Menedżer ds. rozwiązań dla klientów

Cel stanowiskaCel stanowiskaZarządzanie codziennymi relacjami i dostawami dla przypisanej grupy klientów zajmujących się ochroną marki. Menedżerowie ds. rozwiązań klienckich są bezpośrednio właścicielami relacji z klientami, a także monitorują i raportują, co zapewnia wysoką jakość dostaw. Informacje o Oczywiście ProtectOczywiście Protect to firma zajmująca się ochroną marki w ramach Grupy RWS, pomagająca globalnym markom monitorować i egzekwować prawa dotyczące naruszeń w Internecie na rynkach, w mediach społecznościowych, witrynach internetowych i domenach.

Powiększamy nasze zespoły w całych Stanach Zjednoczonych, regionie EMEA i regionie APAC, a ta rola jest częścią tego rozwoju. Opis stanowiska Kluczowe obowiązki Dbanie o codzienne relacje z przydzieloną grupą klientów jako ich bezpośredni punkt kontaktowy, budowanie zaufania i proaktywna komunikacja. Jest to własność indywidualnie każdego menedżera ds. rozwiązań klienckich, a nie tylko starszego menedżera ds. rozwiązań klienckich.

Prowadź codzienne monitorowanie i selekcję alertów w całym portfelu przypisanych klientów, nadając priorytet sprawom do przeglądu. Twórz i sprawdzaj jakość tygodniowych i miesięcznych raportów dla klientów oraz przedstawiaj klientom aktualizacje. Wspieraj przygotowania QBR i obsługuj codzienne żądania i eskalacje klientów.

Koordynuj egzekwowanie prawa i jego rozstrzyganie ze specjalistą ds. egzekwowania prawa w imieniu klienta. Obserwuj stan klienta i sygnalizuj sygnały wzrostu lub odnowienia starszemu menedżerowi lub dyrektorowi ds. rozwiązań dla klientów. Prowadź dokładne rejestry klientów, marek i modułów.

Zapewnij zasięg dostosowany do klientów i stref czasowych. Umiejętności i doświadczenie Doświadczenie na wczesnym etapie kariery w zakresie obsługi klientów, zarządzania klientami, operacji lub roli analityka. Doświadczenie w zakresie ochrony marki Pewność zarządzania relacjami z klientami i bezpośrednia komunikacja z klientami.

Duża dbałość o szczegóły i komfort pracy z danymi i narzędziami raportowymi. Zorganizowany, niezawodny i responsywny. Zainteresowanie ochroną marki, własnością intelektualną lub egzekwowaniem prawa w Internecie.

Prawo do pracy w Wielkiej Brytanii. Życie w RWSŻycie w RWS - jeśli podoba Ci się pomysł pracy z inteligentnymi ludźmi, których pasją jest zwiększanie wartości pomysłów, danych i treści poprzez upewnianie się, że organizacje są rozumiane, pokochasz życie w RWS. Naszym celem jest odblokowanie globalnego zrozumienia. Oznacza to, że w naszej pracy zasadniczo uznajemy wartość każdego języka i kultury.

Dlatego celebrujemy różnicę, jesteśmy inkluzywni i wierzymy, że różnorodność czyni nas silnymi. Chcemy, aby każdy pracownik rozwijał się indywidualnie i wyróżniał się w swojej karierze. W zamian oczekujemy, że wszyscy nasi ludzie będą żyć zgodnie z wartościami, które nas łączą: partnerstwo, zadawanie klientom pięści i wspólne wygrywanie, pionierstwo, nieustraszone wprowadzanie innowacji i przewodzenie z wizją i odwagą, postęp, mierzenie wysoko i rozwój poprzez działania oraz dostarczanie, posiadanie wyników i budowanie zaufania wśród naszych współpracowników i klientów.RWS akceptuje DEI i promuje równość szans, jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse i zabraniamy jakiejkolwiek dyskryminacji i molestowania.

RWS przestrzega zasady równych szans zatrudnienia dla wszystkich pracowników i zapewnia pracownikom środowisko pracy wolne od dyskryminacji i molestowania. Wszystkie decyzje dotyczące zatrudnienia w RWS opierają się na potrzebach biznesowych, wymaganiach zawodowych i indywidualnych kwalifikacjach, bez względu na rasę, religię, narodowość, pochodzenie etniczne, płeć, wiek, niepełnosprawność czy orientację seksualną. RWS nie będzie tolerować dyskryminacji ze względu na którąkolwiek z tych cech.

Wartości RWS Wybierz właściwe 3P - Partner, Pionier, Postęp - a będziemy działać wspólnie jako RWS. Agencje rekrutacyjne: RWS Holdings PLC nie przyjmuje CV od agencji. Prosimy nie przesyłać żadnych niechcianych CV żadnym pracownikom RWS.

Wszelkie otrzymane niechciane CV będą traktowane jako własność RWS, a Warunki związane z wykorzystaniem takiego CV zostaną uznane za nieważne. Oryginalnie opublikowano w Himalayas