Współpracownik Medical Contact Center I, zdalnie sterowany w USA

Współpracownik Medical Contact Center I, zdalnie sterowany w USAFortrea zatrudnia do pracy zdalnej pracownika Medical Contact Center I do odpowiadania na zapytania dotyczące informacji medycznych i skargi dotyczące jakości produktów, a także zapytania ogólne, które mogą być otrzymywane przez telefon, e-mail, faks itp. Kluczowe obowiązki: Otrzymywanie informacji, rejestrowanie i raportowanie działań niepożądanych leków w terminach (zgodnie z przepisami i wewnętrznymi WI/SOP), które mogą być otrzymywane telefonicznie, e-mailem, faksem itp. Wykonywanie procesów zarządzania danymi dotyczącymi bezpieczeństwa leków - połączenie przyjmowania rozmów telefonicznych, dokumentacji rozmów telefonicznych, wzajemnej oceny i dalszych działań.

Wykonywanie i wspieranie różnych przypisanych działań - śledzenie różnych typów informacji i wskaźników, bieżąca kontrola jakości zdefiniowanych etapów procesu, szkolenia, uzgadnianie danych z wielu źródeł. Przyjmij odpowiedzialność za jakość przetwarzanych danych. Wszelkie inne obowiązki w miarę potrzeb lub zlecone.

Minimalne kwalifikacje Licencjat lub magister farmacji, nauk przyrodniczych, nauk medycznych lub pokrewnej dziedziny + 1 - 2 lata doświadczenia w zakresie bezpieczeństwa. BS/BA + 1 do 2 lat doświadczenia w zakresie bezpieczeństwa. MA/MS/PharmD + 1 do 2 lat doświadczenia w zakresie bezpieczeństwa.

Stopień naukowy + 3-4 lata odpowiedniego doświadczenia** (lub 2 lata doświadczenia w zakresie bezpieczeństwa). Bez dyplomu + 4-5 lat odpowiedniego doświadczenia** (lub 2 lata doświadczenia w zakresie bezpieczeństwa) * . Zamiast wymagań edukacyjnych Fortrea może rozważyć odpowiednie i równoważne doświadczenie. *Doświadczenie w zakresie bezpieczeństwa obejmuje rzeczywiste doświadczenie w przetwarzaniu raportów AE/SAE, generowaniu narracji, zapytań, pracy w bazach danych dotyczących bezpieczeństwa oraz doświadczenie w składaniu wniosków regulacyjnych. **Odpowiednie doświadczenie obejmuje doświadczenie w branży farmaceutycznej, biotechnologicznej lub CRO, częściowo w powiązanych obszarach, takich jak sprawy medyczne, wprowadzanie danych klinicznych i zarządzanie danymi klinicznymi, monitorowanie danych klinicznych, kwestie regulacyjne lub zapewnienie jakości.

Wymagane doświadczenie Dobre umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej. Możliwość odbierania i zarządzania połączeniami przychodzącymi i wychodzącymi. Umiejętność analizy i syntezy informacji medycznych.

Dobra znajomość wymogów regulacyjnych, dobrych praktyk w zakresie nadzoru nad bezpieczeństwem farmakoterapii i wytycznych ICH GCP. Umiejętność obsługi technicznej aplikacji z pakietu Microsoft Office. Wysoka dokładność z dbałością o szczegóły.

Pełni funkcję gracza zespołowego. Umiejętność samodzielnej pracy pod umiarkowanym nadzorem. Preferowane kwalifikacje Preferowany (ale niekonieczny) stopień naukowy w jednej lub kilku z następujących dyscyplin: nauki biologiczne, farmacja, pielęgniarstwo, nauki przyrodnicze i chemia.

Mile widziane doświadczenie w procesie call center. Kandydaci muszą być legalnie uprawnieni do pracy w USA bez konieczności posiadania pozwoleń na pracę sponsorowanych przez pracodawcę. To stanowisko nie kwalifikuje się do sponsorowania. Środowisko pracy: Praca jest wykonywana w środowisku biurowym z narażeniem na elektryczny sprzęt biurowy.

Sporadyczne wyjazdy do lokalizacji, sporadyczne podróże zarówno krajowe, jak i międzynarodowe. Wymagania fizyczne: Często przebywa w bezruchu przez 6-8 godzin dziennie. Powtarzalne ruchy obu rąk z możliwością wykonywania szybkich, prostych i powtarzalnych ruchów palców, dłoni i nadgarstków.

Sporadycznie kucanie, pochylanie się, z częstym zginaniem i skręcaniem górnej części ciała i szyi. Możliwość dostępu i korzystania z różnorodnych programów komputerowych opracowanych zarówno we własnym zakresie, jak i gotowych. Lekkie lub umiarkowane podnoszenie i przenoszenie (lub w inny sposób przesuwanie) przedmiotów, w tym bagażu i laptopa, o maksymalnym udźwigu 15 - 20 funtów.

Regularna i stała obecność. Mogą być wymagane różne godziny pracy. Wymagana dyspozycyjność od 8:00 do 8 pensów.

Zakres wynagrodzeń: 27,00 - 35,00 USD za stawkę godzinową Korzyści: Wszystkie oferty pracy będą oparte na umiejętnościach kandydata i jego wcześniejszym odpowiednim doświadczeniu, odpowiednich stopniach/certyfikatach, a także wewnętrznym kapitale własnym i danych rynkowych. Pracownicy zatrudnieni na stałe, w pełnym lub niepełnym wymiarze godzin, pracujący 20 lub więcej godzin tygodniowo, są uprawnieni do kompleksowych świadczeń, w tym: medycznych, dentystycznych, okulistycznych, na życie, STD/LTD, 401(K), płatnego urlopu (PTO) lub elastycznego czasu wolnego (FTO). Termin składania wniosków: 19 sierpnia 2026 r.

Dowiedz się więcej o naszym wniosku o EEO i zakwaterowanie tutaj. Oryginalnie opublikowano w Himalajach