Specjalista od rezygnacji | Handel elektroniczny DTC | 100% zdalna UE

[https://app.ashbyhq.com/api/images/user-content/b540b9e2-0673-4d2d-91fd-e293658f4f6a/12c04a5f-f67c-413f-8009-500f82e7e51e/job%20ad%20visual.png] Informujemy, że Grupa Foxelli zatrudnia wyłącznie we własnym zakresie i nie współpracuje z żadnymi zewnętrznymi agencjami rekrutacyjnymi. Żadna firma lub osoba fizyczna twierdząca, że ​​rekrutuje pracowników w imieniu Grupy Foxelli, nie jest z nami powiązana. W Foxelli budujemy nie tylko marki e-commerce - budujemy plemię myślących ludzi: entuzjastów sztucznej inteligencji, ciekawskich konstruktorów i ambitnych umysłów, którym zależy na wspólnej, znaczącej pracy. Dziesięć lat później nasze marki D2C docierają do milionów i generują ponad 20 milionów dolarów rocznie.

Nasz cel pozostaje prosty: tworzyć produkty, które klienci pokochają, i zespół, który naprawdę lubi je tworzyć. Jeśli lubisz się uczyć, eksperymentować, odważnie myśleć, podejmować decyzje i budować rzeczy, które mają znaczenie - u nas poczujesz się jak w domu. DLACZEGO DOŁĄCZYĆ DO FOXELLI?

Foxelli to miejsce dla ludzi, którzy głęboko myślą, szybko się uczą, automatyzują powtarzalne prace, lubią spędzać razem czas i budować rzeczy, które mają znaczenie. Ciężko pracujemy, często żartujemy i nie traktujemy siebie zbyt poważnie. Jeśli fascynuje Cię sztuczna inteligencja, chcesz się uczyć i chcesz tworzyć pracę, która naprawdę coś znaczy, z ludźmi, którym na tym zależy, poczujesz się u nas jak w domu - niezależnie od tego, na którym etapie swojej kariery jesteś. ## Rola Poszukujemy specjalisty ds. rezygnacji, który pomoże nam zbliżyć się do naszych klientów - zrozumieć, czego tak naprawdę potrzebują, dostrzec, gdzie nam brakuje i znaleźć sposoby na ich zatrzymanie.

Będziesz pracować dla wielu marek Grupy Foxelli, badać pełny cykl życia klienta i przekształcać dane w inicjatywy, które faktycznie przyspieszą utrzymanie klientów. Nie będziesz tylko śledzić liczby rezygnacji. Będziesz mieć wpływ na to, co dzieje się z marką, i będziesz kierować pomysłami, które pomogą zatrzymać naszych klientów.

Jeśli lubisz: - wnikać w dane o klientach i odkrywać historię kryjącą się za liczbami - planować podróż klienta i wykrywać, gdzie coś idzie nie tak - testować pomysły - wprowadzać poprawki, przepływy w cyklu życia, eksperymenty CRO, sekwencje wygranych itp. - wykorzystywać sztuczną inteligencję i automatyzację, aby działać szybciej i robić więcej za mniej - rozumieć, co sprawia, że klienci pozostają (lub odchodzą) na poziomie psychologicznym - pracować z wieloma produktami i markami bez utraty koncentracji A jeśli jesteś osobą, która potrafi poradzić sobie z niechlujnym problemem odejścia, podziel go na jasne hipotezy i doprowadzaj je do wyników… …możesz być naszą osobą 👀 🚀 CO BĘDZIE ROBIĆ Analiza i badania rezygnacji - Analizuj wzorce odejść klientów w wielu markach Foxelli - kiedy spadają klienci, które segmenty są najbardziej narażone na ryzyko i co jest tego przyczyną - Zbadaj konkurencję i porównaj, jak wygląda najlepsza w swojej klasie retencja w naszej przestrzeni - Wykorzystaj narzędzia sztucznej inteligencji, aby przyspieszyć badania, wydobyć wgląd i zidentyfikować wzorce - Zbuduj jasny obraz naszych klientów - ich motywacje, frustracje i co tak naprawdę oznacza dla nich „wystarczająco dobry, aby pozostać” Podróż klienta i onboarding - Audyt pełnego cyklu życia klienta z perspektywy odchodzenia - od pierwszego kontaktu z onboardingiem do długoterminowego zaangażowania - Identyfikacja momentów porzucenia i luk w doświadczeniu, które kosztują nas, klientów - Własne inicjatywy mające na celu poprawę przepływu onboardingu i aktywacji na wczesnym etapie Inicjatywy i eksperymenty w zakresie utrzymania - Opracowywanie hipotez i przeprowadzanie eksperymentów - Komunikacja na temat cyklu życia, testy CRO, mechanika lojalności, kampanie typu win-back, przepływy anulowania - Twórz i utrzymuj automatyzacje wspierające utrzymanie na dużą skalę - wyzwalane przepływy, alerty o ryzyku, spersonalizowane sekwencje - Używaj sztucznej inteligencji do generowania pomysłów, wersji roboczych, symulowania scenariuszy i szybszej iteracji - Śledź wpływ każdej inicjatywy i powtarzaj na podstawie wyników - Dokumentuj, co zadziałało, co nie i dlaczego Sztuczna inteligencja i automatyzacje - Twórz i utrzymuj automatyzacje, które wspierają inicjatywy w zakresie zatrzymywania na dużą skalę - Aktywnie badaj, w jaki sposób sztuczna inteligencja może poprawić sposób, w jaki rozumiemy i reagujemy churn - Bądź na bieżąco z nowymi narzędziami i przedstawiaj pomysły, zanim ktokolwiek zapyta ## Co wnosisz - Udokumentowane doświadczenie w diagnozowaniu rezygnacji, nie tylko raportowaniu o niej, ale docieraniu do jej źródeł - Wygodna praca z danymi: analiza kohort, metryki lejków, wyniki testów A/B - Praktyczne doświadczenie w mapowaniu podróży klienta, optymalizacji onboardingu lub CRO - Doświadczenie w budowaniu automatyzacji: wyzwalanych przepływów, sekwencji cykli życia lub podobnych - Możliwość wprowadzenia bałaganu dane z jasnego punktu widzenia i zaprezentuj je zainteresowanym stronom wyższego szczebla - Pracował z wieloma produktami lub markami - Używa narzędzi AI poza prostymi podpowiedziami i aktywnie szuka sposobów na automatyzację i usprawnienie przepływów pracy ## Proces rekrutacji 1. Aplikuj - prosty formularz, który pomaga nam wiedzieć, kto wkracza do naszego świata. 2.

Wywiad z AI Ribbon - Wstążka to krótki film z przewodnikiem, który pomaga nam zrozumieć Twój styl myślenia w spokojnej, prywatnej przestrzeni 3. Zadanie tekstowe - małe wyzwanie w świecie rzeczywistym, dzięki któremu możemy zobaczyć, jak podchodzisz do problemów w działaniu. 4.

Rozmowa kwalifikacyjna - rozmowa z menadżerem, aby poczuć chemię w pracy, poznać się nawzajem i dowiedzieć się, co możemy razem zbudować ## Stała opłata za usługę 2500 - 2800 euro po opodatkowaniu (w zależności od Twoich umiejętności, kompetencji i doświadczenia). KORZYŚCI I KORZYŚCI - Pełna elastyczność harmonogramu w całkowicie zdalnym otoczeniu, podczas gdy Apploye zapewnia przejrzystość i uczciwość. - Bezpłatne członkostwo w siłowni i sponsorowane przez firmę przygody na świeżym powietrzu, które zwiększą Twoją siłę i pozwolą utrzymać dobre samopoczucie fizyczne pod kontrolą. - Budżet rozwoju osobistego jest do Twojej dyspozycji, abyś mógł się rozwijać osobiście i zawodowo, aby zapewnić ciągły rozwój. - Hojny płatny czas wolny, w tym urlop rodzicielski i dni urlopu, aby naładować baterie, zregenerować siły i zapewnić sobie dobry wypoczynek. - Budżet przeznaczony na konfigurację Twojego domowego biura, abyś mógł wygodnie pracować tak, jak lubisz i gdzie chcesz. - Silna kultura firmy i sieć wyjątkowych osób, które Cię szanują. WYMAGANIA KWALIFIKACYJNE I LOKALIZACYJNE ❕Ta rola jest w 100% zdalna. - Nasze plemię działa głównie we wschodnioeuropejskiej strefie czasowej (EET - UTC+2/UTC+3).

Do płatności używamy również Revolut, dlatego jesteśmy otwarci na zatrudnienie kandydatów w krajach, w których obsługiwane są płatności Revolut. - W przypadku stanowisk pełnoetatowych prosimy o dostępność przez co najmniej 5 godzin w typowych godzinach pracy EET - dzięki temu współpraca i komunikacja są łatwe. (Nie dotyczy to stanowisk w niepełnym wymiarze godzin.) Obecnie zatrudniamy w Albanii, Bośni i Hercegowinie, Chorwacji, Czechach, Estonii, Grecji, Gruzji, Kosowie, Łotwie, Litwie, Mołdawii, Czarnogórze, Macedonii Północnej, Polsce, Portugalii, Rumunii, Słowacji, Malcie, Słowenii, Serbii, Cyprze, Bułgarii, Węgrzech, Holandii, Wielkiej Brytanii i Republice Południowej Afryki. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/churn-specialist-dtc-e-commerce-100-remote-eu-foxelli-group