Główny menedżer produktu, Agentic Experiences

Kim jesteśmy W Bluehost wierzymy, że wszystkie małe firmy zasługują na możliwość odniesienia sukcesu w Internecie. Naszą misją jest dawanie małym firmom pewności siebie, aby mogły myśleć na dużą skalę. Jesteśmy wszechstronną platformą dla małych firm, która może rozwijać się w Internecie dzięki potężnej prostocie, najwyższej wydajności, inteligentnym narzędziom i wsparciu ludzkiemu.

Wkraczamy w erę agenturalną. Nasi klienci - właściciele małych firm i obsługujący ich specjaliści - w coraz większym stopniu będą wykonywać swoją pracę poprzez delegowanie agentów, a nie przeglądanie ekranów. W całej firmie budujemy rosnące portfolio agentów biznesowych i produktowych: agenci, którzy tworzą i optymalizują strony internetowe, agenci wprowadzający na rynek, agenci wspierający i zatrzymujący, agenci sprzedający, agenci zarządzający kontem.

Indywidualnie są potężni. Połączone ze sobą stają się produktem. To szycie to ta rola.

Główny PM, AgenticExperiences, jest właścicielem warstwy łączącej - floty niezależnie zbudowanych agentów, która przedstawia klientowi jedno spójne, godne zaufania i bezproblemowe doświadczenie w każdym interfejsie, który udostępniamy: portalu klienta, naszych interfejsach API, serwerach MCP oraz łącznikach i kanałach innych firm. Jest to wysoce interdyscyplinarna, dobrze widoczna rola indywidualnego współpracownika dla kogoś, kto myśli systemowo, ma silny gust produktowy i potrafi działać w organizacji kierowanej przez produkt, w której wpływ jest ważniejszy niż linie raportowania. Co będziesz robić i jak odciśniesz piętno.

Architektura agentexperience. Zdefiniuj kompleksowy model wykrywania, wywoływania, przekazywania agentów i rozliczania ich przed klientem. Posiadaj wspólne elementy podstawowe - tożsamość i uprawnienia, kontekst i pamięć, routing zamiarów, przekazywanie i eskalacja, zatwierdzanie przez człowieka w pętli, przejrzystość i identyfikowalność, bariery ochronne i rezerwowe. Łączenie kropek z klientem.

Przełóż portfolio agentów wewnętrznych na jedną narrację o kliencie: o co klient może poprosić, co się stanie, kiedy to zrobi, skąd wiedzą, że to zadziałało i ile to kosztuje. Zarządzaj podróżą klienta pomiędzy agentami, a nie tylko samymi agentami. Strategia dotycząca powierzchni interfejsu.

Ustal strategię ujawniania możliwości agenta w: - Portalu - powierzchnie konwersacyjne i otoczenia agenta w środowisku logowania, obok i ostatecznie w miejsce tradycyjnej nawigacji - Interfejsy API - czyste umowy, z których można korzystać dla agenta w ramach naszego handlu, hostingu, domen i systemów kont - MCP - nasze możliwości jako narzędzia, z których mogą bezpiecznie korzystać zarówno nasi agenci, jak i agenci zewnętrzni (Claude, ChatGPT, IDE, platformy partnerskie) - Łączniki i kanały - przenoszące naszych agentów tam, gdzie klient już pracuje, oraz ich narzędzia do naszych Standardów i modelu operacyjnego. Ustal wspólne wzorce, słupki jakości i standardy interakcji, które pozwolą kilkunastu zespołom niezależnie wysyłać agentów bez fragmentacji doświadczenia. Zdefiniuj, jak wygląda „dobrze” - opóźnienie, dokładność, powstrzymywanie, eskalacja, ton, ujawnianie - oraz mechanizm przeglądu, który to utrzymuje.

Pomiar. Zdefiniuj ramy miar doświadczenia agenta: wskaźnik powodzenia i ukończenia zadań, przekazanie i powstrzymanie, czas osiągnięcia wartości, wskaźniki zaufania i interwencji oraz wpływ komercyjny na późniejszym etapie łańcucha na konwersję, przywiązanie i utrzymanie. Plan działania i wywieranie wpływu.

Stwórz wielokwartalny plan działania dla warstwy łączącej i zapewnij ujednolicenie produktów, inżynierii, danych, projektu, opieki i marketingu, aby je uporządkować. Szczególnie blisko nawiąż współpracę z Data & Personalizacja - agenci są tak dobrzy, jak kontekst i sygnały, na podstawie których działają. Kim jesteś i czego potrzebujesz, aby odnieść sukces. - Ponad 10 lat doświadczenia w zarządzaniu produktami, w tym znaczącego czasu pracy na platformie, API lub produktach ekosystemowych oraz czasu na doświadczeniach związanych z kontaktem z klientem.

Wysłałeś oba. - Wykazana własność sztucznej inteligencji lub powierzchni produktu agenta - asystenci, drugi piloci, automatyzacja, orkiestracja lub systemy wywoływania narzędzi w produkcji, z prawdziwymi użytkownikami i rzeczywistą odpowiedzialnością za wyniki. - Głęboka płynność techniczna. Możesz prowadzić wiarygodną rozmowę projektową na temat orkiestracji LLM, wywoływania narzędzi i funkcji, MCP, RAG i strategii kontekstowej, ewaluacji, opóźnień i kompromisów w zakresie kosztów oraz tego, gdzie występują tryby awarii. Nie musisz pisać kodu; musisz wiedzieć, o co prosisz. - Ocena API i produktu na platformie.

Rozumiesz, co sprawia, że ​​interfejs jest dobrym kontraktem, i masz opinie na temat wersjonowania, uprawnień i doświadczenia programistów. - Myślisz systemowo z obsesją na punkcie doświadczeń. W naturalny sposób dostrzegasz połączenia między produktami i przejmujesz się, kiedy klient natrafi na jeden z nich. - Wyjątkowy wpływ bez uprawnień. Możesz zintegrować interesariuszy wyższego szczebla w ramach zintegrowanej organizacji kierowanej na produkty i zapewnić konwergencję faktycznie przyjętych przez zespoły standardów. - Dobra komunikacja pisemna.

Piszesz dokument, który przekonuje dwanaście zespołów. - Nastawienie na statek. Wolisz odbyć prawdziwą, wąską podróż agenta od końca do końca w tym kwartale, niż uzyskać doskonałe ramy w przyszłym roku. Mile widziane: doświadczenie w hostingu, domenach, obecności w Internecie, SaaS dla małych i średnich firm lub e-commerce; doświadczenie w zakresie narzędzi do oceny agentów i obserwowalności; doświadczenie w budowaniu lub publikowaniu serwerów MCP lub publicznych platform programistycznych.

Jak wygląda sukces: - Pierwsze 90 dni - wspólna, uzgodniona mapa każdego agenta latającego po całej firmie; udokumentowana architektura działania agenta w stanie docelowym; jedna priorytetowa podróż klienta wybrana do kompleksowego zszycia. - Sześć miesięcy - ta podróż przebiegała przez co najmniej dwa interfejsy (portal plus API lub MCP), ze strukturą pomiaru na żywo i przyjętymi standardami interakcji. - Dwanaście miesięcy - funkcjonująca warstwa łącząca, na której domyślnie opierają się inne zespoły, wymierna poprawa powodzenia zadań i czasu uzyskania korzyści, a także wiarygodna historia agenta zewnętrznego dla partnerów i platform stron trzecich. Docelowy zakres wynagrodzeń na tym stanowisku wynosi od 150 000 do 190 000 dolarów rocznie. Indywidualne wynagrodzenia zależą od różnych czynników, w tym między innymi: kwalifikacji kandydata, takich jak umiejętności, wykształcenie i doświadczenie, a także kapitału wewnętrznego i warunków rynkowych. #Bluehost Zatrudnienie w Newfold Digital jest dobrowolne i żadnego z postanowień niniejszego Opisu stanowiska nie należy interpretować ani interpretować jako zmiany stosunku pracy według własnego uznania.

Niniejszy Opis stanowiska obejmuje podstawowe funkcje wymagane do wykonywania pracy opisanej powyżej, a także dodatkowe obowiązki i odpowiedzialność. Niniejszy Opis stanowiska nie stanowi wyczerpującej listy wszystkich funkcji, których wykonywania może wymagać pracownik wykonujący tę pracę. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany Opisu stanowiska pracy w dowolnym momencie i zażądania od pracownika wykonywania dodatkowych funkcji poza wymienionymi powyżej.

Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/principal-product-manager-agentic-experiences-newfold-digital