Menedżer ds. relacji, rynek średniej wielkości (LATAM)

Siedziba: USA, Remote Fin to firma zajmująca się obsługą klienta AI, której misją jest pomaganie firmom w zapewnianiu doskonałej obsługi klientów. Nasz agent AI Fin jest obecnie najskuteczniejszym agentem klienta AI na rynku, umożliwiającym firmom zapewnianie nienagannej, zawsze aktywnej obsługi klienta na całej jego drodze - od obsługi, przez sprzedaż, po handel elektroniczny. Dzięki naszym własnym modelom sztucznej inteligencji Fin rozwiązuje złożone problemy klientów kompleksowo w każdym kanale, przy minimalnej konfiguracji i integracji.

Fin można również połączyć z naszym natywnie zintegrowanym działem pomocy Intercom w celu uzyskania jednego systemu, który został zaprojektowany w celu zaspokojenia potrzeb współczesnych zespołów wsparcia. Założona w 2011 roku firma Fin stała się jedną z najszybciej rozwijających się firm i pozostaje jedną z największych prywatnych firm zajmujących się oprogramowaniem na świecie, z prawie 30 000 firm na całym świecie korzystających z naszych produktów w celu transformacji obsługi klienta. Kierując się naszymi podstawowymi wartościami, przekraczamy granice, budujemy z szybkością i intensywnością oraz nieustannie dostarczamy naszym klientom niesamowitą wartość.

Jaka jest szansa? Czy jesteś gotowy, aby przewodzić obsłudze klienta opartej na sztucznej inteligencji? Jako menedżer ds. relacji będziesz kluczowym członkiem zespołu odpowiedzialnego za rozwój i ekspansję naszej działalności w Ameryce Łacińskiej.

Budujemy światowej klasy organizację sprzedaży, a droga przed nami będzie bardzo ekscytująca. Na tym stanowisku będziesz kluczowym graczem napędzającym rozwój Intercom i zarządzającym istniejącymi relacjami w regionie LATAM. Będziesz posiadać nastawienie zarówno opiekuńcze, jak i myśliwskie, aktywnie zarządzając księgą biznesową LATAM i będąc jej właścicielem, aby zapewnić satysfakcję klientów i odkryć możliwości rozwoju.

Co będę robić? Rozwijaj i utrzymuj silne relacje z obecnymi klientami, identyfikując możliwości sprzedaży dodatkowej i krzyżowej rozwiązań Intercom. Zapewniaj aktualne i dokładne prognozy oraz przejrzysty wgląd w wyniki przychodów Utrzymuj aktualną wiedzę na temat naszych rozwijających się produktów i procesów Twórz własne demonstracje dostosowane do potrzeb klientów Współpracuj z naszymi partnerami regionalnymi, aby współsprzedawać i rozszerzać współdzielone konta, poruszając się po wielostronnych strukturach handlowych Angażuj się w rozwój zespołu i mentoring Reprezentuj głos klienta wobec partnerów wielofunkcyjnych, w tym ds. marketingu i produktów Przyczyniaj się do ogólnego wzrostu globalnego biznesu Enterprise, pionierskich nowych najlepszych praktyk i prowadzenia projektów podnoszących poziom zespołu Rozwijaj i prezentuj rozwój plany, odpowiednie planowanie czasu i nadawanie priorytetów kluczowym klientom Sieć w obrębie klientów, aby łączyć się z kluczowymi interesariuszami, wpływać na decyzje i zwiększać zaangażowanie Uczestniczyć w wirtualnych i osobistych wydarzeniach, aby zaprezentować nasze rozwiązania i reprezentować firmę Gotowość do podróżowania po rynku Skutecznie negocjować umowy z zaopatrzeniem, aby chronić naszą księgę handlową.

Jakich umiejętności potrzebuję? Ponad 4 lata doświadczenia na ostatnim stanowisku Ponad 2 lata doświadczenia w SaaS w sprzedaży podobnych produktów Wymagana biegła znajomość języka portugalskiego, preferowana biegła znajomość języka hiszpańskiego Zainteresowanie sztuczną inteligencją i jej rolą w przekształcaniu obsługi klienta i doświadczenia (CS/CX) Silny instynkt sprzedażowy oraz osiąganie rekordów i przekraczanie limitów Ściśle współpracuj z zespołem ds. sukcesu klienta, aby zapewnić klientom maksymalną wartość z produktów i usług Intercom. Dostarczaj dokładne prognozy sprzedaży i utrzymuj listę potencjalnych i aktywnych klientów.

Wyjątkowy komunikator w mowie i piśmie z silnymi umiejętnościami prezentacji Komfortowy i energiczny sposób działania i rozwiązywania problemów w szybko zmieniającej się organizacji, pracujący nad możliwościami przychodzącymi i wychodzącymi w różnych branżach i rozmiarach firm Wykazuje nastawienie na rozwój, intelektualną ciekawość i ambicję Doskonała dbałość o szczegóły Pragnienie głębokiego zrozumienia klientów i ich firm, tłumaczenie naszych ofert na ich język Współpraca z menedżerami, CSM, SE, AE i innymi zespołami w celu opracowania strategii i zapewnienia najlepszego w swojej klasie wsparcia Eksponat silne poczucie pilności w zarządzaniu relacjami z klientami i stymulowaniu wzrostu, zapewniając terminowe reagowanie na potrzeby klientów i możliwości rynkowe. Korzyści Jesteśmy dobrze traktowanią grupą z niesamowitymi korzyściami! Jeżeli jest dla Ciebie coś ważnego, czego nie ma na tej liście, porozmawiaj z nami!

Konkurencyjne wynagrodzenie i znaczący kapitał własny Kompleksowa opieka medyczna, stomatologiczna i okulistyczna Regularne przeglądy wynagrodzeń - wspaniała praca jest nagradzana! Nieograniczony dostęp do Claude Code i najlepszych w swojej klasie narzędzi AI; Eksperymentowanie i budowanie są zachęcane i celebrowane. Elastyczna polityka płatnego urlopu Program płatnego urlopu rodzicielskiego Przechowalnia rowerów w biurze Zabawne wydarzenia dla pracowników, przyjaciół i rodziny! *Wymagany jest dokument potwierdzający uprawnienia do pracy w Stanach Zjednoczonych.

Zakres OTE dla kandydatów wynosi 192 000 - 270 000 USD. Rzeczywista płaca podstawowa będzie zależeć od wielu czynników, takich jak wykształcenie, umiejętności, doświadczenie, lokalizacja itp. Przedział wynagrodzenia podstawowego może ulec zmianie i może zostać zmodyfikowany w przyszłości.

Wszyscy stali pracownicy mogą także kwalifikować się do korporacyjnego programu premiowego lub zachęty sprzedażowej (cel uwzględniony w OTE), a także do akcji w postaci jednostek magazynowych o ograniczonej dostępności (RSU). #LI-HybridPolicies Fin ma hybrydową politykę pracy. Wierzymy, że praca osobista pomaga nam pozostać w kontakcie, łatwiej współpracować i tworzyć wspaniałą kulturę, a jednocześnie zapewnia elastyczność pracy z domu. Oczekujemy, że pracownicy będą w biurze co najmniej trzy dni w tygodniu.

W Fin mamy radykalnie otwartą i akceptującą kulturę. Aby stworzyć bezpieczne i spójne środowisko pracy dla wszystkich, unikamy spędzania czasu na tematach powodujących podziały. Jako organizacja naszą polityką jest to, aby nie występować w imieniu firmy ani naszych pracowników w jakichkolwiek kwestiach społecznych lub politycznych w ramach naszej komunikacji wewnętrznej lub zewnętrznej.

Szanujemy osobiste opinie i wyrażanie opinii na te tematy na osobistych platformach społecznościowych w czasie prywatnym i nie kwestionujemy ani nie konfrontujemy nikogo z powodu jego poglądów na tematy niezwiązane z pracą. Naszym celem jest skupienie się na wykonywaniu niesamowitej pracy, aby osiągnąć nasze cele i zjednoczyć firmę dzięki naszym podstawowym wartościom. Fin ceni różnorodność i angażuje się w politykę równych szans zatrudnienia.

Fin nie będzie dyskryminować kandydata ani pracownika ze względu na rasę, kolor skóry, religię, wyznanie, pochodzenie narodowe, pochodzenie, płeć, płeć, wiek, niepełnosprawność fizyczną lub umysłową, status weterana lub wojskowego, informacje genetyczne, orientację seksualną, tożsamość płciową, ekspresję płciową, stan cywilny lub jakąkolwiek inną prawnie uznaną podstawę chronioną na mocy prawa federalnego, stanowego lub lokalnego. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/relationship-manager-mid-market-latam-fin