Inżynier sukcesu klienta

Siedziba główna: Remote (Ameryka Północna) Informacje o Hightouch Hightouch to agentyczna platforma marketingowa obsługiwana przez wiodącą w branży platformę Composable CDP. Dzięki pełnemu kontekstowi marki, danym klientów i historii wyników w jednym miejscu każdy marketer ma wreszcie możliwość samodzielnego tworzenia i realizowania kompleksowych kampanii. Zespoły działają szybciej, pozostają przy marce i korzystają z marketingu AI, który faktycznie działa.

Założona w 2019 roku i mająca siedzibę w San Francisco firma Hightouch umożliwia zespołom marketingowym analizowanie wydajności, przeprowadzanie burzy mózgów na temat pomysłów oraz generowanie kreatywności z szybkością i jakością, które wcześniej nie były możliwe. Firma Hightouch, uznana za lidera w raporcie Gartner® Magic Quadrant™ 2026 dotyczącym platform danych klientów, cieszy się zaufaniem wiodących przedsiębiorstw, takich jak Domino's, Spotify, Aritzia, Cars.com, Ramp i PetSmart. Naszą misją w Hightouch jest pomaganie klientom w wykorzystywaniu danych i sztucznej inteligencji do rozwoju ich firm.

Zespół jest ambitny, nastawiony na wpływ, skuteczny i wierzymy, że pokora, życzliwość i współczucie są niezbędne do naszego sukcesu. Jeśli napędza Cię prędkość, masz obsesję na punkcie podnoszenia poprzeczki i chcesz budować razem z ludźmi, którym bardzo zależy na sobie nawzajem i na naszych klientach, chętnie Cię poznamy. O roli Rola Inżyniera Sukcesu Klienta jest wymagająca i wymaga silnych umiejętności organizacyjnych oraz zdolności do wielozadaniowości.

Będziesz współpracować bezpośrednio ze wszystkimi użytkownikami, aby upewnić się, że mogą uzyskać jak najwięcej korzyści z platformy. Może to obejmować odpowiadanie na pytania w Intercomie, Slacku, przez telefon lub e-mail. Charakter pracy jest techniczny i wymaga zrozumienia sposobu czytania dokumentacji API, działania standardowego pakietu narzędzi SaaS (np.

CRM, ESP, ERP itp.) oraz podstawowych elementów, z których klienci korzystają z danych. Rola inżyniera sukcesu klienta ma również na celu zapewnienie szerokiego zasięgu w całej organizacji, w tym ścisłą współpracę z technicznymi menedżerami ds. klientów, inżynierami ds. rozwiązań, marketingiem, inżynierią i operacjami. Stanowisko jest idealne dla silnych graczy zespołowych, którzy chcą mieć wpływ na całą firmę i naszych klientów.

O Tobie Idealny kandydat jest głodny nauki, podekscytowany współpracą międzyfunkcyjną, nastawiony na zapewnianie klientom optymalnych doświadczeń oraz podekscytowany możliwością uczenia się od innych i nauczania ich. Hightouch to wciąż startup, co oznacza, że ​​możemy angażować się w całą organizację i w miarę jej rozwoju nosić kapelusze. Będziesz podekscytowany możliwością, która pozwoli Ci być ważnym członkiem wyjątkowej firmy, będziesz gotowy zadawać pytania, gdy nie będziesz pewien, i przejmować inicjatywę, gdy pasjonujesz się danym tematem/rozwiązaniem/procesem.

Wreszcie, musisz wykazać się inicjatywą, umieć radzić sobie z dwuznacznością, chcieć kwestionować status quo i umieć grać zespołowo. Każdy w Hightouch odgrywa ważną rolę w naszym rozwoju, a ta pozycja jest na czele naszych wysiłków, aby zapewnić każdemu użytkownikowi coś wyjątkowego. Jesteśmy głęboko przekonani, że dotrzymywanie obietnic klientom to nasz sposób na zwycięstwo, i cieszymy się, że ta rola będzie integralną częścią podróży klienta.

Wymagania Ponad 2 lata na stanowisku związanym z klientem (Uwaga: niekoniecznie musi to być wiedza techniczna) Zaplecze techniczne wynikające z doświadczenia lub wykształcenia Znajomość języka SQL lub chęć poznania podstaw i kilku bardziej zaawansowanych tematów Silne umiejętności odkrywania i interpersonalne Ciekawość intelektualna, wysokie ambicje i pokora. Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej. Umiejętność dostosowania się do stale zmieniającego się środowiska pracy Dokładne zrozumienie branży technologicznej i jej graczy Zakres wynagrodzeń na tym stanowisku wynosi 85 000 - 110 000 dolarów rocznie i jest niezależny od lokalizacji.

Oferujemy również znaczącą rekompensatę kapitałową w formie opcji ISO oraz możliwość wcześniejszej realizacji i 10-letniego okna realizacji po rozwiązaniu umowy. Oświadczenie o e-weryfikacji Firma Hightouch uczestniczy w programie E-weryfikacja. Po dołączeniu do zespołu sprawdzimy, czy kwalifikujesz się do pracy w USA, przesyłając informacje z formularza I-9 do Administracji Ubezpieczeń Społecznych i, jeśli to konieczne, do Departamentu Bezpieczeństwa Wewnętrznego.

Proces ten ma miejsce wyłącznie po zatrudnieniu - nigdy nie korzystamy z narzędzia E-Verify do wstępnej weryfikacji kandydatów. Powiadomienie o weryfikacji elektronicznej (hiszpańskie) Powiadomienie o prawie do pracy (hiszpańskie) Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-success-engineer-hightouch-highto