste wynagrodzenia będą się różnić w zależności od doświadczenia, kwalifikacji, umiejętności i lokalizacji kandydata.

Stanowisko to kwalifikuje się również do premii uzależnionej od sprzedaży lub premii zależnej od wyników. Inne świadczenia obejmują elastyczne środowisko pracy, kompleksowe ubezpieczenie zdrowotne, wiodący w branży urlop rodzicielski, ubezpieczenie na życie, wsparcie edukacyjne i wiele innych. Nasze korzyści - Elastyczne środowisko pracy - Wolontariat - Nauka w serwisie LinkedIn - Program pomocy pracownikom (EAP) NIQ może wykorzystywać narzędzia sztucznej inteligencji (AI) na różnych etapach procesu rekrutacji, w tym na przeglądaniu CV, ocenie kandydatów, planowaniu rozmów kwalifikacyjnych, dopasowywaniu ofert pracy, wsparciu komunikacyjnym i niektórych zadaniach administracyjnych, które pomagają usprawnić przepływ pracy.

Narzędzia te mają na celu poprawę efektywności oraz wspieranie sprawiedliwej i spójnej oceny opartej na kryteriach związanych ze stanowiskiem pracy. Wszelkie wykorzystanie sztucznej inteligencji podlega zasadom NIQ dotyczącym uczciwości, przejrzystości, nadzoru ludzkiego i włączenia. Ostateczne decyzje o zatrudnieniu podejmują wyłącznie ludzie.

NIQ regularnie dokonuje przeglądu swoich narzędzi sztucznej inteligencji, aby pomóc złagodzić stronniczość i zapewnić zgodność z obowiązującymi przepisami i regulacjami. Jeśli masz pytania, potrzebujesz zakwaterowania lub chcesz poprosić o weryfikację przez człowieka, jeśli jest to dozwolone przez prawo, skontaktuj się z lokalnym przedstawicielem HR. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź Politykę bezpieczeństwa AI i Zasady przewodnie NIQ: Informacje o NIQ NIQ jest wiodącą na świecie firmą zajmującą się analizą konsumencką, zapewniającą najpełniejsze zrozumienie zachowań zakupowych konsumentów i odkrywającą nowe ścieżki rozwoju.

W 2023 roku NIQ połączył się z GfK, łącząc dwóch liderów branży o niezrównanym globalnym zasięgu. Dzięki holistycznemu odczytowi danych dotyczących handlu detalicznego i najbardziej kompleksowym wnioskom konsumenckim - dostarczanym wraz z zaawansowaną analizą za pośrednictwem najnowocześniejszych platform - NIQ zapewnia Full View™. NIQ to spółka portfelowa Advent International działająca na ponad 100 rynkach, obejmująca ponad 90% światowej populacji.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź NIQ.com Chcesz być na bieżąco z naszymi najnowszymi aktualizacjami? Śledź nas na: LinkedIn | Instagram | Twitterze | Facebook Nasze zaangażowanie na rzecz różnorodności, równości i integracji W NIQ niezmiennie angażujemy się w wspieranie włączającego miejsca pracy, które odzwierciedla bogatą różnorodność społeczności i rynków, którym służymy. Wierzymy, że przyjęcie szerokiej gamy perspektyw napędza innowacyjność i doskonałość. Wszystkie decyzje dotyczące zatrudnienia w NIQ są podejmowane bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć (w tym ciążę, orientację seksualną lub tożsamość płciową), pochodzenie narodowe, wiek, niepełnosprawność, informacje genetyczne, stan cywilny, status weterana lub jakąkolwiek inną cechę chronioną przez obowiązujące prawo.

Zapraszamy osoby, które podzielają nasze zaangażowanie na rzecz włączenia społecznego i równości, aby dołączyły do ​​nas i wywarły znaczący wpływ. Aby dowiedzieć się więcej na temat naszych ciągłych wysiłków na rzecz różnorodności i włączenia, odwiedź R26_0016590 Środowisko pracy - kandydaci muszą mieszkać w Stanach Zjednoczonych, preferując osoby zlokalizowane w środkowej lub wschodniej strefie czasowej, aby wspierać współpracę międzyregionalną. - Podróże: zgodnie z wymaganiami w przypadku spotkań kierownictwa, kontaktów z klientami i rozwoju zespołu Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/head-of-us-manufacturer-renewals-subscription-sales-nielseniq