Starszy Menedżer ds. Sukcesu Klienta - Quora

[Quora to prywatna firma, która stawia przede wszystkim na pracę zdalną. Stanowisko to może być wykonywane zdalnie z dowolnego miejsca w Stanach Zjednoczonych. Szczegółowe informacje dotyczące uprawnień do zatrudnienia w poszczególnych krajach można znaleźć na stronie kariery.quora.com/eligible-countries.] O Quora: Misją Quora jest rozwój zbiorowej inteligencji na całym świecie.

W tym celu mamy dwie platformy: - Quora: globalna platforma wymiany wiedzy, odwiedzana przez ponad 300 milionów unikalnych użytkowników miesięcznie, gromadząca ludzi w celu dzielenia się spostrzeżeniami na różne tematy oraz zapewniająca wyjątkową platformę do nauki i łączenia się z innymi. - Poe: platforma zapewniająca milionom użytkowników na całym świecie jedno miejsce do czatowania, odkrywania i tworzenia z szeroką gamą modeli językowych AI (botów), w tym GPT-5.6-Sol, Claude-Opus-5, Claude-Fable-5, Claude-Sonnet-5, Kimi-K3 i tysiące innych. W miarę szybkiego rozwoju możliwości sztucznej inteligencji Poe zapewnia pojedynczą platformę do natychmiastowej integracji i wykorzystania nowych modeli. Za tymi produktami stoją pełne pasji, współpracujące i wydajne globalne zespoły.

Mamy kulturę zakorzenioną w przejrzystości, dzieleniu się pomysłami i eksperymentowaniu, która pozwala nam świętować sukces i wspólnie rozwijać się poprzez znaczącą pracę. Dołącz do nas w tej podróży, aby wywrzeć pozytywny wpływ i dokonać znaczących zmian na świecie. Osoba na tym stanowisku będzie wspierać nasz produkt Quora.

Informacje o zespole i roli: Zespół sprzedaży Quora jest zaangażowany w zwiększanie przychodów poprzez strategiczne partnerstwa z agencjami i klientami bezpośrednimi. Jesteśmy zespołem opartym na danych, współpracującym i przedsiębiorczym, który rozwija się dzięki umożliwianiu partnerstw tworzących wartość zarówno dla naszych reklamodawców, jak i Quory. Lubimy interdyscyplinarną współpracę z innymi zespołami i jesteśmy dumni z kreatywnego rozwiązywania problemów.

Quora poszukuje doświadczonego menedżera ds. sukcesu klienta, który będzie współpracował z naszymi reklamodawcami i doradzał im oraz pomagał im w budowaniu sukcesu na naszej platformie reklamowej. Będziesz głównym punktem kontaktowym dla zróżnicowanego portfolio reklamodawców i będziesz mieć pełną odpowiedzialność za doświadczenia i sukcesy klientów. Korzystając ze wszystkich dostępnych zasobów, wskaźników i wiedzy o produktach Quora, zapewnisz informacje, które zoptymalizują kampanie reklamowe i określą, które kreatywne treści działają najskuteczniej.

Menedżerowie ds. sukcesu klienta Quora angażują klientów w bardziej znaczący sposób niż typowe doświadczenie sprzedażowe. Cenimy bezpośrednią i terminową komunikację oraz kreatywne spostrzeżenia i oczekujemy, że będziesz doradzać reklamodawcom, a nawet rzucać im wyzwania, jeśli pomoże im to ostatecznie odnieść większy sukces w Quorze i ich odpowiednich zespołach. Idealni kandydaci będą posiadać doświadczenie biznesowe w agencji lub środowisku sprzedażowym, a także doświadczenie w zarządzaniu relacjami wewnętrznymi i zewnętrznymi z różnorodnym zestawem interesariuszy i uczestników.

Wybrany kandydat będzie miał również doświadczenie w płatnych wynikach wyszukiwania i kampaniach marketingowych typu DR/Performance. Będziesz świetnie pasować do tej roli, jeśli lubisz rozwiązywać problemy, dopasowywać wzorce, zagłębiać się w dane, być kreatywnym, zabiegać o względy, doradzać, odkrywać, a także sprawdzać listę rzeczy do zrobienia. Jesteś kreatywny, mądry i lubisz działać.

Obowiązki: - Autonomiczne zarządzanie portfelem klientów reklamowych - Zapewnianie strategicznych wskazówek i działań w zakresie możliwości na kontach w celu skalowania przychodów - Rozwiązywanie problemów i odpowiadanie na pytania związane z realizacją i optymalizacją kampanii - Przeprowadzanie kwartalnych przeglądów biznesowych, prezentacji podsumowujących kampanię i regularnych rozmów telefonicznych z reklamodawcami - Dzielenie się wiedzą i najlepszymi praktykami wewnętrznie i zewnętrznie - Prognozowanie i śledzenie kluczowych danych konta na potrzeby wewnętrznych prognoz Minimalne wymagania: - Dostępność do spotkań i improwizowanej komunikacji podczas „koordynacji” Quory godzin” (od poniedziałku do piątku: 9:00 - 15:00 czasu pacyficznego) - 5 lat doświadczenia w zarządzaniu kampaniami reklamowymi po stronie klienta lub wydawcy, najlepiej doświadczenie w prowadzeniu kampanii w wyszukiwarkach i mediach społecznościowych - Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu klientami na poziomie przedsiębiorstwa, z dużymi możliwościami praktycznej realizacji i bezpośrednim doświadczeniem w działaniu na rynku północnoamerykańskim - Wzorowe umiejętności komunikacji werbalnej, pisemnej i słuchania z klientami na wszystkich poziomach stażu pracy aż do poziomu C, z pewnością i taktem, aby z szacunkiem rzucać wyzwanie klientom w zakresie strategicznych decyzji - Wygodna praca z produktami w wersji beta i obsługą jako punkt kontaktowy w rozwiązywaniu problemów technicznych i związanych z kontem - Praktyczne doświadczenie w zarządzaniu, optymalizowaniu i planowaniu kampanii wydajnościowych - Umiejętność przekładania analiz na spostrzeżenia i rekomendacje w celu określenia, które treści i kreacje działają lub można ulepszyć - Nastawienie na działanie, umiejętność samodzielnego inicjowania, pokonywania barier i współpracy w dynamicznym, pełnym wyzwań środowisku Preferowane wymagania: - Wcześniejsze doświadczenie z narzędziami sprzedażowymi, takimi jak Salesforce i Apollo.io - Wcześniejsze doświadczenie z płatnymi kampaniami reklamowymi w Meta, LinkedIn, Reddit, Google i/lub Pinterest W Quora cenimy różnorodność i włączenie, dlatego zapraszamy osoby ze wszystkich środowisk, w tym grupy marginalizowane lub niedostatecznie reprezentowane w branży technologicznej, do ubiegania się o nasze oferty pracy. Zachęcamy do aplikowania wszystkich kandydatów, których łączy pasja poszerzania wiedzy o świecie, nawet tych, którzy mogą nie spełniać ściśle wszystkich preferowanych wymagań, do aplikowania, ponieważ wiemy, że różnorodne perspektywy mogą mieć znaczący wpływ na nasze produkty i naszą kulturę. Informacje dodatkowe: Zgłoszenia przyjmujemy na bieżąco.

Stanowisko to stanowi uzupełnienie istniejącego wakatu. Quora oferuje szeroką gamę świadczeń, w tym opiekę medyczną/stomatologiczną/okulistyczną, odświeżanie kapitału, zwrot kosztów pracy zdalnej, płatny urlop, programy pomocy dla pracowników i nie tylko. Korzyści zależą od kraju i mogą się różnić.

Istnieje wiele czynników, które będą determinować wynagrodzenie początkowe, w tym między innymi doświadczenie, lokalizacja, wykształcenie i potrzeby biznesowe. - Tylko kandydaci z USA: w przypadku kandydatów z USA zakres podstawowego wynagrodzenia wynosi 74 161 - 143 260 USD + kapitał własny + świadczenia. Zakres docelowych zysków (OTE) wynosi od 105 945 USD do 204 657 USD + kapitał własny + świadczenia. Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse i cenimy różnorodność w naszej firmie.

Nie dyskryminujemy ze względu na rasę, religię, kolor skóry, pochodzenie narodowe, płeć, orientację seksualną, wiek, stan cywilny, status weterana lub niepełnosprawność. Technologia AI może pomóc w sortowaniu aplikacji i zapisywaniu notatek z rozmów kwalifikacyjnych, ale wszystkie decyzje podejmuje członek naszego zespołu. Aby zapewnić bezpieczny proces rekrutacji, wszyscy ostateczni kandydaci przejdą weryfikację tożsamości i kompleksowe sprawdzenie przeszłości przed wdrożeniem.

Informacja o ochronie prywatności osób ubiegających się o pracę: https://www.careers.quora.com/pages/quora-global-job-applicant-privacy-notice #LI-SS2 #LI-REMOTE Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/senior-customer-success-manager-quora-quora-150937