Doradca ds. obsługi klienta z językiem niemieckim (zdalna Portugalia)

o roli Poszukujemy Doradcy ds. Obsługi Klienta, który dołączy do zespołu. Roczne wynagrodzenie brutto: 20 000 euro (w tym 2 dodatki urlopowe; dodatek za noclegi).

Dodatki: dodatek na Internet w wysokości 20 euro miesięcznie i dieta w wysokości 10,46 euro dziennie. Harmonogram: poniedziałek - piątek 8:00 - 16:30. Nasz partner: Wybrany kandydat będzie wspierał naszego partnera, firmę Gigs.

Wspierana przez Google Gradient Ventures i Y Combinator, a także inwestorów stojących za Facebookiem, Dropbox i Airbnb, Gigs to pierwsza na świecie platforma telekomunikacyjna jako usługa. Idealny kandydat będzie posiadał duże doświadczenie w obsłudze klienta i umiejętność zapewniania wyjątkowego wsparcia za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji. Jeśli pasjonujesz się technologią i lubisz pomagać ludziom, czekamy na Twoją wiadomość!

Czym będziesz się zajmował: - Zapewnij obsługę klienta na pierwszej linii w języku angielskim i niemieckim - Będziesz pierwszy w kolejce do obsługi klienta, oferując ciepłe i wyrozumiałe podejście do naszych klientów, pomagając w podstawowym i zaawansowanym rozwiązywaniu problemów, obsługując klientów za pośrednictwem wielu kanałów. - Będziesz pracować w naszym systemie wsparcia, a także w innych powiązanych systemach wewnętrznych i zapewniać, że wszystkie zapytania dotyczące wsparcia będą rozpatrywane szybko, profesjonalnie i zgodnie z umowami SLA zawartymi w naszych umowach z klientami. - Zapewnisz wyjątkowe wsparcie, aby szybko rozwiązywać problemy i prośby klientów. - Będziesz szybko i skutecznie współpracować przy sukcesie produktu, inżynierii i klienta, aby eskalować problemy i zapewnić skuteczne i szybkie przekazywanie odpowiednich informacji. - Będziesz śledzić i opracowywać często zadawane pytania w celu udoskonalenia naszej bazy wiedzy i wzmocnienia pozycji naszych klientów w celu zmniejszenia liczby zapytań o wsparcie. - Przyjmij proaktywne podejście do analizowania naszych procesów, sugerowania i wdrażania ulepszeń, które pomogą naszym operacjom rozwijać się efektywnie i skutecznie, zapewniając światowej klasy wsparcie. Nasz proces rekrutacji: - 30 min Rozmowa Zespołów z Zespołem Rekrutacyjnym. - Test językowy, jeśli dotyczy danego stanowiska. - 45 min Rozmowa Zespołowa z Zespołem Rekrutującym. Twój profil O Tobie: - Mówisz biegle po angielsku i niemiecku - Masz wcześniejsze doświadczenie na stanowisku wsparcia technicznego i/lub obsługi klienta. - Masz smykałkę do technologii i potrafisz diagnozować dokumenty oraz rozwiązywać złożone problemy techniczne. - Biegła znajomość systemów helpdesk/ticketing i narzędzi zdalnego dostępu. - Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej. - Potrafisz jasno komunikować się i efektywnie pracować w zespole. dlaczego my?

Co otrzymasz w zamian: Praca w pełni zdalna w Portugalii - Konkurencyjne wynagrodzenie. - Elastyczne świadczenia, w tym ubezpieczenie zdrowotne. - Dieta na wyżywienie (10,46 €). - Dodatek internetowy (20 € miesięcznie). - Zapewniony sprzęt. - Dodatek za pracę w domu. - Kumpel po dołączeniu. - Siłownia online i studio dobrego samopoczucia. - Możliwość rozwoju zawodowego. - Zabawne imprezy firmowe i wycieczki zespołowe. - Autonomia i odpowiedzialność. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-support-advisor-with-german-remote-portugal-otonomee