Senior Account Manager, EMEA

Informacje o Customer.io Ponad 8 000 firm - od prężnych start-upów po globalne marki - korzysta z naszej platformy, aby codziennie wysyłać miliardy e-maili, powiadomień push, wiadomości w aplikacji i SMS-ów. Customer.io umożliwia zautomatyzowaną komunikację, którą ludzie rzeczywiście chcą otrzymywać. Pomagamy zespołom wysyłać mądrzejsze i trafniejsze komunikaty, korzystając z danych behawioralnych w czasie rzeczywistym.

O roli Cześć, nazywam się Matt Lane i jestem menedżerem ds. zarządzania kontami w Customer.io i szukam starszego menedżera ds. klientów, który dołączy do naszego zespołu w regionie EMEA. Jest to rola związana z przychodami - będziesz zarządzać portfelem kont średniej wielkości i przedsiębiorstw, przeprowadzać odnowienia, identyfikować możliwości rozwoju i budować takie relacje, które sprawią, że klienci będą chcieli rozwijać się razem z nami. Będziesz częścią zgranego zespołu w regionie EMEA i będziesz mieć kluczowy głos w sprawach handlowych dotyczących posiadanych przez Ciebie kont.

Stanowisko to jest dostępne wyłącznie dla kandydatów mieszkających w Wielkiej Brytanii lub Irlandii. Co cenimy - Własność komercyjna - traktujesz swoją księgę biznesową jak swoją, bo tak jest - Dyscyplina prognozowania i podejmowanie decyzji w oparciu o dane, a nie przeczucia - Wielowątkowe relacje - budujesz zaufanie w całej organizacji, a nie tylko z jednym mistrzem - Ekspansja poprzez wartość, a nie bramki ani mechaniczne dźwignie - Ścisłe partnerstwo z Sukcesem Klienta - postrzegasz CS jako współpracownika, a nie przerzutkę. Co będziesz robić - Posiadaj pełną strategię handlową dla portfela firm średniej i średniej wielkości konta korporacyjne - odnowienia, ekspansje i łagodzenie rezygnacji - Wspieraj rozwój, pomagając klientom w bardziej strategicznym wdrażaniu Customer.io, identyfikując nowe przypadki użycia i jasno określając ROI - Dokładnie prognozuj plan odnowienia i ekspansji za pomocą jasnej, powtarzalnej metodologii - Buduj wielowątkowe relacje od codziennych operatorów do dyrektorów i wiceprezesów, stając się zaufanym doradcą handlowym - Ściśle współpracuj z Działem Sukcesu Klienta w zakresie stanu konta i ze sprzedażą w zakresie umów rozszerzenia - Angażuj dział prawny i finansowy przy złożonych odnowieniach oraz współpracuj międzyfunkcyjnie w celu przeniesienia oferty forward Czego szukamy - Ponad 3 lata na stanowisku starszego menedżera ds. zarządzania kontami, sprzedaży lub pokrewna rola handlowa w modelu SaaS z bezpośrednim właścicielem liczby przychodów (preferowane 5 lub więcej lat) - Doświadczenie w zarządzaniu ARR o wartości 5 mln USD, głównie w obszarze MM - Udowodniona zdolność do zwiększania wydatków klientów poza nadwyżkami lub poprawkami - Prawdziwy rozwój poprzez przyjęcie i artykulację wartości - Metodologia prognozowania, przez którą możesz przejść w jasny sposób - nie musi to być nazwana struktura, wystarczy logika, którą posiadasz - Wygodne pobieranie danych o użytkowaniu, śledzenie wyników zdrowotnych i tworzenie własnych dashboardów - Silny komunikator - jasny i przekonujący zarówno dla zainteresowanych stron technicznych, jak i nietechnicznych - Siedziba w Wielkiej Brytanii lub Irlandii Wynagrodzenia i świadczenia Wierzymy w przejrzystość.

Początkowe wynagrodzenie na tym stanowisku wynosi 141 400 tys. USD - 228 500 tys. USD (lub równowartość w walucie lokalnej) w zależności od doświadczenia i podlega korekcie stawek rynkowych.

Wiemy, że nasi ludzie są tym, co czyni nas wspaniałymi, i staramy się o nich jak najlepiej dbać. Nasz kompleksowy pakiet świadczeń wspiera Twoje dobre samopoczucie i rozwój, obejmujący 100% pokrycie kosztów leczenia, stomatologii, okulistyki i zdrowia psychicznego oraz dodatkowe składki na ubezpieczenie dla Ciebie i Twojej rodziny. Oferujemy również 16 tygodni płatnego urlopu rodzicielskiego, nielimitowany WOM, stypendia za pracę zdalną i wellness, budżet na rozwój zawodowy i nie tylko.

Zobacz pełne korzyści tutaj → Nasz proces Żadnych problemów, żadnych podchwytliwych pytań - po prostu przejrzysty, ludzki proces zaprojektowany, aby pomóc nam obu w podjęciu świadomej decyzji. - 30-minutowa rozmowa wideo z rekruterem - 45-minutowa rozmowa wideo z menadżerem ds. rekrutacji - Przydział do odebrania w domu - 1-godzinna rozmowa kwalifikacyjna z zespołem Wszyscy ostateczni kandydaci zostaną poproszeni o sprawdzenie przeszłości i zatrudnienie w ramach naszego procesu przed zatrudnieniem. Dołącz do nas! Sprawdź naszą stronę karier, aby uzyskać więcej informacji o tym, dlaczego warto z nami pracować!

Wierzymy w empatię, przejrzystość, odpowiedzialność i, tak, odrobinę niezręczności. Jeśli ekscytuje Cię to, co czytasz - aplikuj już teraz. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/sr-account-manager-emea-customerio