Specjalista od rezygnacji | Handel elektroniczny DTC | 100% zdalna UE

Informujemy, że Grupa Foxelli zatrudnia wyłącznie we własnym zakresie i nie współpracuje z żadnymi zewnętrznymi agencjami rekrutacyjnymi. Żadna firma lub osoba fizyczna, która twierdzi, że prowadzi rekrutację w imieniu Grupy Foxelli, nie jest z nami powiązana. W Foxelli budujemy nie tylko marki e-commerce - budujemy plemię myślących ludzi: entuzjastów sztucznej inteligencji, ciekawskich konstruktorów i ambitnych umysłów, którym zależy na wspólnym wykonywaniu znaczącej pracy. Dziesięć lat później nasze marki D2C docierają do milionów i generują ponad 20 milionów dolarów rocznie.

Nasz cel pozostaje prosty: tworzyć produkty, które klienci kochają i zespół, który naprawdę lubi je budować. Jeśli lubisz się uczyć, eksperymentować, odważnie myśleć, podejmować decyzje i budować rzeczy, które mają znaczenie - u nas poczujesz się jak w domu. DLACZEGO DOŁĄCZYĆ DO FOXELLI?

Foxelli to miejsce dla ludzi, którzy głęboko myślą, szybko się uczą, automatyzują powtarzalną pracę, lubią spędzać razem czas i budować rzeczy, które mają znaczenie. Ciężko pracujemy, często żartujemy i nie traktujemy siebie zbyt poważnie. Jeśli fascynuje Cię sztuczna inteligencja, chcesz się uczyć i chcesz tworzyć pracę, która naprawdę coś znaczy, z ludźmi, którym na tym zależy, poczujesz się u nas jak w domu - niezależnie od tego, na którym etapie swojej kariery jesteś.

ROLA Poszukujemy specjalisty ds. rezygnacji, który pomoże nam zbliżyć się do naszych klientów - zrozumieć, czego tak naprawdę potrzebują, wykryć, gdzie nam brakuje i znaleźć sposoby na ich zatrzymanie. Będziesz pracować w wielu grupach Foxelli marki, badaj pełny cykl życia klienta i przekształcaj dane w inicjatywy, które faktycznie wpływają na utrzymanie klientów. Nie będziesz tylko śledzić liczby odejść.

Będziesz mieć pomysł na to, co dzieje się z marką i kierować pomysłami, które pomogą zatrzymać naszych klientów. Jeśli lubisz: wnikać w dane o klientach i odkrywać historię kryjącą się za liczbami, planować podróż klienta i wykrywać, gdzie coś idzie nie tak, testować pomysły - wprowadzanie poprawek, przepływy cyklu życia, eksperymenty CRO, sekwencje wygranej itp., Wykorzystywać sztuczną inteligencję i automatyzacje, aby działać szybciej i robić więcej przy mniejszym zrozumieniu, co sprawia, że klienci pozostają (lub odchodzą) na poziomie psychologicznym, pracując z wieloma produktami i markami bez utraty koncentracji. A jeśli jesteś osobą, która potrafi rozwiązać chaotyczny problem odejścia, rozłożyć go na jasne hipotezy i doprowadzić do rezultatów… możesz być naszą osobą 👀🚀 CO BĘDZIE ROBIĆ Analiza i badania rezygnacji Analizuj wzorce odejść klientów w wielu markach Foxelli - kiedy spadają klienci, które segmenty są najbardziej zagrożone i co jest tego przyczyną Zbadaj konkurencję i porównaj, jak wygląda najlepsza w swojej klasie retencja w naszej przestrzeni Użyj narzędzi AI, aby przyspieszyć badania, uzyskać wgląd, i identyfikuj wzorce Zbuduj jasny obraz naszych klientów - ich motywacje, frustracje i co tak naprawdę oznacza dla nich „wystarczająco dobry, aby zostać” Podróż klienta i onboarding Audyt pełnego cyklu życia klienta z perspektywy rezygnacji - od pierwszego kontaktu z onboardingiem po długoterminowe zaangażowanie Identyfikuj momenty porzucenia i luki w doświadczeniu, które kosztują nas, klientów Własne inicjatywy mające na celu poprawę przepływu onboardingu i aktywacji na wczesnym etapie Inicjatywy i eksperymenty dotyczące utrzymania Opracuj hipotezy i przeprowadzaj eksperymenty - komunikacja cyklu życia, testy CRO, mechanika lojalności, kampanie wygrywające, przepływy anulowania Twórz i utrzymuj automatyzacje wspierające utrzymanie na dużą skalę - przepływy wyzwalane, alerty o ryzyku, spersonalizowane sekwencje Używaj sztucznej inteligencji do generowania pomysłów, tworzenia kopii, symulowania scenariuszy i szybszej iteracji Śledź wpływ każdej inicjatywy i powtarzaj na podstawie wyników Dokumentuj, co zadziałało, co nie i dlaczego sztuczna inteligencja i automatyzacja Twórz i utrzymuj automatyzacje, które wspierają inicjatywy w zakresie zatrzymywania na dużą skalę Proaktywnie badaj, w jaki sposób sztuczna inteligencja może poprawić sposób, w jaki rozumiemy i reagujemy do odejścia Bądź na bieżąco z nowymi narzędziami i przedstawiaj pomysły, zanim ktokolwiek zapyta CO WNOSISZ Udokumentowane doświadczenie w diagnozowaniu odejścia, nie tylko raportowaniu o nim, ale docieraniu do jego źródeł Wygodna praca z danymi: analiza kohort, metryki lejków, wyniki testów A/B Praktyczne doświadczenie w mapowaniu podróży klienta, optymalizacji onboardingu lub CRO Doświadczenie w automatyzacji budowania: wyzwalane przepływy, sekwencje cyklu życia itp.

Potrafi zamienić niechlujne dane w przejrzyste punktu widzenia i zaprezentowania go starszym interesariuszom Pracował z wieloma produktami lub markami Używa narzędzi AI poza prostymi podpowiedziami i aktywnie szuka sposobów na automatyzację i usprawnienie przepływów pracy. PROCES REKRUTACJI Aplikuj - prosty formularz, który pomaga nam wiedzieć, kto wkracza do naszego świata. Wywiad ze Ribbon AI - Wstążka to krótki film z przewodnikiem, który pomaga nam zrozumieć Twój styl myślenia w spokojnej, prywatnej przestrzeni.

Zadanie tekstowe - małe wyzwanie w świecie rzeczywistym, dzięki któremu możemy zobaczyć, jak podchodzisz do problemów w działaniu. Rozmowa kwalifikacyjna - rozmowa z menadżerem, aby poczuć chemię w pracy, poznać się nawzajem i dowiedzieć się, co moglibyśmy wspólnie zbudować. STAŁA OPŁATA ZA USŁUGI 2500 - 2800 euro po opodatkowaniu (w zależności od Twoich umiejętności, kompetencji i doświadczenia).

KORZYŚCI I KORZYŚCI Pełna elastyczność w zakresie harmonogramu w całkowicie zdalnym otoczeniu, podczas gdy Apploye zapewnia przejrzystość i uczciwość. Bezpłatne członkostwo w siłowni i sponsorowane przez firmę przygody na świeżym powietrzu, które zwiększą Twoją siłę i pozwolą utrzymać dobre samopoczucie fizyczne pod kontrolą. Do Twojej dyspozycji jest budżet na rozwój osobisty, który umożliwi Ci rozwój osobisty i zawodowy, aby zapewnić Ci ciągły rozwój.

Hojny płatny czas wolny, w tym urlop rodzicielski i dni urlopu, aby naładować baterie, zregenerować siły i zapewnić sobie dobry wypoczynek. Budżet przeznaczony na konfigurację Twojego domowego biura, abyś mógł wygodnie pracować tak, jak lubisz i gdzie chcesz. Silna kultura firmy i sieć wyjątkowych osób, które Cię szanują.

WYMAGANIA KWALIFIKACYJNE I LOKALIZACYJNE❕Ta rola jest w 100% zdalna. Nasze plemię działa głównie we wschodnioeuropejskiej strefie czasowej (EET - UTC+2/UTC+3). Do płatności używamy również Revolut, dlatego jesteśmy otwarci na zatrudnienie kandydatów w krajach, w których obsługiwane są płatności Revolut.

W przypadku stanowisk pełnoetatowych prosimy o dostępność przez co najmniej 5 godzin w typowych godzinach pracy EET - dzięki temu współpraca i komunikacja są łatwe. (Nie dotyczy to stanowisk w niepełnym wymiarze godzin.) Obecnie zatrudniamy w Albanii, Bośni i Hercegowinie, Chorwacji, Czechach, Estonii, Grecji, Gruzji, Kosowie, Łotwie, Litwie, Mołdawii, Czarnogórze, Macedonii Północnej, Polsce, Portugalii, Rumunii, Słowacji, Malcie, Słowenii, Serbii, Cyprze, Bułgarii, Węgrzech, Holandii, Wielkiej Brytanii i Republice Południowej Afryki. Oryginalnie opublikowano w Himalaje