Doradca ds. Obsługi Klienta - 12-miesięczna umowa na czas określony

Zatrudniamy w Pitney Bowes, gdzie największe talenty budują znaczące kariery i wywierają trwały wpływ. Działamy szybko, zapewniamy doskonałość i wygrywamy razem… oto sposób Pitney Bowes. Tutaj sposób pracy ma znaczenie tak samo, jak to, co osiągamy.

Poszukujemy osób, które: Działają pilnie, odpowiedzialnie i mają cel. Zapewniają wysoką jakość pracy z konsekwencją i dumą. Skutecznie współpracują i podnoszą na duchu innych.

Koncentrują się na wynikach, które napędzają wpływ i rozwój. Opis stanowiska: Doradca ds. obsługi klienta - umowa na czas określony na 12 miesięcy. Musi mieszkać w Wielkiej Brytanii i mieć prawo do pracy w Wielkiej Brytanii.

Sukces klienta jest w centrum naszej pracy. Nasze rozwiązania do zarządzania dokumentami, śledzenia, wysyłki i wysyłki pomagają organizacjom zarządzać ludźmi, pocztą i aktywami w sposób praktyczny, niezawodny i zbudowany w oparciu o rzeczywiste potrzeby operacyjne. Pitney Bowes (NYSE:PBI) to firma oparta na technologii, która zapewnia rozwiązania w zakresie zarządzania dokumentami, śledzenia, wysyłki i wysyłki klientom na całym świecie - w tym ponad 90 procentom firm z listy Fortune 500.

Małe firmy, duże przedsiębiorstwa i podmioty rządowe polegają na Pitney Bowes w celu zmniejszenia kosztów operacyjnych, poprawy nadzoru i kontroli w swoich organizacjach - zapewniając dokładność, wydajność, wgląd, bezpieczeństwo i zgodność. Dodatkowe informacje można znaleźć na stronie Pitney Bowes pod adresem pitneybowes.com/uk. Przeczytaj więcej o nas tutaj: Streszczenie stanowiska Obecnie poszukujemy osoby na stanowisko Doradcy ds. obsługi klienta, który dołączy do naszego fantastycznego zespołu.

Jest to doskonała okazja dla każdego, kto ma doświadczenie w zapewnianiu wyjątkowej obsługi klientom, którzy szukają kolejnego kroku w swojej karierze. Jeśli to brzmi podobnie, możesz świetnie pasować do Pitney Bowes. Jesteś: Osobą skupioną na kliencie, której zależy na tym, aby klient był centralnym punktem wszystkiego, co robisz, zapewniając jednocześnie najlepszą w swojej klasie obsługę klienta.

Pasjonujesz się rozwiązywaniem skarg lub problemów wysokiego szczebla i lubisz przedstawiać rekomendacje dotyczące ulepszenia procedur i procesów biznesowych. Będziesz: Nieustannie dążyć do zadowolenia Klienta, przeprowadzając wewnętrzne badania satysfakcji i recenzje Trustpilot. Współpracuj z naszą bazą klientów korporacyjnych i publicznych, aby rozwiązywać wszystkie zapytania posprzedażowe.

Współpracuj z innymi partnerami biznesowymi, aby rozwiązywać zapytania i ulepszać usługi dla naszych klientów. Współpracuj z wewnętrznym zespołem operacyjnym klienta, aby identyfikować możliwości i plany ulepszeń w celu poprawy doświadczenia klienta. Zarządzaj rozwiązywaniem/negocjacjami problemów klientów, aby zminimalizować anulacje, zmaksymalizować utrzymanie klientów i zwiększyć przychody PB.

Zapewnij „najlepszą w swojej klasie” obsługę klienta, aby zapewnić maksymalną satysfakcję klienta, co z kolei poprawi rentowność Pitney Bowes. Dostarczaj wyniki oparte na wynikach konsekwentnie w ramach ustalonych celów, KPI (kluczowych wskaźników wydajności) i SLA (umów o poziomie usług). Monitoruj, śledź i analizuj wskaźniki wydajności, aby zapewnić terminową realizację celów i przestrzeganie standardów.

Jako Doradca ds. Obsługi Klienta posiadasz: Doświadczenie w pracy w środowisku obsługi klienta lub Contact Center (preferowane, ale niekonieczne doświadczenie w środowisku finansowym lub bankowym) Doskonałe umiejętności komunikacji, zarówno pisemnej, jak i ustnej oraz wysoki poziom umiejętności liczenia Doświadczenie w pracy nad wieloma problemami w wielu systemach Znajomość obsługi komputera w aplikacjach Microsoft Silne umiejętności interpersonalne z prawdziwym skupieniem na kliencie i chęcią pracy z ludźmi Sprawdzone umiejętności radzenia sobie z obiekcjami i podejmowania decyzji Ponieważ ta rola jest w pełni zdalna, dana osoba musi być w stanie współpracować w zdalnym środowisku zespołowym przy użyciu narzędzi takich jak Team Video Calling. Potrafi pracować samodzielnie, przy minimalnym nadzorze. Świadczenia Do 30 dni urlopu, w zależności od stanowiska, oprócz dni ustawowo wolnych od pracy w Wielkiej Brytanii lub Irlandii 3 x Program ubezpieczenia na życie z wynagrodzeniem podstawowym Zdefiniowana składka Program emerytalny ze składką pracodawcy w wysokości do 6% wynagrodzenia podstawowego Pełna praca w domu, chociaż oczekujemy, że dołączysz do nas podczas osobistych wydarzeń związanych z Townhalls i Team Building.

Powiadomimy Cię z odpowiednim wyprzedzeniem o konieczności dokonania osobistych ustaleń. Dofinansowanie na utworzenie biura domowego i miesięczny dodatek za pracę w domu. Program Pomocy Pracowniczej.

Platforma Perk Pracowników zapewniająca dostęp do zniżek na kupony, a także ofert na podróże, restauracje i zakupy. Platforma ta oferuje także treści fitness na żywo i na żądanie. Zależy nam na utrzymywaniu włączającego miejsca pracy, zapewniając wszystkim pracownikom traktowanie z godnością i szacunkiem, niezależnie od płci, orientacji seksualnej, zmiany płci, stanu cywilnego, rasy, religii, wieku, niepełnosprawności lub innych cech osobistych.

Chociaż ta rola może być reklamowana jako praca na pełny etat, jesteśmy otwarci na aplikacje od osób, które mogą potrzebować lub chcieć pracować w innym harmonogramie. Proszę omówić tę kwestię w ramach procesu aplikacyjnego. Każda organizacja ma miliony aktywów.

Kiedy połączą siły, zapiera dech w piersiach. Będziemy: • Zapewnimy możliwość rozwoju Twojej kariery • Zaoferujemy integracyjne środowisko, które zachęca do różnorodnych perspektyw i pomysłów • Zapewnimy ambitne i wyjątkowe możliwości przyczynienia się do sukcesu przekształcającej się organizacji • Zaoferujemy kompleksowe korzyści na całym świecie (Programy świadczeń i dobrego samopoczucia PB) Zależy nam na utrzymaniu włączającego miejsca pracy, zapewniając wszystkim pracownikom traktowanie z godnością i szacunkiem, bez względu na płeć, orientację seksualną, zmianę płci, stan cywilny, rasę, religię, wiek, niepełnosprawność lub inne cechy osobiste cecha charakterystyczna. Chociaż ta rola może być reklamowana jako praca na pełen etat, jesteśmy otwarci na aplikacje od osób, które mogą potrzebować lub chcieć pracować w innym harmonogramie.

Proszę omówić tę kwestię w ramach procesu aplikacyjnego. Oryginalnie opublikowano w Himalajach