Starszy menedżer ds. strategii i operacji klienta

<div class="content-intro"><p><strong>O Mixpanelu</strong></p> <p>Mixpanel to wiodąca platforma analizy i analizy produktów, której zaufało ponad 29 000 firm i która pomaga zrozumieć, w jaki sposób ludzie korzystają z budowanych przez nich produktów. Łącząc zaawansowane narzędzia analityczne ze sztuczną inteligencją, która zna Twoją firmę, Mixpanel pomaga zespołom zobaczyć, co działa, zdiagnozować, co nie działa i zdecydować, co zbudować dalej. Dowiedz się więcej na <a href="mixpanel.com">mixpanel.com</a>.</p></div><p><strong>O zespole</strong></p> <p>Zespół ds. strategii przychodów i operacji w firmie Mixpanel współpracuje z regionalnymi i globalnymi liderami biznesowymi w celu ustalania i realizacji strategii przychodów w całym cyklu życia klienta. Budujemy strategię, procesy operacyjne, infrastrukturę raportowania i ramy podejmowania decyzji, które zapewniają sukces naszym zespołom GTM.</p> <p><strong>O roli</strong></p> <p>Jako starszy menedżer ds. strategii i operacji klienta będziesz doradcą strategicznym i partnerem operacyjnym naszego wiceprezesa ds. globalnego sukcesu klienta.

Będziesz właścicielem tego, jak rozumiemy, utrzymujemy i rozwijamy bazę klientów - diagnozując, co napędza sprzedaż dodatkową, co przewiduje odejście i co musimy zbudować, aby skalować ruch posprzedażowy.</p> <p>To nie jest rola, w której dziedziczysz czysty proces i dostrajasz go na marginesie. Zajmiesz się danymi na poziomie klienta, zaprojektujesz systemy zamieniające sygnały w działania i zbudujesz narzędzia oparte na sztucznej inteligencji. Będziesz na co dzień współpracować bezpośrednio z kierownictwem CS i przekazywać wiedzę z poziomu terenu szerszemu zespołowi ds. strategii przychodów i kierownictwu GTM.</p> <p>Wnosisz ustrukturyzowane myślenie konsultanta i nastawienie do działania operatora.

Równie dobrze czujesz się podczas sesji strategicznej z wiceprezesem i trzema warstwami zapytania SQL.</p> <p><strong>Obowiązki</strong></p> <ul> <li><strong>Analiza klienta na poziomie konta. </strong>Poznaj praktyczne dane, aby zrozumieć, co napędza ekspansję, co przewiduje odejście pracowników i gdzie znajdują się interwencje o największej dźwigni. Połączysz sygnały dotyczące użytkowania produktu, stan klientów i wyniki handlowe i przełożysz wnioski na decyzje, na podstawie których organizacja CS podejmie działania.</li> <li><strong>Prognozowanie i rygorystyczność harmonogramu działań posprzedażowych. </strong>Twórz i rozwijaj nasze prognozy GRR, NRR i planów ekspansji. Masz wystarczające umiejętności techniczne, aby samodzielnie podłączyć wejścia.</li> <li><strong>Cytywność działania CS. </strong>Utrzymuj rytm - przeglądy biznesowe, szczegółowe analizy kadry kierowniczej, przywództwo poza siedzibą firmy - i upewnij się, że zadawane są właściwe pytania w oparciu o właściwe dane.</li> <li><strong>Systemy i narzędzia CS. </strong>Nawiąż współpracę z naszym zespołem ds. systemów w zakresie naszej platformy CS i jej integracji z Salesforce i naszymi danymi produktów.

Już wcześniej wdrożyłeś lub szczegółowo operowałeś jednym z nich i wiesz, gdzie jest dźwignia.</li> <li><strong>Sztuczna inteligencja jako mnożnik siły. </strong>Buduj umiejętności, agentów i automatyzacje, które może zastosować cała organizacja CS.</li> <li><strong>Strategiczne partnerstwo z globalnym kierownictwem CS. </strong>Zachowuj się jak prawdziwy partner biznesowy w pomieszczeniu i w pracy, będąc współwłaścicielem wyników. Będziesz także koordynować działania ze współpracownikami obsługującymi inne funkcje, aby upewnić się, że spojrzenie posprzedażowe łączy się z szerszym obrazem GTM.</li> </ul> <p><strong>Szukamy kogoś, kto</strong></p> <ul> <li><strong>ponad 5 lat</strong> pracuje w obszarach strategii przychodów, strategii sprzedaży, operacji CS lub operacji biznesowych w szybko rozwijającej się firmie B2B SaaS. Idealnie są to mniejsze, szybko zmieniające się środowiska, w których od początku do końca jesteś właścicielem wyników.</li> <li><strong>Bezpośrednie doświadczenie wspierające organizację zajmującą się sukcesem klienta lub obsługą posprzedażową. </strong>Pracowałeś z kierownictwem CS, rozumiesz mechanizmy utrzymania i ekspansji oraz wywarłeś wymierny wpływ na GRR, NRR lub odpływ pracowników.</li> <li><strong>Praktyczna praca z platformą CS. </strong>Wdrożyłeś, administrowałeś lub szczegółowo obsługiwałeś dostawcę CSP.

Rozumiesz punktację kondycji, podręczniki i przepływy pracy w cyklu życia.</li> <li><strong>Silny instynkt techniczny i analityczny. </strong>Piszesz własny kod SQL, budujesz własne modele i pracujesz bezpośrednio z danymi operacyjnymi. </li> <li><strong>Doświadczenie z produktami dla przedsiębiorstw. </strong>Pracowałeś nad produktem sprzedawanym klientom korporacyjnym. </li> <li><strong>Ustrukturyzowane myślenie i ocena komercyjna. </strong>Twoja praca jest rygorystyczna, Twoje priorytety są jasne i zależy Ci na wywieraniu wpływu.</li> <li><strong>Wyjątkowa komunikacja. </strong>W tej samej godzinie możesz przejść od zapytania SQL do rekomendacji na poziomie wykonawczym.</li> <li><strong>Prawdziwa, codzienna płynność sztucznej inteligencji. </strong>Zdobyłeś umiejętności, agentów lub zautomatyzowane przepływy pracy, z których korzystają inni.</li> </ul> <p>#LI-Hybrid</p><div class="content-conclusion"><p><strong>Korzyści i korzyści</strong><strong><br></strong></p> <ul> <li>Kompleksowa opieka medyczna, okulistyczna i stomatologiczna</li> <li>Korzyści w zakresie dobrego samopoczucia psychicznego</li> <li>Hojne zasady dotyczące wakacji i dodatkowa firma Wakacje</li> <li>Dłuższy urlop rodzicielski</li> <li>Wolontariat</li> <li>Dodatkowe świadczenia w USA: świadczenia przed opodatkowaniem, w tym 401(K), zasiłek zdrowotny, przerwa wakacyjna</li> </ul> <p><em>*należy pamiętać, że świadczenia i dodatki w przypadku stanowisk kontraktowych będą się różnić*</em></p> <p><strong>Wartości kulturowe</strong></p> <ul> <li><strong>Podejmuj odważne zakłady:</strong> Wybieramy odważne działanie zamiast wygodnego postępu.</li> <li><strong>Wprowadzaj innowacje dzięki wnikliwej analizie:</strong> Podejmujemy decyzje z rygorem i osądem - łącząc dane, doświadczenie i zbiorową mądrość, aby osiągnąć doskonałe wyniki.</li> <li><strong>Jeden zespół:</strong> Współpracujemy ponad granicami, aby osiągnąć znacznie większy wpływ, niż którykolwiek z nas mógłby osiągnąć w pojedynkę.</li> <li><strong>Wierność dzięki połączeniu:</strong> Budujemy znaczące relacje, które umożliwiają szczerą informację zwrotną i bezpośrednie rozmowy.</li> <li><strong>Bądź mistrzem klienta:</strong> Staramy się dogłębnie zrozumieć potrzeby naszych klientów, upewniając się, że ich sukces jest naszą gwiazdą.</li> <li><strong>Potężna prostota:</strong> Znajdujemy eleganckie rozwiązania złożonych problemów, udostępniając wyrafinowane rzeczy.</li> </ul> <p><strong>Dlaczego warto wybrać Mixpanel?</strong></p> <p>Jesteśmy liderem w dziedzinie analityki od ponad 9 000 klientów i 277 mln dolarów zainwestowanych przez wybitnych inwestorów: takich jak Andreessen-Horowitz, Sequoia, YC, a ostatnio Bain Capital. Pionierska platforma analizy danych oparta na zdarzeniach firmy Mixpanel oferuje potężne, a jednocześnie proste rozwiązanie dla firm, umożliwiające zrozumienie zachowań użytkowników i łatwe śledzenie nadrzędnych wskaźników sukcesu firmy. Nasze doświadczone zespoły stale ułatwiają naszą ekspansję, stawiając czoła stale zmieniającym się wyzwaniom związanym ze skalowaniem, niezawodnością, projektowaniem i obsługą.

Wybór pracy w Mixpanel oznacza, że ​​pomożesz najbardziej innowacyjnym firmom na świecie uczyć się na podstawie ich danych, dzięki czemu będą mogły podejmować lepsze decyzje.</p> <p><span style="font-weight: 400;">Mixpanel to pracodawca zapewniający równe szanse, wspierający różnorodność siły roboczej. W Mixpanel koncentrujemy się na rzeczach, które naprawdę mają znaczenie - naszych ludziach, naszych klientach, naszych partnerach - mając świadomość, że te relacje są najcenniejszym aktywem, jaki posiadamy. Aktywnie zachęcamy kobiety, osoby niepełnosprawne, weteranów, niedostatecznie reprezentowanych mniejszości i osoby LGBTQ+ do składania aplikacji.

Nie dyskryminujemy ze względu na rasę, religię, kolor skóry, pochodzenie narodowe, płeć, tożsamość lub ekspresję płciową, orientację seksualną, wiek, stan cywilny, status weterana lub niepełnosprawność. Zgodnie z rozporządzeniem San Francisco Fair Chance lub innymi podobnymi przepisami, które mogą mieć zastosowanie, rozważymy pod kątem zatrudnienia kandydatów posiadających odpowiednie kwalifikacje, posiadających historię aresztowań i wyroków skazujących. Zanurzyliśmy się w naszej kulturze i wartościach jako zasadach przewodnich dotyczących wpływu, jaki chcemy wywierać i przyszłości, którą budujemy.</span></p></div>Znajdź więcej ofert pracy dla osób anglojęzycznych w Wielkiej Brytanii na Arbeitnow