Menedżer konta technicznego

Budujemy infrastrukturę świadczeń pracowniczych nowej generacji. W Happl pomagamy globalnym zespołom projektować, zarządzać i skalować świadczenia, które faktycznie przynoszą korzyści ich pracownikom, korzystając ze sztucznej inteligencji, w zakresie elastycznych dodatków, świadczeń, ubezpieczeń, uznawania i dobrego samopoczucia, a wszystko to na jednej inteligentnej platformie. Happl jest wspierany przez wiodących inwestorów, takich jak YCombinator, 6Degrees Capital i nie tylko, znany ze wspierania wiodących firm, takich jak Deel, Rippling, Airbnb, Coinbase, Dropbox, a ostatnio był otrzymało miejsce na liście 100 najlepszych start-upów w Wielkiej Brytanii w roku 2026.

Informacje o roli Jako Technical Account Manager w Happl będziesz osobą, której klienci zaufają, jeśli chodzi o urzeczywistnianie ich ambicji. Będziesz właścicielem technicznego wdrożenia Happl na portfelu kont, projektując architekturę, budując integracje i upewniając się, że każde wdrożenie jest inteligentne, skalowalne i skonfigurowane do rozwoju. Ta rola leży na styku sukcesu klienta, produktu i inżynierii.

Będziesz współpracować bezpośrednio z działem HR, finansami i kluczowymi interesariuszami, aby zrozumieć, czego tak naprawdę potrzebują, a następnie przełożyć te wymagania na rozwiązania, które rzeczywiście zmienią sposób, w jaki ich zespoły doświadczają korzyści. Równie dobrze będziesz czuł się, prezentując architekturę CTO, konfigurując złożoną integrację danych i rozpoczynając sesję rozwiązywania problemów, aby odblokować klienta. Wciąż budujemy tę funkcję.

Oznacza to, że nie ma sztywnego podręcznika, którego należy przestrzegać. Pomożesz go napisać. Jeśli czerpiesz energię z tego rodzaju własności i chcesz kształtować sposób wdrażania produktu definiującego kategorię na całym świecie, jest to rola dla Ciebie.

Czym będziesz się zajmował Wiodące kompleksowe wdrożenia u klientów, od odkrywania i określania zakresu po wdrożenie i długoterminową optymalizację, przejmując pełną odpowiedzialność za relacje techniczne przez cały czas Projektowanie rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji dostosowanych do struktury korzyści każdego klienta, krajobrazu HRIS i strategii kadrowej - przekształcanie złożonych wymagań w przejrzyste, skalowalne wdrożeniaProwadzenie zorganizowanych sesji odkrywania technicznego i warsztatów dotyczących rozwiązań, mapowanie potrzeb klientów na możliwości Happl przed napisaniem pojedynczej linii konfiguracji Posiadanie integracji z HRIS, płacami i platformami innych firm (w tym interfejsami API REST i webhookami), zapewnienie płynnego i niezawodnego przepływu danych przez stos technologiczny każdego klientaBudowanie i automatyzowanie przepływów pracy przy użyciu narzędzi AI, ograniczanie ręcznego wysiłku oraz podnoszenie spójności i jakości każdego wdrożeniaDziałanie jako punkt technicznej eskalacji w trakcie i po wdrażanie, szybkie diagnozowanie głównych przyczyn i współpraca z działem inżynieryjnym w celu wprowadzania trwałych poprawek. Przekładanie wiedzy zdobytej podczas wdrożeń na zasoby nadające się do ponownego wykorzystania - plany architektury, podręczniki i narzędzia wewnętrzne - dzięki którym każde przyszłe wdrożenie będzie szybsze i inteligentniejsze. Współpraca z Customer Success, aby zapewnić dobre wdrożenie po wprowadzeniu na rynek, identyfikowanie luk w konfiguracji i możliwości, które sprzyjają utrzymaniu i ekspansji.

Przekazywanie spostrzeżeń dotyczących wdrażania z powrotem do produktu i inżynierii w sposób przejrzysty i oparty na dowodach, bezpośrednio wpływając na plan działania. Analizowanie. dane konfiguracyjne i użytkowe w całym portfelu kont, aby wykrywać wzorce, wcześnie sygnalizować ryzyko i ujawniać możliwości poprawy wyników klientów. Promowanie sposobów pracy opartych przede wszystkim na sztucznej inteligencji - aktywne eksplorowanie narzędzi takich jak Claude i ChatGPT w celu przyspieszenia dostaw, automatyzacji powtarzalnych zadań i zapewnienia mądrzejszego myślenia każdemu zaangażowaniu klienta.

Prawdziwa ciekawość technologii HR, trendów w zakresie korzyści i ewoluującego krajobrazu sztucznej inteligencji, dostarczanie pomysłów, dzięki którym Happl i jej klienci są o krok przed konkurencją. Czego szukamy. Ponad 3 lata na stanowisku Technical Account Manager, Implementation.

Rola inżyniera lub technicznego menedżera konta w środowisku B2B SaaS Doświadczenia w zakresie kompleksowego posiadania złożonych wdrożeń dla wielu interesariuszy - z wiedzą techniczną niezbędną do projektowania solidnych rozwiązań i umiejętnościami komunikacyjnymi, aby przyciągnąć klientów ze sobąPraktyczne doświadczenie z interfejsami API, webhookami i integracją danych; wygodne diagnozowanie problemów, budowanie eleganckich rozwiązań i jasne dokumentowanie ich dla klientów i zespołów wewnętrznych. Prawdziwie natywny dla sztucznej inteligencji: w codziennej pracy używasz narzędzi takich jak Claude, ChatGPT i nowoczesnych platform bez kodu i jesteś podekscytowany tym, co odblokowują podczas wdrażania i dostarczania klientom. Silny instynkt analityczny i rozwiązywania problemów - potrafiący przyjąć niejednoznaczne wymagania i przekształcić je w jasne, dobrze ustrukturyzowane plany techniczne.

Doskonały komunikator, który w naturalny sposób dostosowuje się - równie pewnie prezentując architekturę rozwiązania CTO jako rozwiązujący problem konfiguracyjny z administratorem HR Wysoce zorganizowany i samodzielny, zdolny do zarządzania wieloma jednoczesnymi wdrożeniami bez uszczerbku dla jakości i doświadczenia klienta Podekscytowany perspektywą pomocy w budowaniu funkcji od podstaw - energię czerpiesz z definiowania, jak wszystko powinno działać, a nie tylko podążania ustaloną ścieżką Prawdziwa ciekawość technologii HR, świadczeń pracowniczych i roli, jaką sztuczna inteligencja odgrywa w zmienianiu sposobu, w jaki firmy wspierają swoich pracowników Jeśli nie spełniasz wszystkich wymagań, ale czujesz, że ta rola pasuje do Twoich trajektorii, nadal chcielibyśmy poznać Twoją opinię. Czego się spodziewać Happl szybko się rozwija i tempo to odzwierciedla. Będziesz pracować nad rzeczami, na które nie ma jeszcze ustalonych odpowiedzi, budować procesy, które nie istnieją, podejmować decyzje na podstawie niekompletnych informacji i szybko powtarzać, gdy coś się zmieni.

To nie jest zastrzeżenie; taka jest natura budowania czegoś zupełnie nowego. Niektóre tygodnie będą wspaniałe. Niektóre będą naprawdę trudne.

Potrzeby klientów będą ewoluować, priorytety się zmienią, a od czasu do czasu zostaniesz poproszony o wymyślenie czegoś, czego nikt w Happl nie musiał wcześniej wymyślać. Musisz wykazać się odpornością, zaradnością i bezpośredniością w kontaktach z klientami, zespołem i sobą, gdy coś nie działa. To, co otrzymasz w zamian, jest prawdziwe.

Dostęp, wpływ i własność dostępne tutaj nie istniałyby w większej firmie. Twoja praca będzie widoczna, Twoje pomysły zostaną zrealizowane, a ludzie wokół Ciebie będą utalentowani, zmotywowani i zaangażowani w robienie czegoś, co ma znaczenie. Jeśli czerpiesz energię z wyzwań związanych z budowaniem (a nie tylko działaniem), praca tutaj sprawi Ci wiele przyjemności.

Dlaczego warto dołączyć do HapplByć częścią budowania czegoś, co naprawdę ma znaczenie - przyszłości tego, jak firmy wspierają swoich pracowników Konkurencyjne wynagrodzenie odzwierciedlające wpływ, jaki będziesz miećPrawdziwy kapitał - znaczący udział w tym, co razem budujemyHybrydowa praca od pierwszego dnia, z zaufaniem i elastycznością, która pozwoli Ci wykonywać swoją pracę najlepiej Twoje własne konto Happl - korzystaj z platformy, którą pomagasz budować i kształtPrywatne ubezpieczenie zdrowotne, ponieważ dbamy o to, jak sobie radzisz Ubezpieczenie stomatologiczneOsobisty budżet na dobre samopoczucie, który możesz wydać niezależnie od tego, jak dobre samopoczucie Ci odpowiada - bez zadawania pytań Dedykowany budżet na rozwój i rozwój w kierunku, który Cię ekscytujeEmerytura od pierwszego dnia - inwestujemy w Twoją przyszłość, a nie tylko na krótką metęDodatkowe szczegółyLokalizacja: Londyn, HolbornZespół: ProduktUkład pracy: hybrydowy (ponad 3 dni w biurze)#BS-L1Znajdź pracę w Wielkiej Brytanii na Arbeitnow