Menedżer ds. Sukcesu Klienta - L2

📍Manchester (Hybryda, do 2 dni WFH) 💰 30 tys. GBP - 36 tys. GBP, w zależności od doświadczenia (OTE do 42 tys.

GBP)Street Group to jedna z najszybciej rozwijających się firm PropTech w Wielkiej Brytanii. Chcemy być wiodącym twórcą wspaniałych doświadczeń dla wszystkich osób zajmujących się kupnem, sprzedażą, wynajmem i wynajmem nieruchomości, niezależnie od ich zaangażowania, aby ulepszyć branżę dla wszystkich, podnosząc poziom brytyjskich agencji nieruchomości za pomocą światowej klasy technologii. Jeśli dołączysz do nas, pomożesz ulepszyć branżę nieruchomości dla wszystkich.

Jako Menedżer ds. Sukcesu Klienta będziesz dbał o to, aby nasi klienci w pełni korzystali z naszego wielokrotnie nagradzanego narzędzia do pozyskiwania klientów - Spectre. Potrafisz samodzielnie rozpocząć pracę, świetnie się komunikujesz, a także jesteś pewny siebie i utalentowany w rozwiązywaniu problemów, który nie boi się wybiegać poza siebie dla naszych klientów.

To dynamiczna rola, w której żadne dwa dni nie są takie same - każdego dnia możesz prowadzić rozmowę dotyczącą strategii, utrzymywać retencję, dostrzegać możliwości sprzedaży dodatkowej lub zapewniać wskazówki dotyczące najlepszych praktyk. Będziesz także blisko współpracować z innymi zespołami w całej firmie, przekazując opinie na temat rozwoju produktu i problemów technicznych oraz wspierając wprowadzanie na rynek nowych funkcji produktów. Jeśli kochasz niezależność, jesteś z natury ciekawy i chcesz mieć prawdziwy wpływ na szybko rozwijającą się firmę, uważamy, że idealnie pasujesz!

Trochę o Tobie... Masz doświadczenie w zakresie sukcesu lub utrzymania klientów, z prawdziwym doświadczeniem w zatrzymywaniu klientów i radzeniu sobie z zastrzeżeniami. Jesteś zmotywowanym początkującym, który dobrze pracuje samodzielnie i jest podekscytowany możliwością pomocy w skalowaniu biznesu w okresie przejściowym. faza wysokiego wzrostu Jesteś dobrze zorganizowany i dbasz o szczegóły Pasjonujesz się zapewnianiem wyjątkowej obsługi klienta i budowaniem trwałych relacji Masz doskonałe umiejętności komunikacji w mowie i piśmie (biegle posługujesz się językiem angielskim w mowie i piśmie) Masz wiedzę techniczną i jesteś naprawdę otwarty na szybkie zdobywanie nowych narzędzi i systemów, od naszego CRM po przepływy pracy wspomagane sztuczną inteligencją - bardziej zależy nam na Twojej ciekawości i zdolnościach adaptacyjnych niż na konkretnych narzędziach, z których korzystałeś wcześniej Oto, nad czym możesz się spodziewać pracy jako Menedżer ds. sukcesu klienta L2 w Street GroupWspieranie naszych klientów w osiąganiu świetnych wyników dzięki Spectre; od proaktywnego zapewniania, że obecni klienci maksymalnie wykorzystują system poprzez rozmowy strategiczne, kwartalne przeglądy biznesowe i sesje szkoleniowe, proaktywna identyfikacja kont zagrożonych oraz rozmowy o zatrzymaniu pracy i rozpatrywanie sprzeciwów, aby utrzymać klientów na pokładzie, wdrażanie kreatywnych rozwiązań w celu proaktywnego rozwiązywania potencjalnych problemów dla klientów, zanim ulegną eskalacji.

Identyfikowanie i wykorzystywanie możliwości sprzedaży dodatkowej i krzyżowej z obecnymi klientami. Wizyty twarzą w twarz z klientami w celu budowania prawdziwych relacji i uzyskania wglądu w ich działalność z pierwszej ręki. Zapewnianie wyjątkowej pomocy technicznej przez telefon. i e-mail do klientów SpectreZapewnienie przepływu informacji zwrotnych od Sukcesu Klienta do odpowiednich zespołów biznesowych i produktowychWspółpraca z członkami zespołów sprzedaży i technologii w celu zaprojektowania i wdrożenia nowych funkcji produktów, które odzwierciedlają głos naszych klientówBadania wykazały, że kobiety mają tendencję do wykluczania się z ubiegania się o pracę, jeśli nie spełniają 100% wymagań.

Jeśli należysz do tej kategorii i masz zamiar wykluczyć siebie na podstawie powyższych kryteriów; mimo wszystko proszę rozważyć złożenie wniosku. Chętnie zapoznamy się z Twoją aplikacją! Kim jest Street Group?

Jesteśmy wielokrotnie nagradzaną firmą PropTech z siedzibą w Manchesterze, założoną w 2015 roku przez duet brata i siostry, Toma i Heather Staff. Większość z nas osobiście doświadczyła, jak bolesna może być przeprowadzka, a Tom i Heather dostrzegli szansę, aby to zmienić: wykorzystując technologię oraz nasz niezwykle utalentowany zespół, aby ulepszyć branżę z korzyścią dla wszystkich. Nasze produkty tworzą potężny duet, harmonijnie współpracując, aby zmienić pracę agenta.

Od pozyskiwania większej liczby potencjalnych klientów i zdobywania nowych instrukcji po usprawnianie operacji biznesowych i rosnący udział w rynku - nasze produkty wspomagają pracę tysięcy agencji w Wielkiej Brytanii. W 2015 roku nasz współzałożyciel, Tom Staff, spędzał wieczory na tworzeniu Spectre v1.0. Na własne oczy dostrzegł możliwość zautomatyzowania bardzo ręcznego procesu pozyskiwania nowych klientów dla agentów nieruchomości.

Spectre to teraz nasze wielokrotnie nagradzane narzędzie do generowania instrukcji, generujące dla nich średni zwrot z inwestycji na poziomie ponad 3000%. Dlaczego warto dołączyć do Street Group?🏠 Praca hybrydowa - możesz pracować z domu 2 dni w tygodniu🏖️ R&R bez poczucia winy - 1000 £ na wakacje po pierwszym roku w zespole (pokryjemy nawet podatek!)💪 Dołącz do kultury, która wspiera Twój rozwój i zachęca do wzrostu📚 500 £ rocznie Budżet L&D na rozwój Twojej kariery🎂 Twoje urodziny na nas - my płacimy, Ty trzymaj się z daleka🙋 „Daj coś w zamian” - 2 płatne dni wolontariatu za nas👶 Zwiększone wynagrodzenie z tytułu macierzyństwa, ojcostwa i adopcji🧠 Wsparcie w zakresie zdrowia psychicznego i dobrego samopoczucia w ramach Health Assured🧘 Regularne inicjatywy na rzecz dobrego samopoczucia🚂 Pożyczki na bilety okresowe na transport publiczny🌷 Płatny urlop menopauzalny🌞 Program zakupów wakacyjnych🚀 Dołączenie do nowego zespół w ekscytującym biznesie z ogromnymi ambicjami👥 Bądź częścią czegoś większego - wszyscy w naszym zespole pasjonują się ulepszaniem całej branży nieruchomości! To ogromny cel, ale motywuje nas do lepszej pracy każdego dnia👩🏿‍💻 Szansa na pracę nad najnowocześniejszą technologią🐶 Wygodna, spokojna przestrzeń biurowa - psy biurowe mile widziane!🍻 W pełni zaopatrzona lodówka i piwo (lub jego alternatywa) w każdy piątkowe popołudnie🎊 Wyjazdy dla firmy i zespołu, wydarzenia i happy hours🚴 Program dojeżdżania rowerem do pracy🚗 Program rezygnacji z wynagrodzenia za samochód elektryczny🌍 Dobre samopoczucie o zrównoważonym rozwoju - jesteśmy firmą przyjazną dla klimatu!

Wynagrodzenie 30 000 - 36 000 funtów w zależności od doświadczenia (OTE do 42 000 funtów). Czasami jednak idealna osoba jest znacznie bardziej lub mniej doświadczona, niż się spodziewaliśmy. W takich sytuacjach zaplanowane zasięgi wychodzą na jaw.

Jeśli uważasz, że tak może być, aplikuj i po prostu daj nam znać. Bardzo zależy nam na tym, aby pomóc branży technologicznej stać się miejscem bardziej włączającym i zróżnicowanym, dlatego ciężko pracujemy, aby dawać przykład. Dążymy do zapewnienia równych szans w zatrudnieniu poprzez przyciąganie i utrzymanie uzupełniającego się zespołu pracowników oraz budowanie włączającego środowiska dla wszystkich.

Kandydaci muszą kwalifikować się do zamieszkania i pracy w Wielkiej Brytanii oraz być w stanie wykonywać określoną pracę. Proces rozmowy kwalifikacyjnej 3 etapy = rozmowa wprowadzająca z jednym z naszych zespołów ds. talentów > Osobista rozmowa z naszym szefem CS i starszym CSM > Końcowa rozmowa kwalifikacyjna z naszym dyrektorem operacyjnym i starszym CSM. Zależy nam, aby nasze rozmowy kwalifikacyjne były jak najbardziej włączające, więc jeśli potrzebujesz wprowadzenia jakichkolwiek zmian lub jeśli jest coś, o czym Twoim zdaniem powinniśmy być świadomi podczas rozmowy kwalifikacyjnej, daj nam znać.

Uwaga na temat korzystania ze sztucznej inteligencji w Twojej aplikacji o pracę Jako szybko rozwijająca się i szybko rozwijająca się firma technologiczna, doceniamy zalety sztucznej inteligencji i zachęcamy do jej stosowania w całym procesie aplikacyjnym. Naszym celem jest jednak poznanie i zatrudnienie prawdziwego Ciebie - Twoich umiejętności, doświadczenia i wartości. Nie chcemy zatrudniać Twojej wersji wygenerowanej przez sztuczną inteligencję.

Uważamy, że sztuczna inteligencja jest cennym narzędziem, a nie czymś, co powinno przyćmiewać Twoją osobę. Jak wykorzystujemy sztuczną inteligencję w procesie rekrutacji Doświadczenia kandydatów są dla nas naprawdę ważne, a nasz zespół ds. talentów korzysta z notatek AI podczas rozmów kwalifikacyjnych, dzięki czemu może skupić się wyłącznie na rozmowie z Tobą. Wszystkie decyzje dotyczące zatrudnienia są podejmowane przez ludzi, a nie sztuczną inteligencję.

Daj nam znać, jeśli masz jakieś pytania! Wynagrodzenie: 30 000 GBP - 36 000 GBP • 0 - 6 000 GBP Prowizja • 30 000 GBP - 36 000 GBP • 0 - 6 000 GBP ProwizjaZnajdź pracę w Wielkiej Brytanii na Arbeitnow