Inżynier Wsparcia Klienta

O Nebiusie: Nebius wyznacza nową erę w infrastrukturze chmurowej dla globalnej gospodarki opartej na sztucznej inteligencji. Budujemy kompleksową platformę chmurową AI, która wspiera programistów i przedsiębiorstwa od szkolenia danych i modeli po wdrożenie produkcyjne, bez kosztów i złożoności budowania dużej wewnętrznej infrastruktury AI/ML. Zbudowany przez inżynierów dla inżynierów.

Od orkiestracji procesorów graficznych na dużą skalę po optymalizację wnioskowania - jesteśmy odpowiedzialni za trudne problemy związane z obliczeniami, pamięcią masową, siecią i zastosowaną sztuczną inteligencją. Jesteśmy notowani na giełdzie Nasdaq (NBIS) z siedzibą w Amsterdamie. Mamy globalny zasięg z ośrodkami badawczo-rozwojowymi w Europie, Wielkiej Brytanii, Ameryce Północnej i Izraelu.

Nasz zespół liczący ponad 1500 osób składa się z setek inżynierów posiadających głęboką wiedzę specjalistyczną w zakresie sprzętu, oprogramowania oraz badań i rozwoju sztucznej inteligencji. Rola Poszukujemy starszego inżyniera wsparcia, który potrafi poradzić sobie z trudnymi problemami technicznymi w nowoczesnych środowiskach chmurowych. Nie jest to tradycyjna rola wspierająca.

Praca ma charakter praktyczny i techniczny: debugowanie problemów z Linuksem i Kubernetesem, badanie problemów w infrastrukturze chmury oraz pomaganie klientom korzystającym z obciążeń AI, systemów rozproszonych i środowisk opartych na procesorach graficznych. Będziesz ściśle współpracować z inżynierami przy problemach produkcyjnych, pomagać w ulepszaniu narzędzi wewnętrznych i przepływach pracy przy rozwiązywaniu problemów oraz działać jako punkt eskalacji, gdy problemy są niejasne lub mają duży wpływ. Rola obejmuje rotację w weekendy i reagowanie na incydenty.

Co będziesz robić: - Badanie i rozwiązywanie złożonych problemów technicznych w środowiskach klientów - Rozwiązywanie problemów w systemach Linux, Kubernetes, infrastrukturze chmury, sieciach, pamięci masowej i obciążeniach związanych z GPU - Wsparcie klientów korzystających z systemów kontenerowych, obciążeń wnioskowania, zadań szkoleniowych lub innych platform rozproszonych - Działaj jako starszy punkt eskalacji w przypadku incydentów produkcyjnych - Odtwarzaj problemy, zawężaj pierwotne przyczyny i współpracuj z inżynierami nad długoterminowymi poprawkami - Twórz lub ulepszaj wewnętrzne skrypty, narzędzia do rozwiązywania problemów i dokumentację operacyjną - Pomóż zwiększyć skalowalność wsparcia poprzez lepszą automatyzację, obserwowalność i ulepszenia procesów - Jasno komunikuj się z klientami podczas aktywnych dochodzeń i incydentów - Weź udział w weekendowych pracach i pilnych odpowiedziach na problemy Czego szukamy - Silne umiejętności rozwiązywania problemów z Linuksem - Solidne doświadczenie w Kubernetesie i kontenerach - Solidne zrozumienie infrastruktury chmurowej w AWS, GCP, Azure, OpenStack lub podobne środowiska - Dobre podstawy sieciowe - Umiejętność pisania skryptów lub małych narzędzi w Pythonie, Bash, Go lub podobnym - Doświadczenie w pracy nad problemami produkcyjnymi, które wymagają strukturalnego debugowania i współpracy między zespołami - Możliwość niezależnej pracy i utrzymywania efektywności, gdy droga do rozwiązania nie jest oczywista - Jasna komunikacja pisemna, szczególnie podczas wyjaśniania problemów technicznych klientom i zespołom wewnętrznym Szczególnie cenne - Doświadczenie z infrastrukturą opartą na GPU - Znajomość AI/ML lub LLM obciążenia pracą- Zrozumienie wnioskowania i procesów szkoleniowych- Doświadczenie w poprawie obserwowalności, narzędzi lub operacyjnych przepływów pracy- Historia budowania przydatnych narzędzi wewnętrznych lub automatyzacji powtarzalnej pracy- Projekty osobiste lub projekty typu open source, które wykazują prawdziwą głębię techniczną Silny kandydat na to stanowisko Zwykle lubi debugować chaotyczne problemy z infrastrukturą- Przejmuje odpowiedzialność, nie czekając, aż powiedzą ci dokładnie, co robić- Myśli wykraczając poza natychmiastowy bilet- Dobrze współpracuje z inżynierią- szuka sposobów na zmniejszenie powtarzających się problemów operacyjnych, a nie tylko zamkniętych spraw Korzyści i atuty: Konkurencyjne wynagrodzenie Kariera możliwości rozwoju i uczenia się Elastyczność i odpowiedzialność Kultura współpracy i innowacyjności Możliwość pracy nad wpływowymi projektami AI Międzynarodowe środowisko i utalentowane zespoły Jak to jest pracować w Nebius: Szybkość działania - Odważne myślenie - Stały rozwój - Znaczący wpływ - Zaufanie i prawdziwa własność - Możliwość kształtowania przyszłości AI Oświadczenie o równych szansach: Nebius jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Zależy nam na wspieraniu włączającego i zróżnicowanego miejsca pracy oraz zapewnianiu równych możliwości zatrudnienia we wszystkich aspektach zatrudnienia. Nie dyskryminujemy ze względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć (w tym ciążę), narodowość, pochodzenie, wiek, niepełnosprawność, informacje genetyczne, stan cywilny, status weterana, orientację seksualną, tożsamość lub ekspresję płciową lub jakąkolwiek inną cechę chronioną przez obowiązujące prawo.

Kandydaci muszą posiadać zezwolenie na pracę w kraju, w którym składają wniosek, a jako warunek zatrudnienia będą zobowiązani do przedstawienia dowodu potwierdzającego uprawnienia do zatrudnienia. Jeśli potrzebujesz zakwaterowania w trakcie procesu aplikacyjnego, daj nam znać. Pierwotnie opublikowany w Himalajach