Menedżer dostarczania rozwiązań

Odbudowujemy biotechnologię na erę sztucznej inteligencji. Kiedy przełom się opóźnia, świat czeka. Przeniesienie cząsteczki od odkrycia do pacjenta lub plonu z laboratorium na pole wymaga tysięcy powolnych, ręcznych i niepołączonych ze sobą kroków.

Sztuczna inteligencja może to zmienić, kompresując dziesięciolecia prac badawczo-rozwojowych w lata. Dzieje się tak jednak tylko wtedy, gdy w sposób, w jaki wykonuje się naukę, zostaną wbudowane czyste, ustrukturyzowane dane naukowe i sztuczna inteligencja. Benchling to platforma AI do badań i rozwoju w dziedzinie biotechnologii.

Naukowcy korzystają z analizy porównawczej do projektowania eksperymentów, przechwytywania ustrukturyzowanych danych oraz uruchamiania agentów i modeli sztucznej inteligencji bezpośrednio w swoich przepływach pracy. Ponad 200 000 naukowców na całym świecie ufa firmie Benchling w zakresie wspierania ich najważniejszych prac, od laboratoriów akademickich po Sanofi, Moderna i ponad połowę z 50 największych firm biofarmaceutycznych na świecie. Tworzymy naukowców zajmujących się sztuczną inteligencją dla naszych klientów.

Nie możemy tego zrobić, jeśli sami nie zbudowaliśmy mięśni. Płynność sztucznej inteligencji jest podstawą, na której budujemy; to podstawa naszej pracy i staramy się pomagać każdemu nowemu pracownikowi w zintegrowaniu go z codziennym życiem. W ramach naszej rozmowy kwalifikacyjnej wykonasz krótkie ćwiczenie lub dyskusję dotyczącą sztucznej inteligencji, abyśmy mogli zrozumieć, jak myślisz o sztucznej inteligencji i jak ją wykorzystujesz, aby wywierać wpływ na swoją rolę.

Możesz powoływać się na dowolne narzędzia, platformy lub przepływy pracy, z których obecnie korzystasz. PRZEGLĄD ROLI Menedżer ds. dostarczania rozwiązań jest odpowiedzialny za zapewnienie rozwoju, zakresu, skuteczności, jakości i możliwości rozwiązań Benchling w całym zespole ds. obsługi klienta. Ta dynamiczna rola, działająca na styku naszego pakietu produktów i naszych klientów, koncentruje się na przekładaniu możliwości naszych produktów na skuteczne rozwiązania pasujące do naukowych zastosowań naszych klientów oraz umożliwianiu szerszej organizacji CX operacjonalizacji w oparciu o najlepsze praktyki Benchling.

Solutions Delivery Manager współpracuje z działem konstrukcyjnym Benchling, a także z działami CX, aby opracować solidne rozwiązania, które mogą zapewnić wartość naszym klientom, jednocześnie poprawiając wewnętrzną wiedzę i produktywność. Chemia to jeden z najnowszych i najbardziej ekscytujących obszarów produktów Benchling - otwierający zupełnie nową grupę firm, naukowców i nauki, które można wykorzystać w Benchling. Ta rola pomoże w przejściu rozwijającego się obszaru produktów do przyjęcia na rynek, ściśle współpracując z wewnętrznymi zespołami ds. produktów, obsługi i dostaw, jednocześnie współpracując bezpośrednio z klientami w celu budowania zaufania i pomocy w kształtowaniu naszej wizji w tej przestrzeni.

Menedżerowie ds. dostarczania skutecznych rozwiązań wykorzystają wiedzę i doświadczenie, które Benchling zdobył podczas tysięcy kontaktów z klientami, a także wcześniejsze i wyuczone doświadczenie, aby służyć jako ekspert w dziedzinach naukowych i modalnościach obsługiwanych przez Benchling. Będą rozwijać i stale ulepszać nasze rozwiązania w miarę ewolucji zarówno nauki, jak i możliwości produktów Benchling. Wybrany kandydat będzie czuł się komfortowo pracując w różnych zespołach i systemach, często bez istniejących wskazówek lub podręczników, aby dostarczać skuteczne rozwiązania i wartości zgodne z celami naszego działu i zespołu.

OBOWIĄZKI W tym między innymi: Poruszanie się po rozwijającym się obszarze produktów aż do przyjęcia na rynek - współpraca z wewnętrznymi zespołami ds. produktu, wsparcia i dostaw, jednocześnie pracując bezpośrednio z klientami w celu budowania zaufania i kształtowania naszej wizji w tej przestrzeni Pełnić funkcję kluczowego doradcy ds. klientów w charakterze eksperta naukowego i przestrzeń produktów Świadczenie usług i nadzorowanie realizacji usług w celu zapewnienia wysokiej jakości rozwiązań i dostaw Tworzenie planu działania zasobów rozwiązań w celu dostarczania skutecznych rozwiązań dla szerszej organizacji CX Tworzenie i utrzymywanie zasobów rozwiązań, takich jak dokumenty najlepszych praktyk Szkolowanie i edukowanie szerszej organizacji CX za pomocą różnych środków (np. tworzenie dokumentacji, prowadzenie inicjatyw umożliwiających umożliwienie, odświeżanie rozwiązań, doradzanie w zakresie zaangażowania klientów itp.) Współpraca pomiędzy działami CX, aby odzwierciedlać wiedzę klientów w aktywach rozwiązań Operacjonalizacja Propozycje wprowadzenia nowych produktów firmy Benchling w celu zapewnienia nowych informacji o produkcieWspółpraca międzyfunkcyjna z zespołami ds. sprzedaży, marketingu i strategii w celu dostosowania wartości produktu i komunikatów do klientówPoznanie istniejących i nowych branż, w których usługi Benchling KWALIFIKACJEWiedza naukowa i benchlingowa Biegła znajomość chemii medycznej lub chemii PD, najlepiej obu tych dziedzin Biegła obsługa laboratoryjnego narzędzia informatycznego zorientowanego na chemię Znajomość platformy i rozwiązań Benchling oraz technicznych preferowana jest biegłość w posługiwaniu się produktami Benchling Gotowość do obsługi klientaDoświadczony specjalista ds. obsługi klienta z dużym doświadczeniem w nadzorowaniu powodzenia kontaktów z klientami Doskonałe umiejętności obsługi klienta - zdolność do empatii, dokładności, zaradności i sumienności z poczuciem pilnościRozwiązywanie problemów i sukces we współpracyDoskonałe umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej umożliwiające efektywną współpracę z innymi zarówno w obrębie działów, jak i poza nimi, w odległych lokalizacjach i/lub poza firmąWykazanie umiejętność analizowania i rozwiązywania złożonych problemów oraz szybkiego przyswajania nowej wiedzy i informacji. Elastyczność i zdolność szybkiego dostosowywania się do nowych wymagań; wysokie poczucie pilności, skłonność do działania i wygodna praca pomimo niejednoznaczności, aby niezależnie osiągać postępy w realizacji celów indywidualnych i zespołowych Doświadczenie i wymagania edukacyjne Ponad 6 lat doświadczenia laboratoryjnego w chemii medycznej, chemii PD lub pokrewnej dziedzinie Ponad 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta lub rolach związanych z kontaktem z klientem Wymagany licencjat z chemii lub dziedzin pokrewnych naukom przyrodniczym (biologia, mikrobiologia, genetyka, biotechnologia, neurologia itp.) Doktorat. preferowany jest absolwent chemii. JAK PRACUJEMY Oferujemy elastyczną, hybrydową organizację pracy, w której priorytetem jest współpraca w biurze.

Oczekuje się, że pracownicy będą na miejscu przez 3 dni w tygodniu (poniedziałek, wtorek i czwartek).#LI-Hybrid#BI-HybridBenchling jest otwarty na wszystkich. Wierzymy, że różnorodność wzbogaca nasz zespół, dlatego zatrudniamy osoby o różnej tożsamości, pochodzeniu i doświadczeniach. Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse.

Oznacza to, że nie dyskryminujemy ze względu na rasę, religię, kolor skóry, pochodzenie narodowe, płeć, orientację seksualną, wiek, stan cywilny, status weterana lub niepełnosprawność. Rozważamy również kandydatów posiadających kwalifikacje do zatrudnienia, posiadających historię aresztowań i wyroków skazujących, zgodną z obowiązującym prawem federalnym, stanowym i lokalnym, w tym między innymi rozporządzeniem San Francisco Fair Chance Ordinance. Podczas składania wniosku pamiętaj o wzmiance **IDEALNIE** i oznaczeniu RMjAwMTo0MWQwOjgwMToyMDAwOjo3ZWQ=, aby pokazać, że całkowicie przeczytałeś ogłoszenie o pracę (#RMjAwMTo0MWQwOjgwMToyMDAwOjo3ZWQ=).

Jest to funkcja w wersji beta, która pozwala uniknąć spamowania kandydatów. Firmy mogą wyszukiwać te słowa, aby znaleźć kandydatów, którzy to przeczytają i zobaczą, że są ludźmi.